TER SNCF Auvernia-Ródano-Alpes

La apertura a la competencia de la red TER Auvergne-Rhône-Alpes se enmarca en un calendario progresivo previsto por la normativa europea. Si bien SNCF sigue siendo hoy el operador principal de la gran mayoría de las líneas regionales, los primeros lotes deberían acoger a nuevos operadores a partir del servicio anual 2029. La región ya lanzó sus primeras convocatorias en 2024, marcando una etapa clave en esta transición.

La red TER AURA se dividirá progresivamente en cinco lotes geográficos, entre ellos el lote Auvergne (previsto para diciembre de 2028), así como los lotes Haute-Savoie y transfronterizo, Chambéry–Grenoble y étoile lyonnaise, cuya apertura está prevista entre 2033 y 2034. Se espera la designación del primer nuevo operador para finales de 2026.

Para prepararse ante este cambio, la región invierte en nuevos trenes y ha creado una Sociedad Pública Local ferroviaria dedicada a la gestión del material y el mantenimiento. El objetivo es claro: mejorar la calidad del servicio, estimular la competencia y reducir los costes, garantizando al mismo tiempo la continuidad del servicio público ferroviario para los usuarios de Auvergne-Rhône-Alpes.

Durante el verano de 2025, la SNCF TER Auvergne-Rhône-Alpes pone en marcha varias ofertas especiales para fomentar los desplazamientos en tren a precios reducidos. Muchos billetes se ofrecen entre 1 € y 10 € según el trayecto, con tarifas fijas desde 5 € en ciertas líneas regionales. Los niños menores de 12 años viajan gratis todos los sábados acompañados de un adulto, y los grupos de 2 a 5 personas se benefician de un 40% de descuento gracias a la oferta Illico Promo Vacances, ¡ideal para salir en familia o con amigos a menor coste!

¿Para qué sirve la tarjeta OùRA en la región Auvergne-Rhône-Alpes?

La tarjeta OùRA TER es una herramienta esencial para simplificar tus desplazamientos en la región Auvergne-Rhône-Alpes. Centraliza tus billetes, descuentos y abonos para múltiples medios de transporte de la región, haciendo tus trayectos más prácticos y accesibles.

Con la tarjeta OùRA puedes gestionar no solo tus abonos y billetes Léman Pass, sino también tus abonos combinados TER y urbanos (como T-Libr), además de tener acceso a diversos servicios relacionados con la movilidad, como consignas, alquiler de bicicletas, aparcamientos disuasorios y mucho más.

¿Cómo comprar una tarjeta OùRA online?

Para conseguir tu tarjeta OùRA por 5 € y disfrutar de sus numerosas ventajas, sigue estos sencillos pasos:

1. Selecciona el tipo de tarjeta OùRA que corresponda a tus necesidades,
2. Completa el formulario de suscripción disponible en línea,
3. Adjunta una foto de identidad, que puedes subir o capturar con tu cámara/webcam,
4. Recibe tu tarjeta directamente en tu domicilio en un plazo de 10 días.

Si eres una persona con movilidad reducida, ¡no te preocupes! Podrás viajar fácilmente en los TER Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur.

Los servicios de SNCF "Accès TER" y "Accès Plus" ofrecen acompañamiento personalizado para facilitar tu viaje.

En caso de dificultad o imprevisto durante tu desplazamiento, puedes contactar con la Línea de Emergencia de Accesibilidad TER:

• por teléfono en el 0 890 640 650 (0,12 € IVA incl./min), pulsando después la tecla 2,
• o por SMS al 0 610 640 650 (SMS sin sobrecoste).

Por supuesto, el viaje de los perros guía para personas ciegas o con discapacidad visual está exento de cualquier coste adicional.

¿Cuál es la política de reembolso del TER en la región Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur?

Es una excelente pregunta, y la respuesta es relativamente sencilla.

En la región Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur, la mayoría de los billetes TER comprados en línea, ya sea en el sitio web de TER o a través de plataformas como Tictactrip, pueden cancelarse y reembolsarse sin coste hasta 24 horas antes de la salida. Para saber si tu billete es reembolsable, consulta la información que figura en él. Si no aparece la mención "no reembolsable", tu billete es apto para reembolso.

Para los billetes comprados en estación, los billetes no utilizados suelen ser canjeables o reembolsables sin coste, aunque puede aplicarse una retención del 10% del importe inicial.

En cuanto a los abonos, se puede solicitar un reembolso siempre que el abono no haya comenzado todavía.

¿Cómo obtener un reembolso TER Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur en línea?

Para iniciar una solicitud de reembolso en línea, visita el sitio web de TER Sud e inicia sesión en tu cuenta a través de la pestaña "Mis pedidos", introduciendo el nombre y el número de reserva utilizados en el momento de la compra.

