TER Hauts De France

Mis en place en 2020, le Pass Jeune TER permettait à tous les jeunes Français âgés de 12 à 25 ans de bénéficier d’un accès illimité à tous les TER de France pour 29 €/mois pendant les mois de juillet et août. Cette mesure exceptionnelle avait pour objectif de relancer l'activité des trains régionaux après la crise sanitaire liée à la COVID-19.

Depuis son interruption à l’été 2022, le Pass Jeune TER n’a pas été reconduit, marquant la fin d’une initiative exceptionnelle qui avait rencontré un vif succès auprès des jeunes voyageurs. Cependant, d’autres offres régionales et nationales continuent d’être proposées pour encourager la mobilité des jeunes, notamment des réductions permanentes sur les abonnements et billets pour cette tranche d’âge.

Alors que la SNCF et les régions poursuivent leurs efforts pour développer des solutions de mobilité attractives, des alternatives comme la carte Avantage Jeune ou les initiatives locales spécifiques pourraient répondre aux besoins des jeunes voyageurs en 2024.

« Nous avons décidé d’y aller à fond, car nous ne supportons plus d’être dans une position de monopole », explique Franck Dhersin, vice-président de la région Hauts-de-France, en charge des mobilités.

Dans l’objectif d’offrir un service de meilleure qualité aux usagers du réseau TER Hauts-de-France, l'ouverture à la concurrence des TER a officiellement commencé en 2023, bien plus tôt que la date initialement prévue en 2030.

Les premiers changements concrets entreront en vigueur à partir de janvier 2025.

À l’avenir, le réseau sera organisé en plusieurs lots pour permettre l’arrivée de nouveaux opérateurs :

• L’étoile d’Amiens : Réseau regroupant les lignes reliant les différentes destinations autour de la ville d’Amiens.
• Les radiales parisiennes : Réseau couvrant les liaisons Paris-Beauvais, Paris-Calais, Paris-Laon, Paris-Maubeuge et la future ligne Roissy CDG-Picardie.
• Les lignes Nord-Pas-de-Calais : Ensemble des lignes issues de l’ancien réseau TER Nord-Pas-de-Calais.
• Les lignes TER Grande Vitesse : Réseau des lignes TERGV (trains à grande vitesse) dans la région Nord-Pas-de-Calais.

Pourquoi cette accélération de l’ouverture à la concurrence ?

Franck Dhersin explique que la SNCF a été sanctionnée par l’Autorité de Régulation des Transports (ART) et que « la SNCF ne respecte pas la promesse des 3 A : être assis, être à l’heure et être avertis ».

Soucieux d’améliorer la qualité de service pour les voyageurs, la région Hauts-de-France a décidé d’accélérer l'ouverture à la concurrence pour répondre plus rapidement aux attentes des usagers.

Que signifie “distributeur agréé des TER Hauts-de-France” ?

Pour vous permettre d’organiser votre voyage en toute simplicité et sécurité, Tictactrip met à votre disposition l’ensemble des billets TER Hauts-de-France.

En tant que distributeur agréé par les TER Hauts-de-France, Tictactrip vous donne accès aux trajets des réseaux TER Picardie et TER Nord-Pas-de-Calais directement depuis notre site internet.

Une tranquillité d’esprit garantie pour vos réservations !

Et ce n’est pas tout : combinez et réservez plusieurs types de transport à prix mini pour des trajets encore plus optimisés.

Voyagez partout en France, que ce soit en

Envie de découvrir la région Hauts-de-France sans souscrire à un abonnement ?

On vous comprend ! La région Hauts-de-France propose une variété d'offres de billets à prix réduit, adaptés à vos besoins ponctuels.

Voici les principales offres de billets TER Hauts-de-France disponibles :

Les billets TER Hauts-de-France à petits prix

TER Hauts-de-France Prix Cassés : Des billets à partir de 2 € et jusqu’à 20 € maximum, selon la distance parcourue. Valables uniquement sur le réseau TER Hauts-de-France, ces billets sont non-remboursables et non-échangeables.

TER 1 Euro Hauts-de-France : Un tarif exceptionnel pour les enfants de 4 à moins de 12 ans, accompagnés d’un adulte (gratuit pour les moins de 4 ans). Ces billets sont également non-remboursables et non-échangeables.

TER Option Grande Vitesse : Découvrez la région Hauts-de-France à vitesse TGV pour un prix TER ! Avec les lignes Krono+ GV, bénéficiez de billets à partir de 2 € pour rejoindre rapidement des villes comme Dunkerque, Arras, Lille, Calais ou Valenciennes.

