TER Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur

Desde el 9 de marzo de 2022, los billetes para el verano están disponibles a la venta en SNCF-Connect, TER y también directamente en Tictactrip.

¡Y los billetes TER PACA no son una excepción! Aprovecha ya las mejores ofertas de viaje, a los precios garantizados más bajos.

Por supuesto, cuanto más pase el tiempo, más caros pueden resultar tus billetes...

A tener en cuenta: puedes reservar tus viajes hasta el 7 de agosto para la región Sud PACA.

Llegó la mala noticia para los viajeros y usuarios de las líneas ferroviarias TER en la región PACA: una subida de las tarifas de los billetes y abonos.

El precio de los billetes de tren aumentará, por tanto, un 2,82%, mientras que los abonos deberían subir un 4,5%.

Ojo, estos precios subirán en función de los trayectos, desde 10 céntimos de euro hasta 1 euro. Por ejemplo, en la línea entre Aix-en-Provence y Marsella, el precio del billete debería subir 20 céntimos.

Esta medida, votada el 25 de febrero de 2022 por la comisión permanente de la Región, debería aportar un aumento de ingresos de 2 a 2,5 millones de euros para el año en curso.

Están en marcha otras discusiones sobre una posible supresión de la tarjeta ZOU!, la tarjeta de descuento de la región...

Si tu tren regional llega con al menos 5 minutos de retraso, podrás imprimir un justificante de retraso TER.

Para obtener fácilmente tu boletín de retraso, solo tienes que dirigirte al sitio TER en esta dirección. A partir de entonces, tendrás 5 días a partir de la fecha del retraso de tu tren.

De lo contrario, ve a la aplicación SNCF-Connect en la pestaña Justificantes y reembolsos para obtener tu boletín de retraso.

¿Te controlaron durante tu viaje y recibiste una multa TER por un billete no válido?

Para pagar una multa TER, solo tienes que ir a este sitio.

¿Piensas desplazarte con los trenes TER PACA en una próxima estancia?

En época de huelga TER PACA o de retrasos de los trenes TER Sud, la información de tráfico de TER Provence-Alpes-Côte d'Azur puede realmente salvar tu viaje!

Para encontrar fácilmente todos los horarios de trenes TER PACA, solo tienes que buscar tu viaje directamente en Tictactrip. Se te mostrarán entonces todas las ofertas de billetes TER PACA para la fecha y el horario elegidos. ¡A ti te toca elegir la solución que más te convenga!

De lo contrario, siempre tienes la opción de seguir la cuenta de Twitter de TER PACA o ir al sitio SNCF-Connect para asegurarte de qué trenes circulan.

Hoy en día, en los trenes TER, lamentablemente no es posible elegir tu asiento. En efecto, no se trata de plazas atribuidas y asignadas.

También es el caso de otras compañías de trenes regionales exprés como los TER AURA o los TER Normandie, por ejemplo!

En este contexto, una sola regla predomina si quieres elegir tu asiento a bordo del tren: ¡primero en llegar, primero en ser servido!

Además de los descuentos TER PACA y las ofertas de las que puedes beneficiarte, existen abonos mensuales o anuales que te permiten disfrutar aún más de estos descuentos y viajar continuamente al mejor precio. ¿Quieres saber más?

Por supuesto, hemos simplificado la información para que te resulte fácil orientarte. Aquí tienes los distintos abonos TER Sud que pueden interesarte:

• ZOU! Anual: con un abono Zou anual, puedes disfrutar de desplazamientos ilimitados en un trayecto TER de tu elección en la región Sud. Además, tendrás hasta un 75% de descuento sobre la tarifa normal.

  Este abono está dirigido a todo el mundo, sin restricciones ni condiciones. ¡Cancélalo cuando quieras!

• ZOU! Mensual: al igual que con el pase Zou anual, podrás desplazarte de forma ilimitada en el trayecto en tren TER de tu elección en la región Provence-Alpes-Côte d'Azur durante 1 mes. También tendrás hasta un 75% de descuento sobre la tarifa normal de los billetes TER.