Una vez conectado, puedes proceder con la solicitud de reembolso de tu billete TER Sud. El importe se abonará en la tarjeta bancaria utilizada en la compra.

Si tu pago se realizó total o parcialmente con vales de compra, deberás contactar con el servicio de atención al cliente de TER Sud para completar tu solicitud de reembolso.

Si tu reserva se hizo a través de plataformas como SNCF-Connect o Tictactrip, ponte en contacto directamente con la agencia correspondiente para obtener un reembolso.

A tener en cuenta: los billetes TER promocionales, como los billetes TER ZOU! Été o TER ZOU! Promo, no son ni canjeables ni reembolsables.

Bueno saberlo:

Tu billete TER es válido para todos los trenes TER del día en el itinerario seleccionado. Por tanto, puedes elegir viajar en un tren distinto al seleccionado inicialmente, siempre que el trayecto sea el mismo.

Política de equipaje personal - TER Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur

A bordo de los trenes TER regionales, como los de la región Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur, puedes llevar todo el equipaje que quieras, sin límite específico.

La condición principal es que puedas gestionar y transportar tú mismo tu equipaje en el tren. Asegúrate de que tu equipaje no moleste a otros viajeros y podrás viajar con todas las maletas que desees.

Llevar tu bicicleta - TER Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur

Puedes aparcar tu bicicleta con total seguridad cerca de las estaciones, en espacios dedicados gracias a la iniciativa TER+Vélo, que ofrece numerosas opciones de consigna en la región.

En los autocares TER Sud, las bicicletas se admiten en el maletero. La capacidad está limitada a 3 bicicletas, según la disponibilidad de espacio.

Tu bicicleta también puede acompañarte a bordo de los trenes TER SNCF Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur, colocada en los espacios especialmente habilitados, según disponibilidad.

Además, como cliente de TER, tienes derecho a una ayuda para la compra de una bicicleta eléctrica, con un 25% de descuento sobre el precio de compra.

¿Cómo viajar en TER Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur con tu mascota?

Para viajar con tu mascota en TER SNCF Sud, deberás adquirir un billete específico para tu compañero de cuatro patas. Este billete representa el 50% de la tarifa de un billete de 2ª clase a precio completo, incluso si viajas en 1ª clase.

Durante tu viaje, tu mascota deberá respetar ciertas normas para garantizar la seguridad y el confort de todos:

• Los perros deben ir con bozal,
• Los animales de pequeño tamaño deben transportarse en un transportín adecuado,
• Debes vigilar a tu mascota en todo momento para evitar que moleste a otros pasajeros.

En todos los TER Auvergne-Rhône-Alpes y en los TER de toda Francia, la reserva y elección de asiento a bordo no están disponibles.

Vayas donde vayas, ya sea en Bretaña o en la región de Pays-de-la-Loire, la regla de oro es: quien llega primero, se sienta primero.

Así pues, si llegas en el último momento antes de la salida del tren TER Auvergne-Rhône-Alpes, no está garantizado que encuentres un asiento libre en el tren TER AURA.

Es oficial, ¡Tictactrip es distribuidor oficial de billetes de tren TER Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur!

¿Pero qué significa esto para ti?

¡Solo buenas noticias! Ahora puedes encontrar todos los trenes TER Sud en nuestro sitio, comparar las ofertas de trenes TER Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur entre sí o con otros medios de transporte.

¡Pero eso no es todo! También tienes la posibilidad de combinar los trenes TER Sud con otros TER regionales, autobuses Flixbus o TGV Ouigo. Disfruta de una flexibilidad total y crea tu propio itinerario a medida con Tictactrip.

¿Con ganas de viajar en TER Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur para tu próximo trayecto en tren?

Es muy fácil encontrar trayectos TER Sud adaptados a tus necesidades. ¡Pronto los horarios del TER Sud no tendrán ningún secreto para ti!

Pero, ¿dónde encontrar esos horarios del TER Sud, la información sobre el tráfico o los detalles sobre posibles alteraciones, como las huelgas del TER Sud?

Puedes comparar fácilmente las ofertas de viaje en Tictactrip seleccionando el trayecto que desees.

Además, tendrás también la posibilidad de combinar las ofertas del TER Sud con otros trenes TER u otros medios de transporte. Esto te permitirá viajar fácilmente y sin restricciones, ¡vayas donde vayas!

Si tu tren TER Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur llega con un retraso de al menos 5 minutos, tienes la posibilidad de obtener un justificante de retraso para tus necesidades personales o profesionales.

Obtener este justificante es un trámite sencillo y rápido: basta con acceder al sitio web de TER Sud dentro de los 5 días siguientes a tu desplazamiento. Haz clic en la pestaña "Se déplacer" y luego selecciona "Bulletin de retard" para descargar e imprimir tu justificante.

