¡Voyages SNCF / OUI.sncf se convierte en SNCF Connect!

Las condiciones de cancelación y modificación de los billetes SNCF varían según el billete que hayas elegido:

• Billetes TGV Inoui
• Billetes INTERCITÉS
• Billetes TER
• Billetes Lanzadera Kéolis

Si está permitido, puedes cancelar o modificar tu reserva online o desde la aplicación móvil.

Sin embargo, no es posible cancelar un viaje SNCF si tienes una tarjeta Avantage Fin de semana o Familia y deseas cancelar la ida o la vuelta de todos los pasajeros o de uno de ellos.

La solicitud de reembolso de la vuelta no es posible si la ida ya se ha utilizado.

Si necesitas más información sobre las condiciones de transporte de SNCF, puedes consultarlas en esta tabla.

El programa de fidelización "Programme Voyageur" tal y como existe hará su último viaje en septiembre de 2021.

Con la creación de la nueva tarjeta Avantage, la SNCF ha decidido suprimir todas sus antiguas tarjetas de ventajas / programas de fidelización para tener un sistema simplificado.

Para disfrutar de un descuento en tu viaje SNCF gracias a un programa de fidelización SNCF, ahora solo podrás contar con la tarjeta Avantage...

Por lo general, hay que llegar 20 minutos antes de la salida del tren. Si no quieres estresarte, correr por la estación y llegar sudando al tren, ¡date un poco de margen!

Sin embargo, hay que llegar 30 minutos antes para algunos trenes como OuiGo o Eurostar, así que compruébalo bien antes de salir... ¡Sería una pena perder el tren!

Ah sí, y no olvides tu documento de identidad, tu pasaporte sanitario y tu mascarilla (obligatoria en la estación y en el tren) por si te hacen un control a bordo.

En caso de retraso de un tren Voyages SNCF, la SNCF te permite beneficiarte de la Garantía G30.

Esta te permite obtener un reembolso en forma de bono digital a partir de 30 minutos de retraso, y una transferencia bancaria a partir de una hora.

Dispones de 60 días para presentar tu solicitud a partir de la fecha de salida.

Las condiciones son las siguientes:

• entre 30 min y 2h de retraso: 25% del precio del billete
• entre 2h y 3h de retraso: 50% del precio del billete
• más de 3h de retraso: 70% del precio del billete

La solicitud debe realizarse por correo postal o en línea rellenando este formulario con la referencia de tu expediente de viaje compuesta por 6 letras y tu apellido.

Sin embargo, ten en cuenta que para los INTERCITÉS 100%, la Garantía G30 se aplica ya desde 1 hora de retraso.

Para facilitar la identificación de tu equipaje, la SNCF te ofrece la posibilidad de imprimir gratuitamente etiquetas personalizadas para tus maletas SNCF y otros objetos que viajen contigo en tren.

Este servicio, E-Tiquette, es accesible en línea y se puede usar desde casa!

Solo tienes que imprimir tu etiqueta de equipaje SNCF personalizada en papel adhesivo o en papel normal.

Lamentablemente, por el momento, el servicio de etiquetado está suspendido temporalmente en 2021.

Legalmente, no hay una edad mínima requerida para viajar solo con SNCF. Un simple documento de identidad y un billete válido son suficientes.

Por otro lado, ten en cuenta que un menor no acompañado durante un viaje en tren sigue siendo responsabilidad de sus representantes legales.

Si no te sientes tranquilo dejando que tu hijo/a viaje solo/a, la SNCF ofrece un servicio de acompañamiento llamado: JUNIOR & Cie.

Este servicio es, por supuesto, de pago, pero te garantiza que todo se desarrolle correctamente durante el viaje. Puedes informarte sobre estos servicios consultando la página JUNIOR & Cie.

Y para saber más, lee nuestra FAQ dedicada a este tema: Haz clic aquí.

¿Tienes miedo de dejar a tu gatito o cachorro con tu vecina durante las vacaciones?

No te preocupes, ¡puedes llevarlo contigo en los trenes SNCF!

Para un billete de tren para perro / billete de tren para gato, el precio es de 7€ si pesa menos de 6kg, y la mitad de un billete de segunda clase si pesa más de 6kg.