  Una vez más, no hay ninguna condición para suscribirte a este abono.

• ZOU! Semanal: este pase es exactamente igual que los dos anteriores pero en versión semanal. Podrás viajar de forma ilimitada en un trayecto TER en la región y disfrutar de descuentos de hasta el 75%.

• Abono ZOU Teletrabajo: este abono fue pensado durante la crisis sanitaria para los trabajadores que solo acuden a su lugar de trabajo unos días a la semana.

  Así, pueden disfrutar, en el trayecto de su elección, de un 60% de descuento en un total de 20 viajes o de un 70% de descuento en 30 viajes. Al tratarse de un coste de desplazamiento profesional, este abono puede ser cubierto al 50% por tu empleador.

• Abono de trabajo: este pase está dirigido a las personas que siguen realizando trayectos de casa al trabajo en trenes regionales en esta región. Podrás viajar de forma ilimitada en un trayecto determinado con hasta un -75% de descuento, con un límite de 300 km.

• Pass Intégral: con este pase tendrás acceso a todo el transporte público de la metrópoli Aix-Marseille-Provence, de forma ilimitada y sin gastar más que el precio del pase!

  Como bonus, también tendrás acceso a los transbordadores marítimos, aeropuertos y aparcamientos disuasorios. ¡Un pase bastante ventajoso, ¿verdad?!

  Puedes optar por el Pass Intégral anual al precio de 68€ al mes, o bien por el Pass Intégral Mensual al precio de 73€/mes. Como habrás entendido, el pase anual te compromete durante 1 año.

• Pass Sudazur: este pase está destinado a las personas que deseen viajar por los Alpes Marítimos. Tendrás acceso a la totalidad de las redes de transporte urbano e interurbano del departamento. Del mismo modo, podrás utilizar los ferrocarriles de Provenza.

  Para disfrutar de este pase, debes comprarlo directamente en el sitio TER de la región. Podrás elegir entre un pase anual a 74€ al mes o un pase mensual a 80€ al mes. Es posible pagar al contado el abono anual.

• ZOU Alternatif: con este tipo de ofertas, podrás viajar de forma ilimitada mediante los TER o los autobuses regionales entre dos destinos. Existen dos tipos de Pases Zou Alternatif: uno para el trayecto entre Aubagne y Marseille-Saint-Charles, o bien uno para el Vaucluse.

  Aquí tienes los precios del Pase Alternatif Vaucluse según el trayecto elegido: Avignon – Orange a 66,20€, Avignon – Carpentras a 62,80€, Avignon – L'Isle-sur-la-Sorgue a 55,60€ o, finalmente, Avignon – Cavaillon a 73,20€.

• ZOU TER + Bus: elige el 2 en 1! Disfruta de viajes ilimitados y de hasta un -75% sobre la tarifa normal en un trayecto de tu elección en autobús regional o tren exprés regional.

  Una vez más, podrás elegir este abono en versión anual o mensual. Los precios varían según el trayecto elegido.

Existen diferentes casos que pueden llevarte a solicitar un reembolso TER PACA. Ya sea un retraso del tren, una huelga de trenes o simplemente un imprevisto personal que te impide tomar tu tren, te hemos enumerado a continuación todas las soluciones disponibles.

En primer lugar, ten en cuenta que gran parte de los billetes y abonos digitales TER son hoy en día reembolsables pero no intercambiables hasta 24h antes de tu viaje. Sin embargo, se aplica entonces una retención fija del 10%.

Para cancelar tu billete y obtener tu reembolso, solo tienes que volver al canal de compra de tu billete. Por ejemplo, si compraste tu billete directamente en Tictactrip, ¡contáctanos para obtener tu reembolso rápidamente!

Del mismo modo, si compraste tu billete TER en estación, deberás acudir a una estación TER para obtener tu cancelación y reembolso.