Billet Coup de Pouce TER Hauts-de-France : Réservé aux demandeurs d’emploi et aux bénéficiaires de minima sociaux, ce billet offre une réduction de -75 % sur tous vos trajets TER. Valable 6 mois après activation sur votre carte Pass Pass.

Les autres offres de billets TER Hauts-de-France

Billet Belgique Hauts-de-France : Ce billet, remboursable jusqu’à la veille du départ, permet de voyager en Belgique à des tarifs préférentiels.

Billet Groupe TER : Bénéficiez de réductions allant jusqu’à -60 % pour vos trajets en groupe, y compris pour les trajets vers Paris depuis les Hauts-de-France.

Besoin de contacter quelqu’un directement ? TER Hauts-de-France propose plusieurs moyens de communication pour répondre à vos questions ou suggestions : réseaux sociaux, formulaire de contact, et même un numéro d’appel dédié !

Par téléphone :

Composez le 0805 50 60 70 70.

Horaires d’ouverture :

• Pour les résidents du Nord-Pas-de-Calais : du lundi au vendredi de 6h à 20h.
• Pour les habitants de la Picardie : du lundi au vendredi de 7h à 20h, le samedi de 9h à 18h, et le dimanche de 9h à 13h.

Par formulaire :

Pour toute question ou suggestion concernant les trains TER Hauts-de-France, remplissez le formulaire dédié en ligne en cliquant ici.

Par courrier :

Préférez-vous écrire une lettre ? Adressez-la directement à : Service Relations Client SNCF - 62973 ARRAS Cedex 9.

Réseaux sociaux :

Twitter : Retrouvez toutes les informations sur le trafic TER Hauts-de-France et posez vos questions directement sur le compte @TERHDF. Ils répondent 7j/7 : de 5h45 à 20h30 en semaine, de 7h à 21h le samedi, et de 8h à 22h le dimanche.

Facebook : Vous pouvez également contacter TER Hauts-de-France via leur page Facebook.

Instagram : Découvrez les bons plans, jeux-concours et panoramas de la région sur leur compte Instagram TER Hauts-de-France.

Conditions de Remboursement pour les TER Hauts-de-France

Contrairement à certaines régions, comme les Pays de la Loire ou d’autres en France, le remboursement d’un billet TER Hauts-de-France n’est généralement pas possible.

Réclamations pour les TER Hauts-de-France : Comment être indemnisé ?

En cas d’annulation ou de retard important sur un TER Hauts-de-France, vous avez la possibilité de déposer une réclamation. Cette démarche vous permet de demander une indemnisation selon les conditions prévues par la politique régionale.

Contactez directement le service contact via le formulaire de réclamation ici ou en appelant au 0 805 50 60 70 .

Sacre bleu ! Votre train TER Hauts-de-France accuse du retard ?

En cas de retard ou de suppression de votre train TER Hauts-de-France, vous avez la possibilité de créer et modifier un justificatif de retard directement sur le site officiel du TER Hauts-de-France.

Pour ce faire, rendez-vous dans la section “Services et Contacts” et sélectionnez l’onglet “Bulletin de Retard”.

La région Haut de France sait qu’elle doit s’adapter à vos déplacements, c’est pourquoi elle a mis en place plusieurs formule d’abonnement TER Haut de France.

Trouvez l’abonnement qui vous convient ci-dessous :

Mon abo+ TER Hauts De France (annuel/hebdo/mensuel)

Prix de l’abonnement : En fonction du trajet choisi (pour simuler le coût de votre abonnement,cliquez ici.

3 Formules : Hebdo, Mensuel et Annuel.

2 Options supplémentaires : Option Grande Vitesse et Transports Urbains.

Les avantages de l’abonnement :

• Voyager de façon illimitée sur 1 trajet toute l’année gratuitement;
• -50% pris en charge directement par votre entreprise;
• 12,5 % d'économie par rapport à l’abonnement mensuel TER Hauts de France;
• Sans engagement et combinable avec les TERGV (offre supplémentaire à partir de 12€) et les transports urbains (réseaux partenaires aux TER Hauts de France seulement);

À noter : Cette formule est disponible en abonnement mensuel TER Haut de France ou en abonnement hebdomdaire.

Abonnement 10 Trajets TER HDF

Prix de l’abonnement : :En fonction du trajet choisi (pour simuler le coût de votre abonnement,cliquez ici.

