TER Hauts de France

El Pase Joven TER, lanzado en 2020, permitía a los jóvenes de 12 a 25 años viajar de forma ilimitada en todos los TER de Francia durante los meses de julio y agosto, por solo 29 € al mes. Pensado para relanzar la afluencia de los trenes regionales tras la crisis sanitaria de la COVID-19, este dispositivo tuvo un gran éxito, con más de 70.000 pases vendidos ya en el primer año.

A pesar de este éxito, el Pase Joven TER no se renovó a partir del verano de 2022. Las regiones dieron por finalizado el dispositivo, principalmente por la falta de apoyo financiero del Estado, la saturación de los trenes en el periodo estival y las dificultades de coordinación entre las distintas autoridades regionales. Esta decisión marcó el final de una oferta excepcional que no estaba destinada a hacerse permanente.

Desde el fin del Pase, varias alternativas siguen fomentando la movilidad de los jóvenes viajeros. La Carte Avantage Jeune de la SNCF, disponible por 49 € al año, ofrece hasta un 30% de descuento en los billetes de TGV, Intercités y TER durante todo el año. Además, algunas regiones han puesto en marcha sus propias ofertas de verano u ocasionales, como billetes a 2 € los fines de semana en Hauts-de-France o pases semanales y mensuales a precio reducido en otros territorios.

Así, aunque el Pase Joven TER a 29 €/mes ya no existe desde 2022, las regiones y la SNCF continúan sus esfuerzos por ofrecer soluciones atractivas, flexibles y accesibles a los jóvenes viajeros. En 2025, estas alternativas siguen siendo las principales opciones para viajar a precio reducido en la red ferroviaria francesa.

«Decidimos ir a fondo, porque ya no soportamos estar en una posición de monopolio», declaraba Franck Dhersin, vicepresidente de la región de Hauts-de-France encargado de la movilidad. Una frase que resume perfectamente la voluntad regional de acelerar la apertura a la competencia de la red TER.

Inicialmente prevista para 2030, esta apertura finalmente se adelantó: comenzó oficialmente en 2023 y entra ahora en su fase concreta en enero de 2025. El objetivo declarado es claro: mejorar de forma duradera la calidad del servicio para los usuarios del TER Hauts-de-France.

Para permitir la llegada de nuevos operadores ferroviarios, la red se estructura ahora en varios lotes, cada uno agrupando un conjunto coherente de líneas:

• La Estrella de Amiens: el polo central en torno a Amiens, que reúne las líneas que irrigan todo el territorio de Picardía.
• Las Radiales parisinas: un conjunto estratégico que incluye los enlaces París–Beauvais, París–Calais, París–Laon, París–Maubeuge, así como la futura línea Roissy CDG–Picardía.
• Las Líneas Norte–Paso de Calais: toda la antigua red TER de la parte norte de la región, históricamente densa y muy frecuentada.
• Las Líneas TER Alta Velocidad (TERGV): la red de trenes regionales de alta velocidad que circulan por las infraestructuras TGV del Norte.

¿Por qué acelerar la apertura a la competencia?

La región tomó esta decisión tras varias constataciones y acontecimientos importantes. La SNCF, operador histórico, fue reconvenida y sancionada por la Autoridad de Regulación de los Transportes (ART). Según Franck Dhersin, la SNCF ya no cumplía la famosa «promesa de las 3 A»: estar Assis (sentado), À l'heure (a la hora) y Averti (informado).

Ante estas deficiencias y la presión de los usuarios, la región optó por acelerar el proceso para instaurar una competencia sana, incitar a todos los operadores —incluida la SNCF— a elevar sus estándares de calidad, y garantizar a los viajeros un servicio más fiable, más transparente y más eficaz.

En 2025, esta reforma constituye uno de los cambios más importantes jamás realizados en la historia del TER en Francia, y marca una nueva etapa hacia una red modernizada y orientada a las necesidades de los habitantes de Hauts-de-France.

¿Qué significa "distribuidor autorizado de TER Hauts-de-France"?

Para permitirle organizar su viaje con total simplicidad y seguridad, Tictactrip pone a su disposición todos los billetes de TER Hauts-de-France.

