Política de anulación y de reembolso de los billetes

Sean cuales sean las razones que puedan llevarle, viajero, a anular su trayecto en transporte o a solicitar el reembolso, es preferible saber a quién dirigirse, ¡en eso estamos de acuerdo!

Pero ¿qué ocurre entonces con nuestra política de reembolso y de anulación y con las de nuestras compañías asociadas?
En efecto, según el transportista podrá anular o no su billete. Del mismo modo, a veces estará obligado a contactar con el servicio de atención al cliente porque, como agencia de viajes, debemos gestionar algunas de sus reservas. En otros casos podrá anular usted mismo sus billetes.
Sea como sea, una vez que llegue al final de esta página tendrá todas las respuestas a sus preguntas. ¡Vamos allá!

Para el conjunto de las compañías mencionadas a continuación, los billetes pueden ser anulados por usted o por nosotros. El reembolso se hará entonces por transferencia bancaria o vale de compra. En caso de duda sobre el procedimiento, siempre puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Atención: para poder obtener un reembolso cuando las condiciones lo permiten, habrá que habernos hecho la solicitud de reembolso como máximo veinticuatro horas antes de la salida de su transporte. Pasado ese plazo no garantizamos el reembolso.

Para una anulación de billete Flixbus, es necesario que contacte con nosotros indicándonos el número de su pedido. Puede hacerlo mediante el botón contacto arriba a la derecha de la página de inicio.
Tiene la posibilidad de anular parcial o totalmente la reserva hasta 15 minutos antes de su salida. Flixbus reembolsa únicamente en vale de compra utilizable hasta un año después de la solicitud.

La anulación es gratuita y sin gastos a más de 30 días de la salida. Después es de 1 a 5 euros por pasajero según el momento en que anule su billete.

Tenga en cuenta que si no ha reservado su billete Flixbus en nuestra web Tictactrip, no podremos acceder a sus datos de reserva.

Igual que con Flixbus, puede anular su trayecto Bus Blablacar contactando con nosotros o simplemente entrando en la web de Bus Blablacar e indicando su número de reserva que figura en su billete.
Tiene hasta 30 min antes de la salida del autobús para anular su billete. Recibirá entonces un vale de compra para utilizar en una próxima reserva y válido durante un periodo de un año.

Para la anulación de su viaje con una de las siguientes compañías pertenecientes al grupo SNCF:

• TGV INOUI

• TER

• Lyria

• Eurostar

Hay que hacer una solicitud de soporte a través de nuestro formulario de contacto. Nos pondremos en contacto con usted por correo.
Tenga en cuenta que no todos los billetes de tren son reembolsables. Eso depende de las condiciones propias de cada billete. Siempre le comunicaremos el importe de los gastos si los hay antes de proceder al reembolso.
Este se hará por transferencia a la cuenta bancaria donde se efectuó la transacción.

En cuanto a los billetes de TER, el procedimiento es más largo porque debemos hacer la solicitud ante la SNCF. Según el tipo de billete puede tener derecho o no a un reembolso. Estas solicitudes se tramitan caso por caso, pero le mantenemos informado del avance de su expediente.

Si debe anular un billete de lanzadera Altibus, contacte con nuestro servicio de atención al cliente, que se encargará con mucho gusto. Cada uno de los transportistas tiene sus propias condiciones, que puede consultar aquí según el origen y el destino de la lanzadera.
Le informaremos de las condiciones y del importe del reembolso de su billete.

Para las pocas compañías indicadas a continuación, los billetes no son, por desgracia, anulables. Pero aun así se le ofrecen otras soluciones.

Como compañía low cost, OUIGO no permite la anulación ni el reembolso de su billete, porque su precio ya es relativamente bajo.
No obstante, puede modificarlo o cambiarlo. Todas las modalidades están disponibles en nuestra página de FAQ deseo cambiar mi billete .

Sin embargo, los billetes pueden a veces ser reembolsables, como ocurrió durante la crisis sanitaria, cuando se flexibilizaron las condiciones de anulación.

La compañía de autobuses Navette Beauvais, que le permite llegar al aeropuerto de Beauvais en un tiempo récord y a bajo coste desde la Porte Maillot de París, no es reembolsable.
No obstante, si tiene un imprevisto, sus billetes no se pierden. En efecto, son válidos un año y, dado que no son nominativos, pueden cederse a un tercero. ¡No todo está perdido!

Para las compañías indicadas a continuación, los billetes no son reembolsables y el cambio tampoco es posible. Incluso en caso de imprevisto relacionado con problemas de salud o profesionales, no podrá optar a ningún reembolso

• La compañía de autobuses británica National Express

• Los autobuses de la compañía española Alsa