Voyages SNCF / OUI.sncf devient SNCF Connect !

Les conditions d'annulation et de modification des billets SNCF varient en fonction du billet que vous avez choisi :

• Billets TGV Inoui
• Billets INTERCITÉS
• Billets TER
• Billets Navette Kéolis

Si c'est autorisé, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation en ligne ou par mobile directement sur l'application.

Cependant, l'annulation d'un voyage SNCF n'est pas possible si vous détenez une carte Avantage Week-end ou famille et que vous souhaitez annuler l'aller ou retour de tous les passagers ou de l'un des passagers.

La demande de remboursement du retour n'est pas possible si l'aller a déjà été utilisé.

Si vous avez besoin de plus d'informations concernant les conditions de transport SNCF vous pouvez les retrouver sur ce tableau.

Le programme de fidélité "Programme Voyageur" tel qu'il existe fera son dernier voyage en Septembre 2021.

Avec la création de la nouvelle carte Avantage, la SNCF a décidé de supprimer toutes ses anciennes cartes avantage / programme de fidélité afin d'avoir un système simplifié.

Pour profiter d'une réduction sur votre voyage SNCF grâce à un programme de fidélité SNCF, il va falloir désormais compter que sur la carte Avantage...

En général, il faut arriver 20 minutes avant le départ du train. Si vous ne voulez pas être stressé, courir dans la gare et arriver en sueur dans le train, prenez un peu de marge !

Cependant, il faut que vous arriviez 30 minutes avant pour certains trains comme OuiGo, Eurostar, donc vérifiez bien avant de partir... Ça serait bête de louper votre train quand même !

Ah oui aussi, n'oubliez pas votre pièce d'identité, votre pass sanitaire et votre masque (obligatoire en gare et dans le train) au cas où vous seriez contrôlé dans le train !

Pour le retard d'un train Voyages SNCF, la SNCF vous permet de bénéficier de la Garantie G30.

Celle-ci vous permet de bénéficier d’un remboursement sous forme de bon d’achat digital dès 30 minutes de retard et d’un virement bancaire à partir d’une heure.

Vous disposez de 60 jours pour effectuer votre demande à compter de la date de départ.

Les conditions sont les suivantes :

• entre 30 min et 2h de retard : 25% du prix du billet
• entre 2h et 3h de retard : 50% du prix du billet
• au-delà de 3h de retard : 70% du prix du billet

La demande doit s’effectuer par courrier ou en ligne en remplissant ce formulaire muni de votre référence de dossier voyage composée de 6 lettres et de votre nom de famille.

Cependant, notez que pour les INTERCITÉS 100%, la garantie G30 est applicable dès 1 heure de retard.

Afin de faciliter l’identification de vos bagages, la SNCF vous offre la possibilité d’imprimer gratuitement des étiquettes personnalisées pour vos valises SNCF et autres objets voyageant avec vous en train.

Ce service, E-Tiquette, est accessible en ligne et utilisable depuis chez vous !

Il vous suffit ensuite d’imprimer votre étiquette bagage SNCF personnalisée sur un papier adhésif ou sur du papier classique.

Malheureusement, pour le moment, le service étiquetage est momentanément suspendue en 2021.

Légalement, il n’y a pas d’âge requis lors d'un voyage SNCF quand on est seul. Ainsi, une simple pièce d'identité et un titre de transport valide suffisent.

Par contre, gardez bien en tête qu'un mineur non accompagné lors d'un voyage en train reste sous la responsabilité de ses représentants légaux.

Si vous n'êtes pas tranquille à l'idée de laisser votre enfant voyager seul, la SNCF propose un service d’accompagnement appelé : JUNIOR & Cie.

Ce service est bien sûr payant mais vous êtes ainsi certain(e) que tout se passe correctement lors de votre voyage. Vous pouvez vous renseigner sur ces services en consultant la page JUNIOR & Cie.

