TER Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur

Depuis le 9 mars 2022, les billets pour l'été sont disponible à la vente chez SNCF-Connect, TER mais aussi sur Tictactrip directement.

Et les billets TER PACA n'y échappent pas ! Profitez dons dès à présent des meilleures offres de voyage, aux prix garantis les plus bas.

Bien entendu, plus le temps passe et plus vos billets risquent d'être chers...

À noter : vous pouvez réserver vos voyages allant jusqu'au 7 août pour la région Sud PACA.

La mauvaise nouvelle est tombée pour les voyageurs et utilisateurs des lignes ferroviaires TER en région PACA : une augmentation des tarifs des billets et abonnements.

Le prix des billets de train augmentera donc de 2,82%, quant aux abonnements, les prix devraient augmenter de 4,5% !

Mais attention, ces prix vont augmenter en fonction des trajets, de 10 centimes d'euro à 1 euro. Par exemple, sur la ligne entre Aix-en-Provence et Marseille, le prix du billet devrait augmenter de 20 centimes.

Cette mesure, votée le 25 février 2022 par la commission permanente de la Région devrait apportée une hausse des recettes de 2 à 2,5 M€ pour l'année en cours.

D'autres discussions sont en cours concernant une possible suppression de la carte ZOU!, la carte de réduction de la région...

Si votre train régional arrive avec 5 minutes de retard au minimum, il vous sera possible d’imprimer un justificatif de retard TER.

Pour obtenir facilement votre bulletin de retard, il vous suffit de vous rendre sur le site TER à cette adresse. Dès lors, vous aurez 5 jours à compter de la date du retard de votre train.

Autrement, rendez-vous sur l’application SNCF-Connect dans l’onglet Justificatifs et remboursements pour obtenir votre bulletin de retard.

Lors de votre voyage, vous avez été contrôlé et avez eu une contravention TER en raison d’un titre de transport non valide ?

Pour payer une contravention TER, il vous suffit de vous rendre sur ce site.

Vous comptez vous déplacer à l’aide des trains TER PACA lors d’un séjour à venir ?

En période de grève TER PACA ou bien de retards de trains TER Sud, les informations trafic TER Provence-Alpes-Côte d’Azur peuvent véritablement sauver votre voyage !

Pour trouver facilement l’ensemble des horaires de train TER PACA, il vous suffit de rechercher votre voyage directement sur Tictactrip. Dès lors, l’ensemble des offres de billet de train TER PACA vous seront proposées pour la date et l’horaire choisi. À vous d’opter pour la solution qui vous convient !

Autrement, vous avez toujours l’option de suivre le compte Twitter de TER PACA ou bien de vous rendre sur le site SNCF-Connect pour vous assurer des trains qui circulent.

Aujourd’hui dans les trains TER, il n’est malheureusement pas possible de choisir sa place. En effet, il ne s’agit pas de place attribuées et attitrées.

C'est donc aussi bien le cas pour les autres compagnies de trains express régionales comme les TER AURA ou les TER Normandie par exemple !

Dans ce contexte, une seule et unique règle prédomine si vous comptez choisir votre place à bord du train : premier arrivé = premier servi !

En plus des réductions TER PACA et des bons plans dont vous pouvez profiter, il existe des abonnements mensuels ou annuels pour vous permettre une nouvelle fois de vproifter de ces réductions et voyager continuellement au meilleur prix. Envie d’en savoir plus ?

Bien entendu, nous vous avons simplifié les informations pour vous permettre de vous y retrouver facilement. Voici donc les différents abonnement TER Sud qui peuvent vous intéresser :

• ZOU ! Annuel : avec un abonnement Zou annuel, vous pouvez profiter de déplacements en illimité sur un trajet TER de votre choix en région Sud. Vous aurez de plus jusqu’à 75% de réduction sur le tarif normal.

  Cet abonnement s’adresse à tout le monde sans contrainte aucune et sans conditions. Résiliez quand vous le souhaitez !

• ZOU ! Mensuel : comme pour le pass Zou annuel, vous aurez la possibilité de vous déplacer en illimité sur le voyage en train TER de votre choix en région Provence-Alpes-Côte d’Azur pendant 1 mois. Vous aurez également jusqu’à 75% de réduction sur le tarif normal des billets TER.