Atención: los animales no pueden subir a los trenes Eurostar. Así que prevé que alguien lo cuide durante tu estancia, ¡no hay otra alternativa!

¿Quieres saber si existen códigos promocionales de Voyages SNCF para viajar en tren barato?

Actualmente, la SNCF no ofrece ningún código promocional, ya sea para un viaje SNCF TGV / INTERCITÉS o TER.

Sin embargo, las tarjetas de abono de la SNCF: carta Jeune, carta Week-end, carta Enfant+, carta Senior+, Fréquence, Fréquence 30, funcionan bajo una sola denominación: La Carte Avantage.

Además, puedes solicitar gratuitamente la Carte Voyageur del programa de fidelización SNCF para disfrutar de aún más ventajas y promociones en Voyages SNCF.

Puedes suscribirte a todas estas tarjetas siguiendo este enlace.

Por último, si tienes entre 16 y 27 años y viajas mucho en trenes InOui, la oferta Max Jeune (antes TGV Max) también puede interesarte.

Así, por 79€ al mes, puedes tomar el TGV y por tanto los trenes TGV inOui tantas veces como quieras!

Para disfrutar de esta oferta, visita la página dedicada TGV max.

Hoy en día, tras reservar tu viaje SNCF en Tictactrip o en el sitio Oui.SNCF, validar tu billete se ha vuelto mucho más sencillo que antes!

Antes de poder validar tu billete, debes:

• Imprimir tu billete donde aparece el código QR (Sí, ya sabes, el código de barras cuadrado)
• O puedes guardar tu billete directamente en tu teléfono móvil y así llevar siempre contigo tu e-billete Voyages SNCF!

Luego, para facilitar tu viaje, estás exento de picar el billete.

Dirígete directamente al andén de tu tren SNCF.

El control de tus billetes/e-billetes TGV/TER/INTERCITÉS se realizará al embarcar o a bordo del tren.

¿Estás cansado de cargar con tu equipaje? ¡Se entiende!

¿Quieres disfrutar tranquilamente de tu viaje en tren? ¡Claro que sí!

Desde hace poco, y en colaboración con LaPoste, Oui.SNCF (antes VoyagesSNCF) se encarga de recoger tu equipaje en tu domicilio o en puntos de recogida y lo entrega en 24h/48h en la dirección que elijas!

Puedes viajar ligero, envía tu equipaje adonde quieras con el servicio de equipaje SNCF: sección Mi Equipaje SNCF!

Pero, ¿cómo funciona?

• En primer lugar, debes indicar el tipo y el número de equipajes a transportar.
• Luego, debes elegir el modo de envío, las fechas y las franjas horarias de recogida y entrega deseadas (incluso puedes recibirlo por la noche y los fines de semana!)

En cuanto al precio, el servicio de equipaje SNCF ofrece lo siguiente:

• 34 € por equipaje / 30 € silla de ruedas / 119 € bicicleta

Y gracias a tu tarjeta Avantage, tienes un 15% de descuento!

¿Buscas un horario para tu viaje Sncf?

Lo que te recomendamos es pasar por Tictactrip para simular tu futuro trayecto en tren!

Si no, puedes ir directamente al sitio Oui.Sncf (antes Voyages-SNCF) para conocer un horario de tren específico.

Para saber más, haz clic aquí.

Y si quieres tener tu horario siempre a mano con una ficha personalizada, crea tu trayecto + horario haciendo clic aquí.

¿Quieres reservar tu asiento SNCF junto a tu pareja?

Es importante conocer previamente tus condiciones de viaje y, por tanto, saber si puedes elegir tu asiento a bordo de un tren Voyages SNCF:

• Asientos Intercités

Para los trenes INTERCITÉS, la asignación de asiento depende exclusivamente del tren. A veces se te asignará automáticamente, y a veces podrás elegir tu asiento. No te preocupes, estarás con las personas que te acompañan!

• Asientos TER

Aquí, la elección de asiento es libre. Puedes elegir cualquier asiento / vagón / piso: el primero que llega, el primero que se sienta!