1 Formule : Mensuel.

1 Option supplémentaire : Option Grande Vitesse.

Les avantages de l’abonnement :

• 10 voyages jusqu’à -67% moins chers par rapport au tarif normal;
• Pris en charge à hauteur de -50% par votre entreprise;
• Conçu pour les personnes en télétravail ou qui se déplaçent peu;
• Peu être combiner avec l’offre Grande Vitesse : les TERGV (offre supplémentaire à partir de 12€)

Lorsque vous voyagez sur le réseau SNCF et TER, il est obligatoire de posséder un titre de transport valide.

En cas de contrôle par un agent SNCF et si une contravention vous a été délivrée, vous avez la possibilité de régler votre amende soit sur place, soit en ligne pour plus de simplicité.

Pour payer votre contravention, vous pouvez la régler directement sur le site internet TER Haut de France à cette adresse : cliquez ici.

Avec la carte de réduction TER Hauts-de-France, voyagez sans vous soucier des prix élevés !

Cette carte, proposée par la région Hauts-de-France, vous permet non seulement de bénéficier de réductions avantageuses, mais aussi de partager ces avantages avec vos proches.

Si vous souhaitez voyager à moindre coût, découvrez l’offre de la carte de réductions TER Hauts-de-France :

Ma Carte TER HDF : -50% pour vous et vos proches

Tarif de la Carte TER : 30 €/an.

Avantages de la Carte TER HDF :

• Bénéficiez de -50 % sur vos trajets en train sur les réseaux TER Ardennes, TER Aube, TER Marne, TER Haute-Marne, TER Hauts-de-France, ainsi que vers Paris et la Normandie.
• Partagez les avantages de votre carte avec jusqu’à trois personnes de votre choix. Voyager en groupe n’aura jamais été aussi économique !
• Les billets pour les enfants de 4 à 12 ans sont à seulement 1 € (et les enfants de moins de 4 ans voyagent gratuitement).
• Une option à 2 € supplémentaire permet de voyager également à bord des TER Grande Vitesse.

Bon à savoir : La carte est disponible à prix réduit, soit 15 €/an, pour les moins de 26 ans.

Et pour encore plus de flexibilité, vous pouvez également opter pour la carte Avantage proposée par la SNCF, qui offre des réductions sur l’ensemble du réseau TER.

Au prix unique de 49€/an, à vous les réductions sur le réseau Hauts-De-France, mais aussi sur le réseau PACA ou bien encore le réseau Nouvelle-Aquitaine !

Les Hauts-de-France, c’est aussi l’opportunité de voyager facilement entre la France et la Belgique.

Pour simplifier vos escapades européennes, le réseau TER Hauts-de-France propose un abonnement dédié pour ceux qui souhaitent explorer certaines destinations en Belgique.

Abonnement TER Belgique :

Tarif : Variable selon la destination choisie.

Formules disponibles : Mensuelle ou Hebdomadaire.

Bénéficiaires : Cet abonnement est accessible à tous.

Les avantages de cet abonnement :

• Voyages illimités depuis les Hauts-de-France vers une ville belge de votre choix.
• Une solution plus économique que l’achat de billets à l’unité pour des trajets réguliers.

Vous êtes étudiant ? Profitez de déplacements à prix réduit partout en région Hauts-de-France grâce aux abonnements TER spécialement conçus pour les étudiants.

Trouvez l’abonnement idéal pour vous ou vos enfants :

Mon Abo Étudiant TER

Tarif de l’abonnement : Calculé en fonction du trajet entre votre domicile et votre lieu d’études.

3 formules disponibles : Hebdomadaire, Mensuelle et Annuelle.

2 versions adaptées : Boursier et Non-Boursier.

Les avantages de cet abonnement :

• Voyagez gratuitement de manière illimitée sur un trajet unique domicile/études (ou stage/alternance).
• Bénéficiez de -88 % de réduction pour l’achat d’un 2ᵉ trajet illimité.
• Économisez 12,5 % avec l’abonnement annuel par rapport à la formule mensuelle pour les étudiants non-boursiers.

Bon à savoir : Un abonnement spécifique est disponible pour les étudiants, élèves et apprentis ne bénéficiant d’aucune prise en charge de leur trajet par une collectivité.

Bonne nouvelle : Si vous effectuez un trajet domicile-études de plus de 3 heures (en TER), la région Hauts-de-France vous soutient dans le financement d’un abonnement étudiant TGV (9 trajets par mois).

