Reembolso y vale de compra OUIGO

¿Acaba de reservar un billete Ouigo o piensa hacerlo dentro de poco? Sea cual sea la razón por la que desea anular un billete y obtener su reembolso, descubrirá en este apartado las distintas posibilidades en materia de reembolso en OUIGO.

OUIGO es una compañía low cost que le permite viajar a tarifas preferentes. Por eso los billetes no son anulables y, por tanto, no son reembolsables.

Aun así puede obtener el reembolso de su billete si su tren lleva como mínimo 1 h de retraso. Por debajo de ese mínimo no tiene derecho a compensación. Por lo demás:

• Retraso entre 1 h y 1h59 a la llegada: reembolso del 25% del precio del billete afectado únicamente por el retraso

• Retraso de más de 2 h a la llegada: reembolso del 50% del precio del billete afectado únicamente por el retraso

También puede obtener un reembolso si su tren ha tenido que ser anulado y ninguna solución propuesta por OUIGO le convenía.

Si su solicitud se encuentra entre las condiciones anteriores, podrá entonces iniciar el procedimiento para percibir su reembolso.

En primer lugar, entre en la plataforma de reembolso de Ouigo con su número de reserva, que figura en su billete o que ha recibido en el correo de confirmación, y la dirección de correo utilizada.

Después se le ofrecen dos supuestos:

• Recibir un vale de compra

• Que se le abone el importe en su cuenta bancaria

Según su elección, habrá que entrar en la página mis reservas OUIGO e introducir sus datos de reserva. Puede entonces elegir obtener un vale de compra o un abono bancario.
Si ha comprado su billete en Tictactrip, notifíquenos la anulación mediante el formulario de contacto para que podamos reembolsarle después.

Por desgracia, hay que señalar de entrada que los billetes Ouigo no son anulables. Es también por esa razón por la que sus billetes Ouigo son tan baratos.

En cambio, en caso de retraso de Ouigo, reembolso del 25% cuando el tren lleva entre 1 h y 1h59 de retraso.

Por lo demás, para un retraso de más de 2 h se le reembolsará el 50% del importe total del billete de tren sin las opciones.

Por último, la anulación de Ouigo no es posible, pero siempre puede cambiar su billete con el servicio OuigoSWAP. Es una buena solución para evitar perder dinero cuando no puede viajar.