• Asientos TGV InOui

En los trenes TGV InOui SNCF existen dos tipos de clase:

• La 1ª clase InOui con asientos individuales aislados, asientos de 2 o de 4
• La 2ª clase InOui con asientos uno al lado del otro o enfrentados

Según la clase elegida, el precio de tu billete puede variar.

Los asientos de los TGV InOui pueden reclinarse fácilmente y disponen de una bandeja abatible, así como de enchufes eléctricos en 1ª y 2ª clase (a diferencia de los Ouigo, que no tienen enchufes eléctricos).

Para encontrar tu billete Voyage SNCF, todo depende de si reservaste tu billete directamente en nuestra plataforma o en la plataforma de Oui.SNCF.

Si estás en el primer caso:

• Tu billete de tren está disponible justo después de la compra, directamente en la pantalla de confirmación de tu compra
• El billete Voyage SNCF TER / TGV / INTERCITÉS está luego disponible en la dirección de correo electrónico que indicaste al hacer la compra
• Y en caso de que no hayas recibido ese correo con tu billete de tren, o se haya producido un pequeño error por nuestra parte, contacta con nuestro servicio de atención al cliente!

Si estás en el segundo caso:

• Ve al sitio Oui.SNCF
• Sección Mis Pedidos
• Introduce tu número de expediente + el nombre usado para el pedido de tu billete de tren
• Y listo!

Aun así, hemos oído que los precios de los billetes de tren Voyages SNCF pueden ser más baratos en Tictactrip... Curioso, ¿verdad!

¿Quieres modificar el billete de tu Voyage SNCF?

Todo depende, por supuesto, de la plataforma donde compraste tu billete!

Si reservaste inicialmente un billete Voyages SNCF en nuestra plataforma Tictactrip, no dudes en contactarnos directamente a través de nuestro servicio de atención al cliente!

Nuestro equipo estará encantado de modificar tu billete Voyages SNCF lo antes posible!

Si no, para modificar tu billete SNCF, debes:

• Ir a "Mis Viajes" SNCF desde la aplicación Oui.SNCF
• Seleccionar el viaje que deseas modificar
• Y elegir si quieres "cancelar" tu viaje SNCF o "intercambiar" si es posible mediante el botón previsto.

Ten en cuenta que, si tienes alguna duda, te recomendamos pasar por nuestra plataforma en lugar del sitio www.voyages-SNCF.com, será más sencillo para ti!

Hoy en día, para viajar en TGV / INTERCITÉS / TER, el Pasaporte Sanitario es obligatorio para tus viajes en TGV INOUI, OUIGO, INTERCITÉS con reserva obligatoria y los trenes internacionales de larga distancia que salen de Francia (excepto los Eurostar).

El pasaporte sanitario debe acreditar:

Una vacunación completa
• O un certificado de recuperación de COVID-19 de más de 11 días y menos de 6 meses.
• O una prueba PCR o antígenos negativa de menos de 72 horas.

La verificación de tu Pasaporte Sanitario durante un viaje en tren puede realizarse en cualquier momento:

En el andén de embarque

A bordo o al bajar del tren

Por agentes SNCF (agentes de estación, revisores, equipos de seguridad)

O por las fuerzas del orden

La verificación de la validez del pasaporte sanitario se realiza escaneando el código QR mediante la aplicación TousAntiCovid.

La verificación de un justificante en papel es visual + escaneo del código QR si figura en el documento.

Antes de subir al tren, debes:

• Tener un pasaporte sanitario válido. Después, disfruta tranquilamente de tu viaje Sncf
• Si tu pasaporte sanitario no es válido, no podrás acceder al tren y tendrás la posibilidad de cambiar tu billete o que te lo reembolsen sin gastos.

La política de equipaje SNCF puede variar según el tren que tomes, así que es conveniente consultar el sitio de OUI.sncf para saber qué puedes llevar contigo.

Compruébalo bien antes de viajar para no acabar obligado a dejar una maleta en el andén de la estación!

Por ejemplo, los trenes Ouigo de la SNCF no te permiten llevar una maleta grande. Deberás facturar equipaje adicional al hacer tu reserva!

