Problemas de pago, ¿cómo estar seguro de que no se me ha cobrado?

Lo sabemos muy bien: ver que ha habido un error en el pago de su reserva de billetes de tren, autobús o coche compartido puede resultar inquietante y dar miedo. En esos casos, a menudo uno se pregunta si no será una estafa en línea y si el pago se ha cargado realmente en la cuenta bancaria o si de verdad ha habido un error... Por eso queremos tranquilizarle sobre sus problemas de pago en la plataforma Tictactrip.

Puede haber varias razones para un problema de pago y, por tanto, un error en su reserva. Este error tendrá como consecuencia que su reserva no se valide y, por tanto, no recibirá ningún billete para su trayecto. ¿Cuáles pueden ser entonces esas razones?

Estas son las distintas razones posibles de un error de pago:

• Su entidad bancaria ha rechazado el pago con tarjeta bancaria por internet. Eso puede deberse a un límite alcanzado en su cuenta bancaria, a una falta de fondos o a otras razones. Para solucionarlo, tendrá que contactar con su entidad bancaria o entrar en su aplicación móvil.

• El 3D Secure no aparece a causa de su entidad bancaria.

• El código del 3D Secure ha caducado (plazo demasiado largo).

• Los datos de su tarjeta bancaria son erróneos (criptograma incorrecto, fecha de caducidad incorrecta...).

• Y muchas otras razones técnicas...

Una vez más, es muy sencillo encontrar la razón del error relacionado con su reserva y solucionarlo. Para ello basta con hacer clic en el botón "se ha producido un error, contactar con el soporte". Eso nos permitirá recibir una solicitud de asistencia y nuestros especialistas de posventa de transporte le darán la respuesta en el menor plazo posible con, por supuesto, la garantía de que no se le ha cargado nada en su cuenta bancaria. Para saber cómo contactar con el soporte, le invitamos a descubrir nuestra otra FAQ dedicada: Cómo contactar con nosotros.

Además, bastará con que siga sus extractos bancarios para comprobar que no se ha efectuado ninguna transacción hacia nosotros. Es, por cierto, la mejor manera de vigilar ese posible cargo (aunque sea muy poco probable).

Ya tiene todas las claves para saber qué ha ocurrido y si tiene razón al preocuparse si sus billetes no le han llegado y si se le ha cobrado sin motivo. Para cualquier otra duda, le invitamos a descubrir nuestras respuestas a sus preguntas en nuestras otras FAQ o a contactar directamente con nosotros.