Aide de Tictactrip (FAQ)
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Vous avez décidé de partir en vacances ou bien en séjour et vous avez eu la bonne idée d'utiliser le site de Tictactrip pour trouver les billets les moins chers du marché mais là CATASTROPHE, il y a un problème sur votre recherche de trajet ?! Pas de panique, voici les solutions pour vous !
À tout problème, il y a forcément une solution. Découvrez alors tout de suite les différents problèmes que vous pouvez rencontrer et qui vous empêche d'effectuer votre recherche et bien sûr, leurs solutions !
Qu'est ce que l'on peut bien entendre par "problème de délais dans votre recherche "? Eh bien pour répondre tout simplement, il suffit d'étudier l'image ci-dessus. Le problème survient en fait lorsque vous avez bel et bien effectué une recherche et que vous comparez désormais les prix des offres. Sauf que celles-ci peuvent fluctuer en fonction des compagnies de transports qui font évoluer leur prix... Nous actualisons alors ces prix et cette fenêtre arrive sur votre écran. Il vous suffit donc de rafraîchir votre page web pour trouver les prix actualisés. Certains peuvent alors avoir beaucoup changé, ou bien pas du tout. En tout cas, nous nous excusons pour ce désagrément... Mais au moins, vous n'aurez aucune mauvaise surprise au moment du paiement !
Il est effectivement possible que la ville de départ ou bien la ville d'arrivée que vous ayez sélectionné ne soit pas encore gérée dans la base de donnée de Tictactrip. Cependant, si elle est présente dans notre moteur de recherche, c'est qu'elle le sera bientôt ! Vous n'aurez alors qu'a réitérer votre recherche de trajet un peu plus tard.
Comme tout bon site internet ou application mobile, le site de Tictactrip est en perpétuelle évolution pour vous servir au mieux. C'est pourquoi il peut nous arriver d'y effectuer des sortes de mises à jour. Le site sera alors inutilisable pendant une courte période. Cela peut se traduire par une page blanche, une page qui ne charge pas ou encore une recherche qui charge indéfiniement. Pas de panique cependant, il vous suffira d'actualiser la page un peu plus tard dans votre journée et notre site devrait fonctionner de nouveau ! À savoir que ce type de "panne momentanée" n'est que très peu fréquent. Nous faisons tout pour vous fournir la meilleure expérience et le meilleur service possible.
Eh oui, malheureusement cette situation peut exister... Tictactrip a d'ailleurs été fondé dans ce but de désenclaver les territoires isolés. C'est pour cela que nous travaillons et souhaitons intégrer à notre comparateur, le maximum de compagnies de transport possible, afin que vous puissiez demain, trouver toutes sortes de trajets depuis chez vous, même dans un lieu isolé. Cependant, nous ne sommes encore qu'au début de l'aventure Tictactrip, nous arriverons bientôt vers chez vous, c'est promis !
En effet, attention cher voyageur, vous ne pourrez pas réserver vos trajets un an à l'avance ou plus encore. Pourquoi ? Eh bien tout simplement car nos compagnies de transports partenaires n'ont pas encore prévu ni communiqué de ce fait, les horaires et prix de ces futurs trajets. C'est très certainement pour cela que notre moteur de recherche ne trouve aucune offre de transport pour votre trajet sélectionné. Vous devrez alors attendre un petit peu pour trouver vos billets aux meilleurs prix. Aussi, vous pouvez toujours prendre des vacances un peu plus proche, c'est une belle option aussi !😄
On espère avoir résolu votre problème concernant votre recherche de trajet. Si aucune de nos solutions ne s'est avérée efficace, vous pouvez toujours nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous aider dans les meilleurs délais !
L'équipe Tictactrip
Mise à jour le 10/04/2020.