Además, si compraste tu billete TER Sud por teléfono, deberás rellenar este formulario para obtener tu reembolso.

En caso de huelga de transporte en la región, los abonados y los poseedores de billetes con fecha tienen derecho a solicitar un reembolso.

Si tu tren TER lleva retraso, en este caso no habrá ninguna compensación por el precio del billete.

Si tu tren TER es suprimido, el billete tampoco es reembolsable. Sin embargo, podrás tomar el siguiente tren en circulación con tu billete. Los billetes TER son, en efecto, utilizables una vez al día, pero sin importar el horario del tren.

Si has optado por la Garantía de fiabilidad TER Sud, podrás disfrutar de un reembolso del 30% de tu cuota mensual de abono en caso de 8 retrasos o supresiones de tren durante dicho mes.

Por último, si desafortunadamente te han robado tu título de transporte TER comprado en estación, no podrás obtener ningún reembolso ni sustitución de este billete. Para los billetes comprados en línea, en Tictactrip por ejemplo, tendrás la posibilidad de reimprimir tu billete o conservarlo en versión digital en tu smartphone.

Para los trenes TER PACA, ¡tienes la posibilidad de pagar menos por tus viajes! Sí, gracias a Zou, ¡pero no solo!

¿Pero de qué depende esto? ¡Es una muy buena pregunta! Aquí tienes todas las respuestas sobre el funcionamiento de la tarjeta TER PACA Zou y otras buenas ofertas de viaje en tren en la región Provence-Alpes-Côte d'Azur.

Todas las tarjetas de descuento y pases ZOU que se presentan a continuación pueden importarse digitalmente a tu tarjeta de transporte ZOU. Es sin duda una mejor opción que conservar la tarjeta de cartón...

De hecho, existen diferentes tipos de tarjetas de descuento TER PACA y hemos decidido hacerte un resumen simplificado a continuación. ☺️

La tarjeta Zou! 50-75% + de 26 años: esta tarjeta, destinada a personas mayores de 26 años, ofrece un 50% de descuento en los billetes TER Sud para tus desplazamientos y un 75% de descuento en un trayecto privilegiado en tren TER Sud. Además, hasta 3 personas que te acompañen pueden disfrutar de viajes a mitad de precio.

El precio de la tarjeta es de 30€ y es válida durante 1 año.

La tarjeta Zou! 50-75% - de 26 años: con esta tarjeta destinada a los jóvenes menores de 26 años, podrás disfrutar de los mismos descuentos que la tarjeta anterior, es decir, un 50% de descuento en los billetes TER Sud para tus desplazamientos y un 75% de descuento en un trayecto privilegiado en tren TER Sud.

Además, tus acompañantes, hasta un máximo de 3, pueden disfrutar de viajes a mitad de precio.

Por último, y aquí está la verdadera ventaja: el precio de la tarjeta es de 15€ y su validez es de 1 año.

El Pase Zou! Études: el pase de estudiante Zou está dirigido a los estudiantes de menos de 26 años en la región PACA.

Por un precio de 70€/año (o 90€ después del 31 de agosto de 2022) o de 35€ para familias numerosas o de ingresos modestos, podrás desplazarte de forma ilimitada y sin pagar en la red ferroviaria TER PACA y en los autobuses regionales.

La tarjeta es válida del 1 de septiembre al 31 de agosto.

La tarjeta Zou! Solidaire: esta tarjeta Zou está dirigida a los demandantes de empleo, a los beneficiarios del RSA, a los empleados en el marco de un contrato de reinserción, a las personas beneficiarias del subsidio para Adultos Discapacitados o Suplementario de Invalidez y, por último, a los beneficiarios del mínimo de vejez.

Esta tarjeta ofrece la posibilidad de disfrutar de un 90% de descuento TER PACA en todos los desplazamientos a través de la red ferroviaria regional PACA. La tarjeta es válida 1 año.

Las tarjetas de descuento nacionales SNCF: sí, existen tarjetas SNCF que pueden permitirte viajar más barato en la región PACA, ¡pero no solo!