Et pour en savoir plus, lisez notre FAQ dédiée à ce sujet : Cliquez ici.

Vous avez peur de laisser votre chaton ou chiot chez votre voisine pendant vos vacances ?

Pas de soucis, vous pouvez l'apporter avec vous dans les trains SNCF !

Pour un billet de train chien / billet de train chat, le prix étant de 7€ s'il pèse moins de 6kg et la moitié d'un billet seconde classe s'il pèse plus de 6kg.

Attention: les animaux ne peuvent pas monter dans les trains Eurostar. Prévoyez donc de le faire garder lors de votre séjour, il n'y a pas d'autre alternative !

Envie de savoir s'il existe des codes promo Voyages SNCF pour voyager en train pas cher ?

Aujourd'hui, la SNCF ne propose aucun code promo, que ce soit pour un voyage SNCF TGV / INTERCITÉS ou TER.

Cependant, les cartes d'abonnement de la SNCF : carte Jeune, carte Week-end, carte Enfant+, carte Senior+, Fréquence, Fréquence 30 fonctionnent sous un seul libellé : La Carte Avantage.

Aussi, vous pouvez demander gratuitement la Carte Voyageur du programme de fidélité SNCF pour encore plus d'avantages et de promos sur Voyages SNCF.

Vous pouvez souscrire à toutes ces cartes en suivant ce lien.

Enfin, si vous avez entre 16 et 27 ans et que vous prenez beaucoup les trains InOui, l'offre Max Jeune (anct. TGV Max) peut également vous convenir.

Ainsi, pour 79€ par mois, vous pouvez prendre le TGV et donc des trains TGV inOui autant que vous le souhaitez !

Pour profiter de cette offre, rendez-vous sur la page TGV max dédiée.

Aujourd'hui, après avoir fait la réservation de votre voyage SNCF sur Tictactrip ou sur le site Oui.SNCF, valider son billet est devenu bien plus simple qu'avant !

Avant de pouvoir valider votre billet, il vous faut :

• Imprimer votre billet où figure le QR Code (Si si, vous voyez, le code-barres en format carré !)
• Ou vous pouvez enregistrer votre billet directement sur votre téléphone portable et ainsi garder près de vous votre e-billet Voyages SNCF !

Ensuite, pour faciliter votre voyage, vous êtes dispensé de compostage.

Dirigez-vous directement sur le quai de votre train SNCF.

Le contrôle de vos billets/e-billets TGV /TER / INTERCITÉS seront effectués lors de l'embarquement ou à bord du train.

Vous en avez assez de porter vos bagages à bout de bras ? Ça se comprend !

Vous souhaitez profiter sereinement de votre voyage en train ? Clairement !

Depuis peu et en partenariat avec LaPoste, Oui.SNCF(alias VoyagesSNCF) prend en charge vos bagages à domicile ou en points relais et les livre en 24h/48h à l'adresse de votre choix !

Vous pouvez voyager léger, envoyez vos bagages où vous le souhaitez avec le service bagage SNCF : Rubrique Mes Bagages SNCF !

Mais, comment ça marche ?

• Dans un premier temps, vous devez indiquer le type et le nombre de bagages à transporter.
• Ensuite, vous devez choisir le mode d’envoi, les dates et les créneaux d’enlèvement et de livraisons souhaités (vous pouvez même vous faire livrer le soir et les week-ends !)

Niveau prix, le service bagage SNCF assure ceci :

• 34 € par bagage / 30 € fauteuil roulant / 119 € vélo

Et grâce à votre carte Avantage, vous possédez une réduction de 15% !

Vous recherchez un horaire pour votre voyage Sncf ?

Ce que nous vous recommandons, c'est de passer par Tictactrip pour simuler votre futur trajet en transports !

Sinon, vous pouvez directement aller sur le site Oui.Sncf (anciennement Voyages-SNCF) pour connaitre un horaire de train spécifique.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Et si vous souhaitez garder votre horaire sous la main avec une fiche personnalisée, construisez votre trajet + horaire en cliquant ici.