Como distribuidor autorizado por TER Hauts-de-France, Tictactrip le ofrece acceso a los trayectos de las redes TER Picardie y TER Nord-Pas-de-Calais directamente desde nuestro sitio web.

¡Tranquilidad garantizada para sus reservas!

Y eso no es todo: combine y reserve varios tipos de transporte a precios mínimos para trayectos aún más optimizados.

¡Viaje por toda Francia, ya sea en Auvergne Rhône-Alpes o en Bretaña con Tictactrip!

¿Ganas de descubrir Hauts-de-France sin abono? Buena noticia: la región ofrece varias tarifas de billete sencillas, flexibles y económicas, ideales para trayectos ocasionales o escapadas puntuales.

Aquí tenéis un resumen de las principales ofertas de billetes TER Hauts-de-France:

Los billetes TER Hauts-de-France a precios reducidos

Billetes a 2 €, 5 € y 10 €
Las tarifas más atractivas de la red: según la distancia recorrida, podéis viajar desde tan solo 2 €. Estos billetes, válidos todo el día en el trayecto indicado, permiten llegar fácilmente a Lille, Amiens, Arras, Valenciennes, Calais y muchos otros destinos. No son ni canjeables ni reembolsables.

Billete TER 1 € (niños)
Una tarifa reservada para niños de 4 a menos de 12 años, acompañados de un adulto. Los menores de 4 años viajan gratis. Una solución muy económica para los viajes en familia.

Opción TER Alta Velocidad (Krono+ GV)
¡Disfrutad de la velocidad del TGV al precio del TER! Las líneas Krono+ GV permiten llegar rápidamente a Dunkerque, Arras, Lille, Calais o Valenciennes a través de la alta velocidad, con billetes desde 2 € según los trayectos.

Billete Coup de Pouce TER
Destinado a demandantes de empleo y beneficiarios de mínimos sociales, este billete ofrece un descuento de hasta -75 % en vuestros trayectos TER Hauts-de-France. Válido durante 6 meses tras la activación en vuestra tarjeta Pass Pass.

Las demás ofertas de billetes TER Hauts-de-France

Billete Hauts-de-France → Bélgica
Un billete dedicado para viajar fácilmente a varias ciudades belgas a tarifas reducidas. Es reembolsable hasta la víspera de la salida, ideal para los viajeros transfronterizos.

Billete Grupo TER
Para viajar en grupo, el billete de grupo ofrece hasta un -60 % de descuento, incluidos los trayectos a París desde la región Hauts-de-France. Perfecto para salidas escolares, asociativas o en familia.

¿Necesitáis ayuda, información sobre vuestros trayectos o asistencia? El servicio de atención al cliente de TER Hauts-de-France pone a vuestra disposición varios medios de contacto sencillos y rápidos.

📞 Por teléfono

Llamad al número gratuito: 0 805 50 60 70

Horarios del servicio de atención al cliente:

• De lunes a viernes: de 7h a 20h
• Sábado: de 9h a 18h
• Domingo: de 9h a 13h

💬 A través del sitio oficial

Visitad el sitio TER Hauts-de-France para gestionar vuestros billetes, consultar horarios, informar de un problema o hacer una pregunta:

Sitio TER Hauts-de-France

📱 Desde la aplicación SNCF Connect

La aplicación también permite acceder a la asistencia, a la información de tráfico y a los servicios de atención al cliente en línea.

📝 A través del formulario de contacto

Para cualquier solicitud escrita, podéis rellenar el formulario correspondiente:

Formulario de contacto TER Hauts-de-France

📬 Por correo postal

Dirigid vuestra carta a:
Service Relations Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

🌐 En redes sociales

• Twitter: Seguid la información de tráfico en directo en @TERHDF.
• Facebook: Haced vuestras preguntas en la página de Facebook TER Hauts-de-France.
• Instagram: Encontrad noticias, contenido entre bastidores y ofertas en Instagram TER Hauts-de-France.

Condiciones de reembolso para los TER Hauts-de-France

El reembolso de los billetes TER Hauts-de-France no funciona como en otras regiones: aquí, la indemnización depende principalmente de la Garantía TER Hauts-de-France, un dispositivo reservado a los abonados regulares (mensuales o anuales).