Vous préparez un voyage en Hauts-de-France sur le réseau TER avec votre fidèle compagnon ?

Pour un trajet en toute sérénité, des tarifs adaptés ont été mis en place pour que votre animal puisse voyager à prix mini !

Pour un animal de compagnie de moins de 6 kg :

Le billet de transport coûte seulement 7 €. Votre animal devra voyager dans un sac ou une caisse de transport, placé sur vos genoux ou à vos pieds pour ne pas gêner les autres voyageurs.

Pour un animal de compagnie de plus de 6 kg :

Le billet de transport correspond à 50 % du prix plein tarif d’un billet en 2ᵉ classe. Votre animal devra porter une muselière pendant toute la durée du voyage.

Pour un chien guide d’aveugle :

Aucun billet n’est nécessaire : il voyage gratuitement sur l’ensemble du réseau TER Hauts-de-France. De plus, s’il est habitué à se déplacer sans muselière, inutile de changer ses habitudes.

Lors de votre prochain voyage sur le réseau TER Hauts-de-France, profitez des nombreux services mis à votre disposition si vous êtes en situation de handicap.

Accès TER Hauts-de-France et Accès Plus :

Avec Accès TER, la SNCF et la région Hauts-de-France offrent un accompagnement gratuit aux personnes en situation de handicap sur le réseau TER, uniquement sur réservation.

Accès Plus fonctionne de la même manière, mais s'applique aux trajets longue distance !

Plateforme de traduction pour les malentendants :

Si vous êtes malentendant ou atteint de surdité, TER Hauts-de-France met à votre disposition une plateforme dédiée pour échanger facilement avec les téléconseillers SNCF. Vous pouvez communiquer en :

• Langue des signes,
• ou via une transcription texte pour répondre à toutes vos questions liées à votre voyage.

Numéro Alerte TER :

Si vous êtes témoin ou victime d'une situation dangereuse, contactez le Numéro Alerte TER au 31 17, disponible 24h/24 et 7j/7.

Bagages Hauts-de-France : Ce qu’il faut savoir

Actuellement, aucune réglementation spécifique ne limite le nombre de bagages à bord des TER Hauts-de-France. Cela signifie que vous pouvez voyager avec autant de bagages que vous le souhaitez.

Cependant, privilégiez des bagages faciles à transporter pour éviter tout désagrément lors de votre voyage et respectez l’espace des autres voyageurs en veillant à ne pas encombrer les allées ou les sièges.

Voyager avec un vélo à bord des TER Hauts-de-France

Envie d’explorer la région Hauts-de-France à vélo ? Découvrir la Côte d’Opale, les Deux Caps, le Cap Blanc-Nez ou encore ses plages de sable fin devient plus facile avec un vélo. TER Hauts-de-France facilite vos trajets en train avec des règles adaptées pour embarquer votre deux-roues.

Voici les modalités pour voyager avec votre vélo :

• À bord des TER et TER Grande Vitesse : Vous pouvez embarquer gratuitement votre vélo, à condition de voyager en dehors des heures de pointe.
• À bord des TER Grande Vitesse Krono+ GV : Sur certaines lignes (comme Arras-Valenciennes ou Arras-Dunkerque), votre vélo doit être démonté et placé dans une housse de transport.
• À bord des autocars TER Hauts-de-France : Malheureusement, les vélos ne sont pas autorisés à bord des bus TER.
• Autres véhicules non motorisés : Tricycles, carrioles, tandems et triporteurs ne sont pas acceptés à bord des trains TER Hauts-de-France.

Vous recherchez des informations sur les trains TER Hauts-de-France ?

Que ce soit pour consulter les horaires, suivre les éventuels retards ou vous informer sur les grèves, nous sommes là pour vous accompagner dans votre recherche et réservation de billets de train.

Avec notre plateforme de réservation, accédez facilement à tous les horaires TER Hauts-de-France et trouvez rapidement l’itinéraire qui vous convient grâce à nos résultats de recherche clairs et précis.

Que vous utilisiez notre site internet ou notre application mobile, planifier et organiser votre voyage n’a jamais été aussi simple !

Où que vous voyagiez en France, les TER ne proposent pas de places attitrées.

Si vous optez pour l’option TER Grande Vitesse, notez que les places ne sont pas garanties non plus.

Pour profiter d’un voyage confortable à bord de votre train TER, il est donc conseillé d’arriver en gare à l’avance afin de choisir la place qui vous convient le mieux !