Envie de réserver votre place SNCF auprès de votre chéri ?

Il est important de connaitre au préalable vos conditions de voyage et donc savoir s'il vous est possible de choisir votre place à bord d'un train Voyages SNCF :

• Placement Intercités

Pour les trains INTERCITÉS, votre placement dépend exclusivement du train. Parfois vous serez placés automatiquement, et parfois vous pourrez choisir votre siège. Pas de soucis, vous serez avec les personnes qui vous accompagnent !

• Placement TER

Ici, le placement est libre. Vous pouvez choisir n'importe quel siège / wagon / étage : 1er arrivé, 1er servi !

• Placement TGV InOui

Dans les trains TGV InOui SNCF, il existe deux types de classe :

• La 1ère classe InOui avec des sièges seuls isolés, des sièges à 2 ou à 4
• La 2nde classe InOui avec des sièges côte à côte ou en carré

En fonction de la classe choisie, le prix de votre billet risque de changer.

Les sièges des TGV InOui peuvent s'incliner facilement et contenir une tablette escamotable, disposé de prises électriques en 1ère ou 2e classe (au contraire des Ouigo qui ne disposent pas de prises électriques.)

Pour retrouver son billet Voyage SNCF, tout dépend si vous avez commandé directement votre billet sur notre plateforme ou bien sur la plateforme de Oui.SNCF.

Si vous êtes dans le premier cas :

• Votre billet de train est disponible après l'achat de votre trajet directement sur l'écran de confirmation de votre achat
• Le billet Voyage SNCF TER / TGV / INTERCITÉS est ensuite disponible sur l'adresse mail que vous avez saisie lors de l'achat
• Et dans le cas où vous n'auriez pas fait réception de ce mail contenant votre billet de train ou bien une petite erreur s'est glissée de notre côté, contactez notre service client !

Vous êtes dans le second cas :

• Direction le site Oui.SNCF
• Rubrique Mes Commandes
• Saisir son numéro de dossier + nom utilisé pour la commande de votre billet de train
• Et le tour est joué !

Néanmoins, on a entendu que les prix des billets de train voyages SNCF peuvent être moins chers sur Tictactrip... Curieux n'est-ce pas !

Vous souhaitez modifier le billet de votre Voyage SNCF ?

Tout dépend bien entendu de la plateforme où vous avez acheté votre billet !

Si dans un premier temps vous avez commandé un billet de train Voyages SNCF sur notre plateforme Tictactrip, n'hésitez pas à nous contacter directement via notre service client !

Notre équipe se fera un plaisir de modifier votre billet Voyages SNCF dans les plus brefs délais !

Sinon, pour modifier son billet SNCF, il faut :

• Se rendre sur "Mes Voyages" SNCF depuis l'application Oui.SNCF
• Sélectionnez le voyage que vous souhaitez modifier
• Et choisir si vous souhaitez "annuler" votre voyage SNCF ou bien "échanger" si cela est possible via le bouton prévu.

Sachez que si vous avez un bémol, on vous conseille de passer par notre plateforme que par le site www.voyages-SNCF.com, ce sera plus simple pour vous !

Aujourd'hui, pour pouvoir voyager en train TGV / INTERCITÉS / TER, le Pass Sanitaire est obligatoire pour vos voyages en TGV INOUI, OUIGO, INTERCITÉS à réservation obligatoire et les trains longues distances internationaux au départ de la France (excepté les Eurostar).

Le pass sanitaire doit attester :

Une vaccination complète
• Ou un certificat de rétablissement du COVID-19 de plus de 11 jours et de moins de 6 mois.
• Ou un test PCR ou antigénique négatif de moins 72 heures.

