Aide de Tictactrip (FAQ)
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Je souhaite échanger mon billet ?
Vous avez fraîchement acheté vos billets chez Tictactrip mais catastrophe vous ne pouvez plus voyager à la date initialement choisie.
Un changement de dernière minute, une erreur sur votre billet ou simplement une volonté de ne plus se déplacer sont autant de raisons de vouloir échanger son billet.
Pas d’inquiétude ! Nous allons voir dans cette rubrique quelles possibilités s’offrent à vous afin de pouvoir échanger vos billets en toute tranquillité.
Les compagnies où il est possible d’échanger vos billets
Pour un grand nombre de compagnies il sera d’une grande facilité de procéder à un échange. Mais attention il peut tout de même y avoir certaines conditions.
À noter que dans tous les cas il est impossible de procéder à l’échange de billet sur le site de Tictactrip. Il faudra se rendre directement sur le site de la compagnie partenaire ou contacter notre service après-vente. Pour nous contacter, nous vous invitons à consulter notre FAQ consacrée : https://www.tictactrip.eu/faq/comment-contacter-tictactrip.
L’échange de billet SNCF
Nous commercialisons différents billets SNCF:
Billets TGV Inoui,
Billets Intercités
Billets TER
Billets Navette Keolis
Selon le type de billet, l'échange peut être possible sous conditions. Il est alors plus facile pour vous de contacter notre super équipe service client qui se fera une joie de vous communiquer les conditions au cas par cas.
Si celles-ci vous conviennent vous pourrez alors demander un échange pour la date souhaitée.
Enfin, si le tarif du nouveau billet est plus élevé il vous faudra régler la différence.
L’échange de billet Eurostar
Votre envie d’évasion Outre-Manche tombe à l’eau et vous voilà dans l’obligation de reporter votre voyage.
Chez Eurostar, les billets échangeables sont :
Le billet Standard avec des frais d’échange de 40 €.
Le billet Standard Premier avec des frais d’échange de 50 €.
Le billet Business Premier échangeable jusque’à 60 jours après le départ.
Veuillez nous contacter pour toute demande d’échange.
L’échange de billet Thalys
Tout comme pour l’Eurostar, les billets Thalys sont échangeables selon la classe tarifaire du billet :
Billet Confort avec 15 € de frais.
Billet Premium sans frais.
Veuillez nous contacter pour toute demande d’échange.
L’échange de billet Lyria
L’échange de billet Lyria se fait en fonction de la flexibilité du billet :
Billet standard et standard Première flexible uniquement avec 30 € de frais.
Billet Business Première échange sans frais.
Veuillez nous contacter pour toute demande d’échange.
L’échange de billet Deutsche Bahn
C’est très simple, pour un billet Deutsche Bahn, rendez vous sur ce lien. Il vous suffira de vous munir de votre numéro de commande figurant sur votre billet afin d’échanger votre billet.
L’échange de billet Bus Blablacar
Chez Bus Blablacar comme pour l’annulation de billet, il faut contacter le service client en précisant la nouvelle date et l’heure souhaitée pour votre nouveau voyage.
Les frais de modification sont de 5€. À cela, il faudra ajouter la différence du prix du nouveau billet.
L’échange de billet Altibus
Vous êtes contraint d’échanger votre date de séjour sur les pistes ? L’échange de votre billet Altibus est possible. Pour ce faire, prenez contact avec nous afin que nous puissions échanger votre billet dans la mesure du possible.
Les frais de d’échange de billet sont de 5€.
Il est uniquement possible de modifier l'heure et la date d'un billet jusqu'à 48 heures de la date de départ. Un billet modifié ne pourra être remboursé par la suite.
L’échange de billet Flixbus
L’échange de billet Flixbus est récent, pour le bonheur du plus grand nombre. La procédure est simple. Il suffit de contacter le service client par téléphone ou à travers le formulaire de contact.
Ainsi, si vous avez commis une erreur sur la date ou la destination, nous pourrons rapidement la corriger.
Les frais de modification de billet sont également de 5€.
Les compagnies où il n'est possible d’échanger vos billets.
Malheureusement, pour quelques compagnies il n’est pas possible d’échanger vos billets. C’est notamment le cas de Alsa, la compagnie de bus espagnole ou encore Izy la compagnie low cost à destination de Bruxelles.
Vous savez désormais comment échanger votre billet. En cas de doute nous serons toujours là pour vous aider via notre formulaire de contact. Alors n’hésitez pas !
L'équipe Tictactrip
Mise à jour le 24/01/2022.