Desde el 1 de enero de 2020, los abonados pueden ser indemnizados hasta un 20 % del importe de su abono (parte ferroviaria únicamente) si la regularidad de la red se considera insuficiente, es decir, inferior al 87 % incluyendo trenes suprimidos y retrasos significativos.

Para ser elegible, el abonado debe:

• haber utilizado su abono al menos 16 días en cada uno de los dos meses en cuestión;
• ser titular de un abono mensual o anual (los abonos semanales ya no se indemnizan desde el 1 de octubre de 2025);
• estar inscrito en la plataforma dedicada y haber declarado regularmente los trenes utilizados.

La indemnización toma la forma de un bono de compra digital utilizable para un futuro billete o abono TER, o de una transferencia bancaria para los abonados anuales. Solo la parte ferroviaria es reembolsable en caso de abono multimodal.

Este dispositivo no se aplica a los trayectos en autocar TER, TGV, Intercités, ni a las fórmulas Île-de-France, becarios o escolares reguladas.

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Reclamaciones para los TER Hauts-de-France: ¿cómo ser indemnizado?

Paralelamente a la Garantía TER, podéis presentar una reclamación individual si sufrís un retraso importante, un tren suprimido, un problema en la estación o a bordo.

El trámite se realiza fácilmente:

• A través del formulario de reclamación en línea: haced clic aquí
• O llamando al servicio de atención al cliente al 0 805 50 60 70 (llamada gratuita)

Recordad conservar vuestro billete, justificante de retraso o cualquier otra prueba útil para facilitar la tramitación de vuestra solicitud.

¡Caramba! ¿Vuestro tren TER Hauts-de-France llegó con retraso? Sin pánico.

En caso de retraso o supresión de vuestro tren, podéis obtener un justificante de retraso, un documento oficial emitido por TER Hauts-de-France o SNCF Connect. Este documento puede utilizarse ante vuestro empleador, centro escolar o cualquier otra entidad que requiera una prueba del retraso.

Para obtener vuestro justificante, id al sitio oficial de TER Hauts-de-France o a SNCF Connect, y luego acceded al apartado dedicado a los justificantes de retraso. Solo tenéis que indicar los datos de vuestro trayecto (fecha, número de tren, hora de salida) para descargar vuestro documento en formato electrónico.

El justificante de retraso suele estar disponible poco después de la llegada del tren. En caso de dificultad, el servicio de atención al cliente de TER Hauts-de-France también puede acompañaros en el trámite.

La región Hauts-de-France propone varias fórmulas de abono TER adaptadas a los desplazamientos regulares. Ya viajéis todos los días o solo unas veces al mes, encontraréis una opción flexible y económica.

Descubrid los abonos TER Hauts-de-France «público general»:

Mon Abo+ TER Hauts-de-France (semanal / mensual / anual)

Precio del abono: varía según vuestro trayecto. Para estimar vuestra tarifa personalizada, haced clic aquí.

Fórmulas disponibles: semanal, mensual y anual.

Opciones disponibles: Opción Alta Velocidad (TERGV) y Transportes Urbanos (en las redes asociadas).

Las ventajas del abono:

• Viajes ilimitados en vuestro itinerario definido dentro de Hauts-de-France.
• Cobertura del 50 % del importe del abono por parte de vuestro empleador.
• 12,5 % de ahorro adicional gracias a la fórmula anual.
• Abono nominativo, sin compromiso mensual, compatible con los TERGV (desde 12 €).
• Transporte gratuito de vuestra bicicleta según las plazas disponibles.

A tener en cuenta: Mon Abo+ está disponible para todos los viajeros regulares, sin límite de edad, y es válido únicamente en el trayecto más directo entre vuestra estación de origen y vuestra estación de destino.

Abono 10 Trayectos TER Hauts-de-France

Precio del abono: variable según la distancia recorrida. Para obtener una simulación personalizada, haced clic aquí.

Fórmula disponible: mensual.

Opción disponible: Opción Alta Velocidad para utilizar los TERGV (suplemento desde 12 €).

Las ventajas de este abono:

• Hasta -67 % en 10 trayectos en comparación con la tarifa estándar.
• Cobertura del 50 % por parte de vuestro empleador.
• Perfecto para trabajadores en teletrabajo o quienes se desplazan de forma puntual.
• Compatible con la Opción TER Alta Velocidad según vuestra línea.