Más allá de las tarjetas TER a las que puedes suscribirte para viajar fácilmente y a menor coste con los TER Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur, existen también varios tipos de billetes que ofrecen ventajas económicas o prácticas.

Estos son los diferentes tipos de billetes TER Sud:

• El billete ZOU! 50%: este billete ofrece un 50% de descuento sobre la tarifa normal de los viajes en TER en la región Sud. Es accesible para todos, sin necesidad de tarjeta ni abono específico.
• El billete ZOU! Études: destinado a los menores de 26 años matriculados en un centro escolar o universitario, este billete permite viajar a una tarifa muy ventajosa en los trayectos domicilio-centro escolar/universidad.

• Los billetes ZOU! Famille: pensados para viajes en familia, estos billetes permiten beneficiarse de interesantes descuentos. Por ejemplo, por dos adultos que pagan billete, los niños menores de 12 años viajan gratis.

• El billete ZOU! Autocars: si eliges viajar en los autocares regionales, este billete te ofrece un 30% de descuento sobre la tarifa normal. Esta oferta es válida en todos los trayectos en autocar TER o regional.
• El carné de billetes TER ZOU!: este carné de 10 billetes permite ahorrar hasta un 20% respecto a la compra de billetes individuales. Los billetes son válidos durante un año, lo que ofrece la máxima flexibilidad.
• El carné de billetes TER Entreprises: pensado para profesionales, este carné ofrece 20 billetes a precio reducido, con un ahorro del 25%. Estos billetes pueden ser utilizados por cualquier persona de la empresa y permanecen válidos durante un año.

• Por último, los billetes ZOU! International: permiten viajar entre Francia y los países fronterizos, como Italia o Suiza, disfrutando de descuentos específicos. Estos billetes también incluyen opciones para las redes de transporte público asociadas.

  Aquí tienes algunos ejemplos de ofertas ZOU! International:

  1. ZOU! Pass Journée,
  2. ZOU! Pass Multizones (90 min),
  3. ZOU! Pass Vélo/Animaux,
  4. y ZOU! Pass Complémentaire.

  Para saber más sobre estas ofertas y sus condiciones, visita directamente el sitio web de TER Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur.

En caso de cancelación o retraso de los trenes TER Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur por motivos de transporte, de conformidad con las condiciones generales de venta, no está previsto ningún reembolso, indemnización o compensación del billete.

¿Necesitas contactar con TER Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur para tu viaje o para una necesidad relacionada con un futuro trayecto en TER Sud?

Número de teléfono TER Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur

Para contactar con el servicio de atención al cliente de TER Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur por teléfono, llama al servicio Allô TER al: 09 69 32 21 41, para obtener información o comprar billetes.

Si necesitas un servicio de asistencia en estación, puedes contactar con el servicio Allô Accès TER al: 08 01 01 02 02 (número gratuito).

Redes sociales TER AURA

Para contactar con TER AURA en Twitter, visita la cuenta de Twitter de TER AURA. Están disponibles todos los días entre las 6:00 y las 20:00 para responder a tus preguntas.

También puedes seguir y contactar con TER SNCF Auvergne-Rhône-Alpes a través de su página de Facebook.

Además, para cualquier solicitud, comentario o reclamación, puedes rellenar este formulario de contacto de TER Auvergne-Rhône-Alpes.

Por último, para las personas sordas o con discapacidad auditiva, el servicio TER AURA es accesible a través de esta plataforma: https://rogeraccess.rogervoice.com/website/Js7Ccp4zfs.

¡Viajar con TER Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur nunca ha sido tan ventajoso! Gracias a varias tarjetas específicas, puedes disfrutar de tarifas preferentes y de multitud de ventajas para tus desplazamientos habituales.

Descubre las diferentes tarjetas TER Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur y sus características para encontrar la que mejor se adapte a tus necesidades:

• Carte ZOU! Mobilité: pensada especialmente para los beneficiarios de la Allocation Adulte Handicapé o para las personas que perciben una pensión de invalidez (sujeta a requisitos de renta).

  Esta tarjeta ofrece un 90% de descuento sobre los billetes a tarifa normal en toda la región Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur. Es gratuita y válida durante un año.

  Para obtenerla, sigue estos sencillos pasos:

  1. Comprueba que cumples los criterios de elegibilidad,
  2. Realiza la solicitud en línea o por correo, adjuntando los justificantes necesarios,
  3. Recibe tu tarjeta en un plazo de 8 días.