Con la Carte Avantage SNCF, puedes beneficiarte de un 25 a 50% de descuento en tus trayectos TER en Provence-Alpes-Côte d'Azur.

Con la Carte Liberté SNCF, que cuesta 399€/año, tendrás **25% de descuento** en todos tus desplazamientos TER en la región y -50% hacia otra región. ¡No está mal si eres un gran viajero interregional!

Los precios cool: estos precios cool TER Sud Provence son exclusivos en la web. Los precios son redondos: 10, 12, 15 o 25€.

Aquí tienes los distintos viajes afectados por estos precios cool: Marseille St-Charles <> Nice Ville, Marseille St-Charles <> Cannes, Marseille St Charles <> Antibes, Toulon <> Nice Ville, Marseille St-Charles <> St Raphaël, Toulon <> Cannes, Toulon <> Antibes, Marseille <> Avignon, Marseille <> Les Arcs y por último Toulon <> St Raphaël.

Para aprovecharlos, ¡mantente atento directamente en internet! Estos billetes a bajo precio no están disponibles todos los días.

El Train des Neiges Alpes du Sud (tren de la nieve): al estilo de Tictactrip, la región Provence-Alpes-Côte d'Azur te propone llegar a las estaciones de esquí con una oferta de forfait ida y vuelta en tren TER + autobús lanzadera.

Estos billetes solo están disponibles del 8 de enero al 20 de marzo, para salidas de fin de semana fuera de vacaciones escolares.

Los precios son fijos: 20€ para adultos y 7,50€ para niños. Los trayectos salen desde Marsella, Aix-en-Provence o Manosque.

El Pass Isabelle Famille: este pase está destinado a las familias que quieren viajar por la región PACA durante un día.

Así, por 35€ podrás viajar en familia por los Alpes Marítimos en la red TER durante 1 día. Este pase es válido para dos adultos y dos niños menores de 16 años.

Los billetes TER + Actividad: Marineland o Museo Oceanográfico

Si te desplazas a Marineland en TER, aprovecha estos precios: 39,50€ el billete adulto y 32,50€ el billete infantil (3 a 12 años). Estos precios incluyen la entrada al parque + el trayecto de ida y vuelta en TER. ¡Ahorrarás mucho!

De lo contrario, si piensas visitar el Museo Oceanográfico, disfruta de una oferta familiar exclusiva: viaje en TER a Mónaco + entrada al museo al precio de 77€ para 2 adultos y 2 niños.

¿Necesitas contactar con TER Provence-Alpes-Côte d'Azur? ¡No hay problema! Aquí tienes las distintas formas de contactarles.

Contacto por teléfono

Para contactar con los servicios de TER por teléfono, solo tienes que marcar el número gratuito 0 800 11 40 23 de 7h a 20h cada día. El número es gratuito.

Contacto por email

Lamentablemente, no existe una dirección de email TER PACA que te permita ponerte en contacto. Deberás entonces rellenar un formulario, que se presenta en la siguiente sección.

Sin embargo, para cualquier pregunta o reclamación, si compraste tu billete TER en el sitio Tictactrip, puedes contactarnos por email a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Contacto mediante formulario de reclamación

En efecto, existe un formulario de reclamación para ponerte en contacto con los servicios TER de tu región. Con él podrás indicar todas tus necesidades y obtener una respuesta rápidamente.

Contacto a través de redes sociales

Sí, TER PACA está muy presente en las redes sociales!

En Facebook, aquí tienes la página de TER PACA.

Y en Twitter, aquí tienes la cuenta de TER PACA: @TERSUD_SNCF.

Política de maletas y equipaje personal

Al igual que no existen asientos asignados a bordo de los trenes TER, no hay condiciones respecto al equipaje. Es el sentido común el que manda.

Lo que queremos decir con esto es que debes poder transportar tú mismo tu equipaje y que este no debe molestar la comodidad de los demás pasajeros.