Cuando viajas por la red TER Hauts-de-France, es obligatorio disponer de un título de transporte válido y acorde a tu trayecto. En caso de control, si se te expide una multa, existen varias soluciones para pagarla rápidamente y evitar cualquier recargo.

Puedes pagar tu multa directamente en línea a través de la plataforma oficial de pago de multas de SNCF. El pago se realiza de forma segura gracias a las tecnologías SSL/TLS y 3D-Secure. Solo tienes que indicar el número del aviso de infracción, tu nombre y tus datos bancarios.

Puedes acceder al servicio de pago aquí: Pagar una multa SNCF

También es posible pagar:

• Por teléfono al 09 48 220 000 (llamada local), de lunes a viernes de 8:15 a 18:30;
• En la estación, en una taquilla, con tarjeta bancaria, efectivo o cheque;
• Directamente con el revisor, si se acepta el pago inmediato.

El plazo legal para pagar una multa es de 3 meses. Pasado este plazo, la multa puede aumentar, hasta 375 € según la situación. También puedes impugnar la multa durante este periodo presentando una reclamación por escrito o en línea, utilizando la dirección o las instrucciones indicadas en tu aviso de infracción.

Con la tarjeta de descuento TER Hauts-de-France, viaja a precio reducido todo el año y disfruta de ofertas adaptadas a todos los perfiles de viajeros, ya viajes solo, en familia o con amigos.

Ofrecida por la región de Hauts-de-France, esta tarjeta es ideal para reducir considerablemente el coste de tus desplazamientos diarios u ocasionales por toda la red regional.

Descubre la oferta completa:

Mi Tarjeta TER Hauts-de-France: -50% para ti… y hasta 3 acompañantes

Precio: 30 €/año (o 15 €/año para menores de 26 años).

Ventajas de la tarjeta:

• -50% en todos tus trayectos TER en Hauts-de-France, pero también hacia París, Normandía y las regiones limítrofes (Ardenas, Aube, Marne, Alto Marne).
• Hasta 3 acompañantes pueden beneficiarse del mismo descuento durante tus viajes.
• Billetes infantiles: solo 1 € para niños de 4 a 12 años; gratis para menores de 4 años.
• Opción TER Alta Velocidad (TERGV) disponible por solo 2 € adicionales.
• Transporte gratuito de la bicicleta a bordo (según disponibilidad).
• Acceso a las ventajas de la Garantía TER en caso de perturbaciones importantes.

Dato útil: la tarjeta es nominativa, a menudo cargada en una tarjeta Pass Pass, y puede utilizarse inmediatamente después de la compra.

Para aún más flexibilidad, también puedes optar por la Tarjeta Avantage SNCF, válida en toda la red TER francesa.

Por 49 €/año, disfruta de descuentos en los TER Hauts-de-France, así como en las redes PACA, Nouvelle-Aquitaine, Grand Est, Bretaña y muchas más.

La región de Hauts-de-France ofrece un acceso privilegiado a Bélgica gracias a un abono transfronterizo diseñado especialmente para los viajeros habituales. Ideal para trabajar, estudiar o simplemente disfrutar de la cercanía entre las dos regiones.

Para facilitar estos desplazamientos, la red TER Hauts-de-France ofrece un abono TER Transfronterizo Bélgica, que permite viajar libremente entre varias ciudades de Hauts-de-France y destinos belgas como Bruselas, Charleroi, Kortrijk o Tournai.

Características del abono:

• Modalidades disponibles: abono mensual o anual mediante la tarjeta Pass Pass.
• Precio: variable según tu estación de salida y tu destino en Bélgica, con una tarifa ventajosa negociada para los trayectos transfronterizos.
• Beneficiarios: el abono está disponible para todos los viajeros (trabajadores, estudiantes, transfronterizos, etc.).
• Viajes ilimitados: desplazamientos ilimitados entre tu estación de origen en Hauts-de-France y la ciudad belga elegida.
• Descuentos regionales: disfruta de las mismas ventajas que los abonos TER regionales, hasta -75% según tu perfil y uso.
• Garantía TER incluida: los trayectos transfronterizos están cubiertos por la Garantía TER Hauts-de-France, que ofrece una indemnización en caso de mala puntualidad.

