He anulado mi billete y todavía no he recibido mi reembolso. ¿Es normal?

Hace poco obtuvo, a través de nuestro servicio de atención al cliente de Tictactrip, una anulación y un reembolso de su viaje. Es una estupenda noticia, ¡nos alegra haber podido ayudarle!

Sin embargo, ¿el reembolso que hemos efectuado todavía no ha llegado a su cuenta bancaria? No se preocupe, ¡aquí tiene los distintos supuestos!

Sepa que, a partir del momento en que uno de nuestros asesores del servicio de atención al cliente de Tictactrip procede al reembolso de su viaje, hay que contar como máximo 3 días hábiles para recibir su reembolso en su cuenta bancaria.

Así que no cunda el pánico si su reembolso, hecho el viernes, no llega hasta el miércoles siguiente.

Pero atención, puede ocurrir otro tipo de problema. Compruebe a continuación que no sea su caso.

Para su viaje Ouigo, reservado en Tictactrip, hay una ligera sutileza que no debe pasarse por alto para obtener su reembolso.

De hecho, Tictactrip le ofrece la posibilidad de reservar su tren TGV Ouigo efectuando la reserva en su lugar tras su solicitud. Si decide anular directamente su viaje con Ouigo sin informarnos, recibiremos el reembolso de parte de Ouigo en su lugar (a nombre del Sr. Robain).

Acuérdese, por tanto, de informarnos para que podamos transferirle los fondos rápidamente.

Ya está, era el único caso un poco delicado. Por desgracia no podemos remediar este problema (¡nuestro equipo técnico busca una solución!).