  Une nouvelle fois, il n’y a aucune condition pour souscrire à cet abonnement.

• ZOU ! Hebdo : ce pass est exactement le même que les deux précédents mais en version hebdomadaire. Vous pourrez donc voyager en illimité sur un trajet TER dans la région et profiter de réductions allant jusqu’à 75%.

• Abonnement ZOU Télétravail : cet abonnement a été pensé pendant la crise sanitaire pour les travailleurs qui ne se rendent sur leur lieu professionnel que quelques jours par semaine.

  Ainsi, ils peuvent profiter, sur le trajet de leur choix de 60% de réduction sur un total de 20 voyages ou de 70% de réduction sur 30 voyages. Comme il s’agit d’un coût de déplacement professionnel, cet abonnement peut être prise en charge à 50% par votre employeur.

• Abonnement de travail : ce pass-ci s’adresse quant à lui aux personnes qui continuent d’effectuer des trajets domicile-travail en trains régionaux dans cette région. Dès lors, vous aurez la chance de voyager en illimité pour un trajet donné avec jusqu’à -75% de réduction, dans la limite de 300kms.

• Pass Intégral : avec pass vous aurez accès à tous les transport en commun de la métropole Aix-Marseille-Provence, en illimité et sans dépenser plus que le prix du pass !

  En bonus, vous aurez également accès aux navettes maritimes, aéroports et parkings relais. Plutôt avantageux ce pass non ?!

  Vous pouvez opter pour le pass Intégral annuel au prix de 68€ par mois, ou bien pour le Pass Intégral Mensuel au prix de 73€/mois. Vous l’aurez compris, le pass annuel vous engage 1 an.

• Pass Sudazur : ce pass est destiné aux personnes qui souhaitent voyager dans les Alpes-Maritimes. Vous aurez accès à la totalité des réseaux de transports urbains et interurbains du département. De la même façon, vous pourrez emprunter les chemins de fer de Provence.

  Pour profiter de ce pass, vous devez l’achetez sur le site TER de la région directement. Vous aurez le choix entre un pass annuel à 74€ par mois ou bien à un pass mensuel à 80€ par mois. Il vous est possible de règler comptant pour l’abonnement annuel.

• ZOU Alternatif : avec ce type d’offres, vous pourrez voyager en illimité via les TER ou les bus régionaux entre deux destinations. Il y a deux types de Pass Zou Alternatifs : un pour le trajet entre Aubagne et Marseille-Saint-Charles ou bien un pour le Vaucluse.

  Voici d’ailleurs les prix pour le Pass Alternatif Vaucluse en fonction du trajet de votre choix : Avignon – Orange à 66,20€, Avignon – Carpentras à 62,80€, Avignon – L’Isle sur Sorgue à 55,60€ ou enfin Avignon – Cavaillon à 73,20€.

• ZOU TER + Bus : faites le choix du 2 en 1 ! Profitez de voyages en illimités et avec jusqu’à -75% sur le tarif normal pour un trajet de votre choix en bus régional ou train express régional de la région.

  Encore une fois, vous aurez le choix de prendre cet abonnement en version annuelle ou mensuelle. Les prix variants selon le trajet choisi.

Il existe différents cas de figure qui peuvent vous amener à demander le remboursement TER PACA. Qu’il s’agisse d’un retard de train, d’une grève de train ou tout simplement d’un aléa personnel qui vous empêche de prendre votre train, nous vous avons listé ci-dessous l’ensemble des solutions qui s’offrent à vous.

Dans un premier temps, sachez qu’une grande partie des billets et abonnements digitaux TER sont aujourd'hui remboursables mais pas échangeables jusqu’à 24h avant votre voyage. Cependant, s’applique alors une retenue forfaitaire de 10%.

Pour annuler votre billet et obtenir votre remboursement, il vous suffit de retourner sur le canal d’achat de votre billet. Par exemple, si vous avez acheté votre billet sur Tictactrip directement, contactez-nous pour obtenir votre remboursement rapide !