Gracias a este abono, viajar entre Francia y Bélgica se vuelve sencillo, económico y adecuado tanto para los desplazamientos diarios de los trabajadores transfronterizos como para las escapadas regulares.

¿Eres estudiante y quieres desplazarte a precio reducido en Hauts-de-France? La región ofrece abonos TER muy ventajosos para facilitar tus trayectos diarios entre tu domicilio y tu lugar de estudios.

Descubre el abono adaptado a tu situación:

Mi Abono TER Estudiante (becario y no becario)

Precio: Calculado según el itinerario más corto entre tu estación de salida y tu estación de llegada.

3 formatos a elegir: semanal, mensual o anual.

2 versiones disponibles: Estudiante becario y Estudiante no becario.

Las ventajas del abono:

• Estudiantes becarios: trayectos domicilio ↔ lugar de estudios gratuitos (bajo condiciones específicas).
• Estudiantes no becarios: hasta un -88% de descuento para viajar de forma ilimitada en uno o dos trayectos favoritos.
• Descuento adicional del 12,5% al elegir el abono anual en lugar del mensual.
• Posibilidad de añadir una Opción Alta Velocidad para tomar los TER GV en ciertos trayectos (suplemento).

Condiciones de elegibilidad:

• Tener menos de 26 años en el momento de la suscripción.
• Residir en Hauts-de-France.
• Ser estudiante, aprendiz o estar en prácticas de más de 4 semanas en las regiones: Hauts-de-France, Île-de-France, Grand Est o Normandía.
• Disponer de una tarjeta Pass Pass activada con los derechos de estudiante (tras la validación de tu expediente).

Cada trayecto debe validarse con tu tarjeta Pass Pass y los justificantes de estudiante deben presentarse en caso de control.

Dato útil: Existe un abono específico para los estudiantes que no cuentan con ninguna ayuda de una entidad local.

Y buena noticia: Si tu trayecto domicilio ↔ estudios supera las 3 horas en TER, la región puede financiar un abono estudiante TGV (hasta 9 trayectos al mes).

¿Planeas viajar en TER Hauts-de-France con tu mascota? Buena noticia: las normas son sencillas y están pensadas para garantizar un trayecto cómodo para ti, tu compañero y los demás viajeros.

Animales de menos de 6 kg

Los animales domésticos pequeños (menos de 6 kg) viajan gratis, siempre que se transporten en un contenedor cerrado (bolsa o caja) cuyas dimensiones no superen los 45 x 30 x 25 cm. El contenedor debe colocarse sobre las rodillas o a los pies sin obstaculizar el paso.

Animales de más de 6 kg

Los perros de gran tamaño están permitidos a bordo. Deben ir atados con correa, con bozal, y requieren un billete específico vendido a un precio mínimo de aproximadamente 7 € según la región. Puedes comprar este billete en línea en SNCF Connect, en la estación o con el jefe de tren.

Número máximo por viajero

Cada pasajero puede viajar con hasta dos animales.

Perros guía y perros de asistencia

Los perros guía para personas ciegas o los perros de asistencia viajan gratis, sin billete y sin bozal, de acuerdo con la normativa nacional.

Animales prohibidos

Los perros considerados peligrosos (categorías 1 y 2) están prohibidos a bordo de los TER.

Sea cual sea el tamaño de tu animal, eres responsable de él durante todo el trayecto. Vela por su seguridad y respeta la comodidad de los demás viajeros para que el viaje sea agradable para todos.

En tu próximo viaje por la red TER Hauts-de-France, hay disponibles varios servicios de asistencia para facilitar tus desplazamientos si tienes una discapacidad o movilidad reducida. Estos dispositivos han sido diseñados para garantizar un trayecto más seguro, más cómodo y más autónomo.

Accès TER Hauts-de-France

El servicio Accès TER ofrece asistencia gratuita a los viajeros con discapacidad en toda la red TER Hauts-de-France. Con reserva previa, disfrutarás de un acompañamiento personalizado al embarcar y desembarcar, coordinado con el personal de la estación. Basta con presentarte en el punto de encuentro 30 minutos antes de la salida prevista.