Del mismo modo, no hay ningún espacio reservado para el equipaje. Así, tus maletas y bolsas viajarán contigo, a tus pies.

Esta es también la ventaja de los TER en Francia: descubrir nuestras regiones como Bretaña o el Grand-Est sin restricciones!

Llevar tu bicicleta a bordo de los TER SUD

¿Qué pasa con tu bicicleta en TER PACA? ¡Muy buena pregunta!

A bordo de estos trenes exprés regionales, puedes viajar con tu bicicleta, de forma gratuita. Eso sí, tu bicicleta debe colocarse en los espacios previstos para ello.

Para encontrar estos espacios para bicicletas a bordo de los trenes, deja que te guíen los pictogramas dispuestos para este fin en las puertas exteriores del tren.

A tener en cuenta: las bicicletas no están permitidas en los autobuses regionales ni en los autobuses de sustitución de tu tren.

En primer lugar, SÍ, tu mascota puede viajar contigo a bordo de los trenes regionales del Sur.

Sin embargo, lamentablemente no podrá viajar gratis y deberás comprarle su propio billete (no se lo des a llevar, parece una mala idea... 😈).

Si tu mascota pesa menos de 6 kg y viaja en un transportín, su casa nómada en una bolsa o cesta, su billete te costará 7€.

En caso de que tu mascota pese más de 6 kg, deberás reservarle un billete específico. El precio de este billete será del 50% de la tarifa completa de un billete de viajero.

Durante tu viaje en compañía de tu mascota, esta deberá obligatoriamente:

• llevar bozal si se trata de un perro,
• viajar en un transportín si se trata de un animal pequeño,
• estar vigilada por ti para evitar que moleste a los demás pasajeros a bordo.

Por último, ten en cuenta que los perros guía para invidentes son, por supuesto, bienvenidos a bordo sin necesidad de reservarles un billete. Previa presentación de un justificante, por supuesto.

Hoy, Tictactrip es oficialmente un distribuidor autorizado de billetes TER en la región PACA. Por lo tanto, ya puedes reservar tus billetes para tus desplazamientos en esta red de transporte.

Es una noticia aún mejor para ti, ya que podrás comparar y, sobre todo, combinar las ofertas TER en la región PACA con todos los demás medios de transporte ya integrados hasta ahora en Tictactrip.

Así, podrás encontrar una combinación de un autobús Flixbus y un TER PACA, o incluso de un TGV Ouigo con un tren exprés regional Sud! ¿Buena noticia, verdad?

Los trenes ZOU están perfectamente adaptados a las necesidades de las personas con movilidad reducida. Así que no te preocupes, podrás viajar con total facilidad.

Existen dos servicios específicos para ayudarte a desplazarte de la mejor manera:

• El servicio Accès Plus: te permite preparar y organizar tu viaje de la mejor manera, así como reservar tu billete y el servicio de acogida y acompañamiento adaptado a ti en el momento del viaje.

  Utiliza este servicio si tienes trayectos con enlace entre tu viaje en TER y trenes nacionales y/o internacionales.

  Aquí tienes el enlace de acceso a este servicio: https://www.ter.sncf.com/sud-provence-alpes-cote-d-azur/gares/services/acces-ter-sud.

• El servicio Accès TER: se trata del mismo servicio que Accès Plus pero dedicado únicamente a tus viajes en TER de la región SUD.

  Aquí tienes el enlace de este servicio: https://www.ter.sncf.com/sud-provence-alpes-cote-d-azur/gares/services/acces-ter-sud.

  ¿Un problema con tu viaje? En ese caso puedes contactar directamente con la Línea de Emergencia de Accesibilidad TER:

  • por teléfono al 09 69 32 26 26 (sin recargo),
  • o por SMS al 0 610 640 650 (SMS sin recargo).

  Por último, ten en cuenta que los perros guía son bienvenidos a bordo de los trenes TER y no necesitan billete adicional para viajar.