Para saber más en detalle, consulta nuestra FAQ dedicada a este tema: Haz clic aquí.

¡Por supuesto!

Es posible llevar tu bicicleta en el tren. Sin embargo, deberás respetar ciertas normas para viajar con tu bici en TGV / INTERCITÉS / TER con Voyages-SNCF.

• A bordo de los trenes TGV INOUI e INTERCITÉS, debes reservar tu plaza para bicicleta por solo 10€ al comprar tu billete. Estas plazas están sujetas a disponibilidad.
• A bordo de los trenes TER, tu bici viaja gratis. Debe colgarse o colocarse en un espacio dedicado. Estas plazas están sujetas a disponibilidad y no se pueden reservar.
• Tu bici plegable o tu bici desmontada y guardada debe transportarse en una funda de transporte (120x90cm). Se acepta gratuitamente a bordo de los trenes TER, INTERCITÉS y TGV INOUI.

Para facilitarte la vida, la SNCF te ofrece muchas posibilidades para reservar tu billete de tren!

Sin embargo, te recomendamos pasar por Tictactrip: ¡más agradable, más ecológico y más útil!

Aun así, también puedes hacerlo:

• en tienda
• en estación
• en agencia de viajes
• en internet
• a través del sitio Oui.SNCF
• por teléfono al 36 35

Además, se están probando nuevos puntos de venta: los estancos, que podrán vender billetes TER.

La SNCF vende billetes de tren para permitirte viajar con todo el confort hacia el destino que elijas.

Sin embargo, Voyages SNCF, y más concretamente Oui.SNCF hoy en día, es un comparador de billetes.

En él, tendrás la posibilidad y el placer de elegir entre miles de ofertas de bus, tren, coche compartido, avión, ¡e incluso reservar tu alojamiento!

Una oferta bastante completa, ¿no?

Y tienes mucha elección en cuanto al billete en sí: puedes imprimirlo tranquilamente en casa, imprimirlo en la estación antes de salir, o incluso descargarlo en tu móvil.

Tu lado ecológico seguramente preferirá el e-billete.

¿Todavía tienes preguntas? ¿Quieres contactar directamente con un asesor de SNCF mediante el chat de SNCF?

Puedes contactar con la SNCF:

• por chat en la aplicación o en su sitio web
• por WhatsApp
• por teléfono al 36 35
• por correo electrónico
• en los puntos de venta SNCF
• en Facebook
• en Twitter

Si no, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de responderte!

Con la SNCF y gracias a Oui.SNCF, viajarás con todo el confort (te lo prometemos, mucho mejor que en autobús)!

En cuanto a los servicios disponibles a bordo, pueden variar según el tren.

Por ejemplo, en un tren Inoui, podrás descubrir:

• Espacios acogedores
• El coche bar
• Los magníficos asientos ajustables
• Los enchufes eléctricos
• Bandejas abatibles
• ¡Incluso hay TGV con WiFi, como el TGV Paris-Lyon y los trenes inOui ultraconectados!

Te recomendamos descubrir nuestras otras páginas dedicadas a los distintos tipos de trenes SNCF!

La mejor forma de ahorrar y conseguir un billete de tren barato al mejor precio es aprovechar los abonos y las tarjetas de descuento SNCF.

Para la Carte Avantage Jeune / Senior SNCF:

• La Carte Avantage Jeune / Senior tiene un precio único de 49 € al año
• Válida para: 12-27 años
• Da derecho a un descuento del 30% en los TGV INOUI e INTERCITÉS y del 60% para los niños acompañantes de 4 a 11 años (hasta un máximo de tres niños).
• Por ejemplo, si tu billete TGV INOUI París–Niza en segunda clase cuesta 100 € en el momento de la búsqueda, con una Carte Avantage Voyages-SNCF/Oui.Sncf lo pagarás 70 €: 30% de 100 € = 30 €, es decir 100-30 = 70 €.
• También puedes beneficiarte de un 30% de descuento en los billetes Prem's, ofertas de última hora y precios topados.