La vérification de votre Pass Sanitaire lors d'un voyage en train peut avoir lieu à tout moment :

Au quai d'embarquement

À bord ou à la descente du train

Par des agents SNCF (agents d’escale, contrôleurs, équipes de sûreté)

Ou par les forces de l’ordre

La vérification de la validité du pass sanitaire se fait par un flashage du QR code via l’application TousAntiCovid.

La vérification d'un justificatif papier est visuel + flashage d'un QR Code si présent sur le document.

Avant de monter dans le train, vous devez :

• Avoir un pass sanitaire valide. Ensuite, à vous la tranquillité lors de votre voyage Sncf
• Si votre pass sanitaire n’est pas valide, vous ne pourrez pas accéder au train et vous aurez la possibilité d’échanger votre billet ou vous le faire rembourser sans frais.

La politique des bagages SNCF peut changer en fonction du train que vous prenez, donc il faut faire des recherches sur le site de OUI.sncf pour savoir ce que vous pouvez emmener avec vous.

Vérifiez bien avant pour ne pas vous retrouver obligé de laisser une valise sur le quai de la gare !

Par exemple, les trains Ouigo de la SNCF ne vous autorisent pas à prendre une grosse valise. Vous devrez enregistrer un bagage supplémentaire lors de votre réservation !

Pour en savoir plus en détail, consultez notre FAQ dédiée à cet effet : Cliquez ici.

Bien entendu !

Il est possible d'avoir son vélo dans le train. Cependant, il vous faudra respecter certaines règles dans le cas d'un voyage avec son vélo TGV / INTERCITÉS / TER avec Voyages-SNCF.

• À bord des trains TGV INOUI et INTERCITÉS, vous devez réserver votre emplacement de vélo pour seulement 10€ lors de la commande de votre billet. Ces emplacements sont accessibles dans la limite des places disponibles.
• À bord des trains TER, votre vélo voyage gratuitement dans votre train. Il doit être suspendu ou placé dans un espace dédié. Ces emplacements sont accessibles dans la limite des places disponibles et ne peuvent être réservés.
• Votre vélo pliant ou votre vélo démonté et rangé doit être transporté dans une housse de transport (120x90cm). Il est accepté gratuitement à bord des trains TER, INTERCITÉS et TGV INOUI.

Afin de vous rendre la vie facile, SNCF vous propose beaucoup de possibilités pour réserver votre billet de train !

Cependant, on vous recommande de passer par Tictactrip : plus sympa, plus écologique et plus utile !

Cependant, vous pouvez le faire :

• en boutique
• en gare
• en agence de voyages
• sur internet
• via le site Oui.SNCF
• par téléphone au 36 35

De nouveaux points de vente sont par ailleurs en période de test, il s'agit : des bureaux de tabac qui pourront vendre des billets de TER.

La SNCF vend des billets de train pour vous permettre de voyager tout confort vers les destinations de votre choix.

Cependant, Voyages SNCF et plus précisément Oui.SNCF aujourd'hui, est un comparateur de billets.

Sur celui-ci, vous aurez la possibilité et le loisir de choisir parmi des milliers d'offres, de bus, train, covoiturage, avion et même de réserver votre hébergement !

Plutôt complet comme offre, non ?

Et vous avez beaucoup de choix concernant le billet lui-même : vous pouvez l'imprimer tranquillement chez vous, l'imprimer à la gare avant de partir, ou même le télécharger sur votre mobile.

Votre petit côté écolo préférera certainement le e-billet.

Vous encore plus de questions ? Vous souhaitez contacter directement contacter un conseiller SNCF avec le chat SNCF ?

Vous pouvez contacter la SNCF :

• par chat sur l'application ou sur leur site web
• par WhatsApp
• par téléphone au 36 35
• par e-mail
• dans les points de vente SNCF
• sur Facebook
• sur Twitter

Sinon, notre service client se fera une joie de vous répondre !

Avec la SNCF et grâce à Oui.SNCF, vous allez voyager tout confort (promis, bien mieux qu'en bus) !