De la même façon, si vous avez acheté votre billet TER en gare, vous devrez vous rendre en gare TER pour obtenir votre annulation et remboursement.

Aussi, si vous avez acheté votre billet TER Sud par téléphone, il vous faudra remplir ce formulaire afin d’obtenir votre remboursement.

Dans le cas d’une grève des transports dans la région, les abonnés et les possesseurs de billets datés sont en droit de demander un remboursement.

Si votre train TER à un retard, il n’y aura dans ce cas de figure, aucune compensation du prix du billet.

Si votre train TER est supprimé, le billet n’est pas non plus remboursable. Par contre, vous pourrez prendre le prochain train en circulation avec votre billet. Les billets TER sont en effet utilisable une fois dans la journée, mais sans importance sur l’horaire du train.

Si vous avez opté pour la Garantie fiabilité TER Sud vous pourrez alors profiter d’un remboursement de 30% de votre mensualité d’abonnement en cas de 8 retards ou suppressions de train durant le-dit mois.

Enfin, si vous vous êtes malheureusement fait volé votre titre de transport TER acheté en gare, vous ne pourrez obtenir aucun remboursement ou remplacement de ce billet. Pour les billets achetés en ligne, sur Tictactrip par exemple, vous aurez la possibilité de réimprimer votre billet ou de le garder en version numérique sur votre smartphone.

Pour les trains TER PACA, vous avez la possibilité de payer moins cher vos voyages ! Eh oui, on dit merci Zou, mais pas seulement !

Mais de quoi cela résulte ? C’est une très bonne question ! Voici l’ensemble des réponses sur le fonctionnement de la carte TER PACA Zou et les autres bons plans de voyage en train en région Provence-Alpes-Côte d’Azur.

Toutes les cartes de réduction et pass ZOU qui sont présentés à la suite peuvent être importés numériquement sur votre carte billettique ZOU. C’est certainement une meilleure option, plutôt que de garder la carte de réduction cartonnée...

En effet, il existe différents types de cartes de réduction TER PACA et nous avons décidé de vous en faire un résumé simplifié à la suite. ☺️

La carte Zou ! 50-75% + de 26 ans : cette carte destinées aux personnes âgées de plus de 26 ans, offre 50% de réduction sur les billets TER Sud pour vos déplacements et 75% de réduction sur un trajet privilégié en train TER Sud. De plus, jusqu’à 3 personnes vous accompagnant peuvent profiter de voyages à moitié prix.

Le prix de la carte est de 30€ et elle est valable 1an.

La carte Zou ! 50-75% - de 26 ans : avec cette carte destinée aux jeunes de moins de 26 ans, vous pourrez profitez des mêmes réductions que pour la carte ci-dessus à savoir 50% de réduction sur les billets TER Sud pour vos déplacements et 75% de réduction sur un trajet privilégié en train TER Sud.

De plus, vos personnes accompagnantes, dans la limite de 3, peuvent profiter de voyages à moitié prix.

Enfin et c’est là qu’est le véritable avantage : le prix de la carte est de 15€ et sa durée de validité est d’1an.

Le Pass Zou ! Études : Le pass étude Zou s’adresse aux étudiants de -26 ans en région PACA.

Pour un prix de 70€/an (ou 90€ après le 31 août 2022) ou de 35€ pour les familles nombreuses ou à revenus modestes, vous pourrez vous déplacer en illimité et sans payer sur le réseau ferrovaire TER PACA ainsi que par les bus régionaux.

La carte est valable du 1er Septembre au 31 août.

La carte Zou ! Solidaire : cette carte Zou s’adresse aux demandeurs d'emploi, aux bénéficiaires du RSA, aux salariés dans le cadre d’un contrat de réinsertion, aux personnes bénéficiant de l’allocation Adulte Handicapé ou Supllémentaire d’aInvalidité et enfin aux bénéficiaires du minimum vieillesse.

Cette carte offre la possibilité de profiter d’une réduction TER PACA de 90% sur tous les déplacements via le réseau ferroviaire régional PACA. La carte est valide 1 an.