Accès Plus

Accès Plus es el servicio nacional de asistencia de SNCF para personas con discapacidad. Gratuito y disponible con reserva al menos con 24 horas de antelación, ofrece un acompañamiento completo en la estación, hasta tu asiento en el tren o, si es necesario, en un medio de transporte sustitutivo. Este servicio está destinado a los viajeros que dispongan de un justificante (tarjeta de invalidez, tarjeta de movilidad inclusiva, etc.).

Servicios complementarios para los viajeros con discapacidad

• Espacios reservados para sillas de ruedas a bordo de los TER.
• Tarifas reducidas, o incluso gratuidad para los acompañantes, según las tarjetas de reducción o de invalidez.
• Línea de emergencia de accesibilidad para señalar un imprevisto o modificar una asistencia programada.

Plataforma de traducción para viajeros con discapacidad auditiva o sordos

El TER Hauts-de-France pone a disposición una plataforma dedicada que permite comunicarse con los teleoperadores de SNCF en:

• Lengua de signos francesa (LSF),
• Transcripción escrita en tiempo real.

Este servicio facilita la preparación de tu viaje y la gestión de una asistencia.

Número de Alerta TER

En caso de situación peligrosa, si eres testigo o víctima de un incidente a bordo o en la estación, contacta con el Número de Alerta TER en el 31 17 (o por SMS al 31 17 7), disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

Equipaje TER Hauts-de-France: las normas que debes conocer

En la red TER Hauts-de-France, el equipaje se acepta de forma gratuita siempre que se respeten las dimensiones autorizadas y no se moleste a los demás viajeros. Cada pasajero puede transportar hasta 2 maletas y 1 equipaje de mano.

• Maletas: dimensiones máximas 70 × 90 × 50 cm
• Equipaje de mano: dimensiones máximas 40 × 30 × 15 cm
• Equipaje especial: cochecitos plegados, patinetes plegados, esquís en funda, instrumentos musicales... (máx. 90 × 130 × 50 cm)

No se impone un peso máximo, pero debes ser capaz de llevar y manejar tú mismo tus pertenencias. El equipaje debe colocarse a tus pies, debajo del asiento, en los portaequipajes o en los espacios habilitados, sin obstruir los pasillos.

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Viajar con bicicleta a bordo de los TER Hauts-de-France

¿Quieres recorrer la región en bicicleta? Es posible, pero solo bajo ciertas condiciones. Los TER Hauts-de-France solo admiten bicicletas plegadas o desmontadas en una funda.

• Bicicletas plegadas o desmontadas: aceptadas gratuitamente si se transportan en una funda de dimensiones máximas 130 × 90 cm.
• Reserva obligatoria: debes reservar una plaza para bicicleta al comprar el billete. Si la opción no aparece, significa que ya no hay disponibilidad.
• Bicicletas sin plegar: prohibidas a bordo de los trenes TER y no admitidas en los autocares TER.
• Vehículos no admitidos: tándems, biciclos de carga, remolques, carritos o triciclos.

Para un viaje tranquilo, recuerda reservar con antelación tu plaza para bicicleta y preparar tu funda antes de embarcar.

¿Buscas los horarios de los trenes TER Hauts-de-France? Estás en el lugar adecuado.

Los horarios de la red TER Hauts-de-France cambian regularmente, especialmente durante las vacaciones escolares, los cambios de temporada o los eventos regionales. Para viajar con tranquilidad, es esencial consultar información fiable y actualizada en tiempo real.

Gracias a nuestra plataforma de reservas, puedes acceder fácilmente a todos los horarios TER Hauts-de-France, seguir los retrasos, anticipar las perturbaciones y encontrar en cuestión de segundos el itinerario que mejor se adapta a ti.

Ya utilices nuestro sitio web o nuestra aplicación, planificar tu viaje se vuelve sencillo, rápido e intuitivo.

En los TER Hauts-de-France, la ubicación es libre: no se asigna ningún asiento específico al hacer la reserva. Simplemente eliges tu asiento una vez a bordo, dentro de la clase correspondiente a tu billete.

Incluso en los TER Alta Velocidad (TERGV), las plazas no están garantizadas y también funcionan en acceso libre, salvo indicación excepcional de reserva obligatoria.

Para viajar cómodamente y encontrar el asiento que te convenga, se recomienda llegar unos minutos antes al andén, especialmente en periodos de gran afluencia.