Para la Carte Avantage Adulte SNCF:

La Carte Avantage Adulte tiene un precio único de 49 € al año

Válida para personas de 28-59 años en trayectos: ida y vuelta con al menos un día o una noche de fin de semana en el destino, ida sola en sábado o domingo, o ida sola con un niño

Personas que pueden beneficiarse: el titular + 1 acompañante + hasta 3 niños de 4-11 años

Mismos descuentos SNCF que la Carte Avantage Jeune / Senior

Precios topados a 39 € máx para trayectos cortos de hasta 1h30 / 59 € máx para trayectos intermedios, es decir entre 1h30 y 3h / 79 € para los trayectos más largos, más de 3h

Para la Carte Liberté SNCF:

• Cuesta 399€ al año.
• El precio de los billetes es fijo, todo el año.
• Por ejemplo, si haces una reserva Voyages-SNCF París-Marsella, el precio de tu billete será el mismo tanto si reservas 2 meses antes como si lo haces unos minutos antes de la salida del tren.

Para el abono TGVmax:

Cuesta 79 € al mes.

Puedes viajar en una selección de trenes TGV Inoui e INTERCITÉS con reserva obligatoria tantas veces como quieras, por supuesto fuera de los periodos de gran afluencia (por ejemplo, temporada de verano de julio a agosto)

Para el Forfait Anual SNCF:

• Práctico para las personas que usan regularmente los trayectos en TGV InOui e INTERCITÉS
• Puedes obtener hasta 450 reservas gratuitas o a 1,50 € por trayecto en los trenes INTERCITÉS y TGV Inoui
• El importe máximo de este bono es de 1340 € mensuales

¡Descubre ahora mismo los pasos a seguir en caso de olvido o pérdida durante tu Voyage SNCF!

• 1: Notifica la pérdida de tu objeto en un tren SNCF haciendo una declaración en línea. Además, en algunas estaciones SNCF se han habilitado oficinas de "Objetos Perdidos". Para facilitar la búsqueda de tu objeto perdido, sé lo más preciso posible en su descripción.
• 2: Tras abrir tu expediente, la SNCF compara en tiempo real los objetos registrados como perdidos por los clientes. El plazo de tramitación del expediente por parte de la SNCF es de un mes como máximo.
• 3 - A: Si se encuentra tu objeto, se te informará por teléfono o correo electrónico. Después podrás recuperarlo en la estación donde fue entregado (se requiere documento de identidad + una tasa de devolución de 5 a 10 €). Si quieres recibirlo en tu domicilio, deberás asumir los gastos de envío.
• 3 - B: Si no reclamas tu objeto en el plazo de 1 mes tras la notificación, será destruido o cedido a una asociación.

Has reservado tu viaje en tren en Oui.SNCF, la nueva identidad de Voyages-SNCF pero no sabes cómo cancelarlo?

Sin pánico, ¡es muy simple, aquí está el procedimiento!

1. Primero, nosotros, Tictactrip, no tenemos ningún derecho con respecto a las cancelaciones y reembolsos de tus billetes SNCF. Sin embargo, si has reservado un trayecto SNCF en nuestra plataforma, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente
2. De lo contrario, para obtener tu cancelación y/o reembolso de SNCF, deberás dirigirte directamente a ellos en su sitio web o llamándolos/contactándolos por correo electrónico a las coordenadas que encontrarás en esta misma página.
3. Además, puedes descubrir las respuestas de la compañía a esta pregunta haciendo clic justo aquí.

¡La SNCF pone a tu disposición muchos recursos!

Actualmente, la SNCF ofrece varios servicios de asistencia:

Accès Plus: es un servicio gratuito que permite disfrutar de un servicio de asistencia para embarcar y desembarcar del tren destinado a las personas con movilidad reducida.

Este servicio de asistencia personal incluye el transporte de un solo equipaje de 15 kg como máximo y es válido en los trenes nacionales así como en los trenes TER.

Accès TER: ¿tienes una tarjeta de discapacidad y quieres desplazarte tranquilamente por la región?

Aprovecha el servicio gratuito Accès TER, que te permite reservar tus billetes y tu servicio de asistencia en estación.

Para más información, consulta nuestra FAQ dedicada a los viajeros con discapacidad o movilidad reducida haciendo clic aquí.