Les cartes de réductions nationales SNCF : oui, il existe des cartes SNCF qui peuvent vous permettre de voyager moins cher en région PACA mais pas que !

Avec la carte avantage SNCF, vous pouvez bénéficier de 25 à 50 % de réduction sur vos trajets TER en Provence-Alpes-Côte d’Azur.

Avec la carte Liberté SNCF qui coûte 399 € / an, vous aurez **25 % de réduction** sur l’ensemble de vos déplacements TER dans la région et -50 % vers une autre région. Pas mal si vous êtes un grand voyageur interrégional !

Les prix cools : ces prix cools TER Sud Provence sont exclusifs sur le web. Les prix sont ronds : 10, 12, 15 ou 25€.

Voici les différents voyages qui sont concernés par ces prix cools : Marseille St-Charles <> Nice Ville, Marseille St-Charles <> Cannes ,Marseille St Charles <> Antibes, Toulon <> Nice Ville, Marseille St-Charles <> St Raphaël, Toulon <> Cannes, Toulon <> Antibes, Marseille <> Avignon, Marseille <> Les Arcs et enfin Toulon <> St Raphaël.

Pour en profiter, soyez à l’affût directement sur internet ! Ces billets à petits prix ne sont pas valables tous les jours.

Le train des neiges Alpes du Sud : à la façon de Tictactrip, la région Provence-Alpes-Côte d’Azur vous propose de rejoindre les stations de ski avec une offre de forfait aller-retour en train TER + navette Car.

Ces billets sont uniquement disponibles du 8 janvier au 20 mars, pour des départs le week-end hors vacances scolaires.

Les prix sont fixes avec 20€ pour les adultes et 7,50€ pour les enfants. Les trajets sont au départ de Marseille, Aix-en-Provence ou Manosque.

Le Pass Isabelle Famille : ce pass est destiné aux familles qui veulent voyager en région PACA durant une journée.

Ainsi, pour 35€ vous pourrez voyager en famille dans les Alpes-Maritimes sur le réseau TER pendant 1 journée. Ce pass est valable pour deux adultes et deux enfants de moins de 16 ans.

Les billets TER + Activité : Marineland ou Musée Océanographique

Si vous vous rendez à Marineland en TER, profiter de ces prix : 39,50€ le billet adulte et 32,50€ le billet enfant (3 à 12 ans). Ces prix incluent l’entrée au parc + l'aller-retour en TER. Vous allez faire de belles économies !

Autrement, si vous comptez visiter le musée Océanographique, profitez d’une offre familiale exclusive : voyage en TER vers Monaco + entrée au musée au prix de 77€ pour 2 adultes et 2 enfants.

Vous avez besoin de contacter TER Provence-Alpes-Côte d’Azur ? Pas de soucis ! Voici à la suite les différentes façons pour vous de les contacter.

Contact par téléphone

Pour contacter les services de TER par téléphone, il vous suffit de composer le numéro vert 0 800 11 40 23 entre 7h à 20h00 chaque jour. Le numéro est gratuit.

Contact par email

Malheureusement, il n’existe pas d’adresse email TER PACA qui vous permette de prendre contact. Vous devrez alors remplir un formulaire, présenté dans la section suivante.

Cependant, pour toutes vos questions où vos réclamation si vous avez acheté votre billet TER sur le site Tictactirp, vous pouvez nous contacter par email via notre service client.

Contact par formulaire de réclamation

En effet, il existe un formulaire de réclamation pour prendre contact avec les services TER de votre région. À l’aide de celui-ci vous pourrez indiquer l’ensemble de vos besoins et obtenir un retour rapidement.

Contact via les réseaux sociaux

Eh oui, TER PACA est bel et bien présent sur les réseaux sociaux !

Sur Facebook, voici la page TER PACA.

Et sur Twitter, voici le compte TER PACA : @TERSUD_SNCF.

Politique des valises et bagages personnels

Au même titre qu’il n’existe pas de place attitrée à bord des trains TER, il n’y a pas de conditions concernant les bagages. C’est la logique qui fait loi.

Ce que nous voulons dire par là, c’est qu’il faille que vous puissiez transporter vous-même vos bagages et que ceux-ci ne gênent pas le confort des autres passagers.

