Pago efectuado y billetes no recibidos, ¿por qué?

¿Así que ha surgido un problema en el envío de sus billetes? Que no cunda el pánico: ¡sus billetes están efectivamente en nuestro poder! ¡Descubra los distintos supuestos en caso de billetes no recibidos y las soluciones para solucionarlo rápidamente!

A veces ocurre que se produce un error durante su reserva. Este error se indicará entonces en la página de la web de Tictactrip en la que se encuentre (como se indica en la imagen siguiente). En ese caso se recomienda contactar directamente con el servicio de atención al cliente de Tictactrip para solucionar su problema. El error puede provenir de uno de nuestros socios o bien de su banco, que rechaza la reserva... Sea como sea, ¡contacte con nosotros!

Si ha reservado un viaje en autobús Flixbus, puede que, por desgracia, no reciba su billete de autobús...

En efecto, Flixbus es la única compañía asociada de Tictactrip con la que ya ha ocurrido un problema así, ¡aunque sigue siendo muy poco frecuente! 😣

Si no recibe su billete Flixbus, no dude en contactar con el soporte de Tictactrip. Estaremos encantados de recuperar su billete y enviárselo por correo muy rápidamente.

En Tictactrip hemos observado que el 5% de las veces los correos acaban en el spam. Acuérdese, por tanto, de comprobar que su billete de transporte no se encuentra en su carpeta "Correo no deseado" o Spam.

A veces la dirección de correo que indicó al hacer su pedido para la recepción de sus billetes es errónea. En ese caso, si tiene alguna duda, no dude en contactar con nuestro soporte al cliente añadiendo toda la información posible sobre su trayecto. Así podremos atender su consulta lo más rápidamente posible. ¡Será un ahorro de tiempo tanto para usted como para nosotros! Gracias.