• Carte ZOU! Liberté: por solo 30 €/año, esta tarjeta te ofrece un 25% de descuento en tus billetes entre semana y un 50% de descuento los fines de semana y festivos. Además, hasta 3 personas que viajen contigo pueden disfrutar de los mismos descuentos.
• Carte ZOU! Étudiants: destinada a los menores de 26 años, esta tarjeta ofrece un 50% de descuento en todos tus trayectos, durante todo el año, por una tarifa de 15 €/año. Además, hasta 3 acompañantes pueden disfrutar también de los mismos descuentos. También ofrece ventajas para los trayectos hacia las regiones vecinas.

• Carte ZOU! Solidaire: dedicada a las personas en búsqueda de empleo, en procesos de inserción profesional o con contrato subvencionado.

  Esta tarjeta te permite disfrutar de un 75% de descuento sobre los billetes TER a tarifa normal. Es gratuita y válida durante un año, sujeta a condiciones de elegibilidad.

  Los trámites para obtenerla son idénticos a los de la tarjeta ZOU! Mobilité. Para más información, consulta el sitio web de TER Sud.

• Carte ZOU! Sécurité: reservada exclusivamente a policías nacionales y municipales, gendarmes, agentes de aduanas y funcionarios de prisiones para facilitar sus desplazamientos domicilio-trabajo.

  Esta tarjeta ofrece un abono mensual TER gratuito para los trayectos domicilio-trabajo y billetes gratuitos para los desplazamientos ocasionales en la región. Es válida durante un año.

• Tarjetas de descuento nacionales SNCF: también puedes usar tus tarjetas Avantages SNCF para viajar a bordo de los trenes TER Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur. Para más información, consulta nuestras preguntas frecuentes específicas.

¿Tu título de transporte no era válido para tu viaje y tuviste que pagar una multa en consecuencia?

Para pagar esta multa del TER, solo tienes que ir a la página de pago de multas del TER AURA.

Esta página también funciona para multas obtenidas en otras regiones, como en Centre-Val de Loire, por ejemplo.

Lo genial de los TER Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur es que hay toda una gama de descuentos, ventajas y posibilidades a tu disposición.

Existen varios tipos de abonos TER Sud:

• El abono TER ZOU! Anual: te permite viajar tanto como quieras en un trayecto TER en Provence-Alpes-Côte d'Azur durante 1 año.

  Cabe señalar que este abono no requiere recargas y resulta rentable a partir de 5 idas y vueltas al mes. A lo largo del año, permite ahorrar bastante en comparación con la compra de billetes individuales.

• El abono TER ZOU! Mensual: este abono te permite viajar tanto como quieras en un trayecto determinado durante un mes completo.

  Cabe señalar que este abono resulta rentable a partir de 5 idas y vueltas al mes. También puedes obtener descuentos en otros trayectos o actividades asociadas.

• El abono TER ZOU! Jóvenes: reservado para personas menores de 26 años, este abono ofrece las mismas ventajas que el abono mensual con una tarifa reducida.

  También resulta rentable a partir de 5 idas y vueltas al mes y permite obtener descuentos adicionales en tus otros trayectos TER.

• El abono TER ZOU! Semanal: perfecto para desplazamientos intensivos durante un periodo corto, este abono te permite viajar de forma ilimitada durante 7 días en un trayecto TER de tu elección en la región.
• El abono TER ZOU! Semanal Jóvenes: reservado para menores de 26 años, ofrece las mismas ventajas que el abono semanal clásico, pero con una tarifa reducida.
• El abono TER ZOU! Empresas: este abono está destinado a las empresas y administraciones de la región Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur.

  Permite a cada empleado de la empresa o administración disfrutar de viajes ilimitados en TER durante un periodo de 6 meses o 1 año. Rentable a partir de 4 idas y vueltas al mes, contribuye a la movilidad de los trabajadores.

• El abono TER ZOU! Estudiantes: pensado para los jóvenes menores de 26 años, este abono reduce el coste de los trayectos casa-colegio o casa-universidad.
• Los abonos TER hacia otra región limítrofe: para llegar a otras regiones desde Provence-Alpes-Côte d'Azur, hay disponibles abonos específicos, entre ellos:
  1. ZOU! Anual Interregional,
  2. ZOU! Mensual Interregional,
  3. ZOU! Jóvenes Interregional,
  4. ZOU! Semanal Interregional
  5. y ZOU! Semanal Jóvenes Interregional.

• Los abonos TER y Redes Urbanas: estos abonos combinan los trayectos en TER con las redes de transporte urbano locales, ofreciendo una solución práctica para los desplazamientos de primer o último kilómetro.

  Están disponibles con socios como:

  • Lignes d'Azur,
  • RTM,
  • Régie d'Avignon,
  • Cartreize,
  • Envibus
  • y muchos otros.

  Esta lista no es exhaustiva. Para saber más, visita directamente el sitio de