De la même façon, il n’y a pas d’espace réservé aux bagages. Ainsi, vos valises et sacs voyageront avec vous, à vos pieds.

C'est aussi ça l'avantage des TER en France : découvrir nos régions comme la Bretagne ou le Grand-Est sans contraintes !

Emmener son vélo à bord des TER SUD

Qu’en est-il de votre vélo TER PACA ? C’est une très bonne question !

À bord de ces trains express régionaux, il vous est possible de voyager avec votre vélo et ce, gratuitement. Attention par contre, votre vélo doit être placé dans les emplacements prévus à cet effet.

Pour trouver ces rangements de vélo à bord des trains, laissez-vous guider par les pictogrammes disposés à cet effet sur les portes extérieures du train.

À noter : les vélos ne sont pas acceptés dans les bus régionaux ainsi que dans les bus de substitution de votre train.

Tout d’abord OUI, votre animal de compagnie peut voyager avec vous à bord des trains régionaux du Sud.

Cependant, il ne pourra malheureusement pas voyager gratuitement et vous devrez lui acheter son propre billet (ne lui donnez pas, cela semble une mauvaise idée.. 😈).

Si votre animal pèse moins de 6kg et qu”il voyage dans un contenant, sa maison nomade dans un sac ou un panir, son billet vous coûtera 7€.

Dans le cas où votre animal pèserai plus de 6kg, vous devrez lui réserver un billet spécifique. Le prix de ce billet sera de 50% du prix plein tarif d’un billet voyageur.

Pendant votre voyage en compagnie de votre animal, ce dernier devra impérativement :

• avoir une muselière s’il s’agit d’un chien,
• voyager dans contenant pour les animaux de petite taille,
• être surveillé par vos soins pour éviter qu’il ne dérange les autres passagers à bord.

Enfin, notez que les chiens guide d'aveugle sont bien évidemment les bienvenus à bord sans avoir à leur réserver un billet. Sur présentation de justificatif, bien entendu.

Aujourd’hui, Tictactrip est officiellement un distributeur agrée des billets TER en région PACA. Vous pouvez donc d’ors et déjà réserver vos billets pour vos déplacements sur ce réseau de transport.

C’est d’autant plus une superbe nouvelle pour vous que vous allez pouvoir comparez et notamment combiner les offres TER en région PACA avec tous les autres moyens de transports intégrés jusqu’à maintenant sur Tictactrip.

Ainsi, vous pourrez trouver une combinaison d’un bus Flixbus et d’un TER PACA ou bien encore d’un TGV Ouigo avec un train express régional Sud ! Une bonne nouvelle non ?

Les trains ZOU sont parfaitement adaptés aux besoins des personnes à mobilité réduite. Pas d’inquiétudes donc, vous pourrez aisément voyager.

Il existe deux services spécifiques pour vous aider à vous déplacer au mieux :

• Le service Accès Plus : vous permet de préparer et organiser au mieux votre voyage ainsi que de réserver votre billet et réserver le service d'accueil et d'accompagnement adapté pour vous au moment du voyage.

  Utilisez ce service si vous avec des trajets en correspondance entre votre voyage en TER et avec des trains nationaux et/ou internationaux.

  Voici le lien d’accès à ce service : https://www.ter.sncf.com/sud-provence-alpes-cote-d-azur/gares/services/acces-ter-sud.

• Le service Accès TER : il s’agit du même service qu’Accès Plus mais uniquement dédié à vos voyages en TER de la Région SUD.

  Voici le lien de ce service : https://www.ter.sncf.com/sud-provence-alpes-cote-d-azur/gares/services/acces-ter-sud.

  Un problème concernant votre voyage ? Dans ce cas vous pouvez joindre directement la Ligne Urgence Accessibilité TER :

  • par téléphone au 09 69 32 26 26 (non surtaxé),
  • ou par SMS au 0 610 640 650 (SMS non surtaxé).

  Enfin, notez que les chiens guide sont les bienvenus à bord des trains TER et ne nécessitent pas de billet supplémentaire pour voyager.