En ce qui concerne les services disponibles à bord, ils peuvent être amenés à changer en fonction du train.

Par exemple, dans un train Inoui, vous pourrez découvrir:

• Les espaces conviviaux
• La voiture-bar
• Les magnifiques sièges ajustables
• Les prises électriques
• Des tablettes escamotables
• Il y a même des TGV qui ont le WiFi comme le TGV Paris-Lyon et les trains inOui ultra connectés !

On vous recommande de découvrir nos autres pages dédiées aux différents types de trains SNCF !

La meilleure façon d’économiser et d’obtenir un billet de train pas cher et au meilleur tarif, c’est de profiter des abonnements et des cartes de réduction SNCF.

Pour la Carte Avantage Jeune / Senior SNCF :

• La Carte Avantage Jeune / Senior est au prix unique de 49 € par an
• Valable pour : 12 - 27 ans
• Elle donne droit à une réduction de 30 % sur les TGV INOUI et INTERCITÉS et de 60 % de réduction pour les enfants accompagnants de 4 à 11 ans (jusqu’à trois enfants maximum).
• Par exemple, si votre billet TGV INOUI Paris – Nice en seconde classe coûte 100 € au moment de votre recherche, avec une Carte Avantage Voyages-SNCF/ Oui.Sncf, vous le paierez 70 € 30% de 100 € = 30 € soit 100-30 = 70 €.
• Vous pouvez aussi bénéficier de 30 % de réduction sur les billets Prem’s, d’offres de dernière minute et de prix plafonnés.

Pour la Carte Avantage Adulte SNCF :

La Carte Avantage Adulte est au prix unique de 49 € par an

Valable pour les 28-59 ans sur des trajets : Aller-retour avec au moins un jour ou une nuit de week-end sur place, Aller simple le samedi ou le dimanche ou Aller simple avec un enfant

Les personnes pouvant en bénéficier : le titulaire + 1 accompagnant + jusqu’à 3 enfants de 4 – 11 ans

Même réductions SNCF que la Carte Avantage Jeune / Senior

Prix plafonnés à 39 € max pour les trajets courts d'1h30 maximum / 59 € max pour les trajets intermédiaires, c'est-à-dire entre 1h30 et 3h / 79 € pour les trajets les plus longs = plus de 3h

Pour la Carte Liberté SNCF :

• Elle coûte 399€ par an.
• Le prix des billets est fixe, toute l’année.
• Par exemple, si vous faites une réservation Voyages-SNCF Paris-Marseille, le prix de votre billet de train sera le même que vous réserviez 2 mois à l'avance ou quelques minutes avant le départ de votre train.

Pour l'abonnement à TGVmax :

Elle est de 79 € par mois.

Vous pouvez voyager sur une sélection de train TGV Inoui et INTERCITÉS à réservation obligatoire aussi souvent que vous le voulez, bien entendu en dehors des périodes d'affluences (ex : Période estival Juillet-Août)

Pour le Forfait Annuel SNCF :

• Pratique pour les personnes ayant un usage régulier des trajets en TGV InOui et INTERCITÉS
• Vous pouvez obtenir jusqu'à 450 réservations gratuites ou à 1.50 € par trajet sur les trains INTERCITÉS et TGV Inoui
• Le montant maximum de ce forfait est de 1340 € mensuel

Découvrez dès à présent la marche à suivre dans le cas d'un oubli ou d'une perte lors de votre Voyage SNCF !

• 1 : Signalez la perte de votre objet dans un train SNCF en réalisant une déclaration en ligne . Des bureaux "Objets Trouvés" sont d'ailleurs mis en place dans certaines gares SNCF. Afin de faciliter la recherche de votre objet perdu, soyez précis sur la description de l'objet.
• 2 : Après avoir ouvert votre dossier, la SNCF compare en temps réel les objets enregistrés en tant qu'objets perdu par les clients. Le délai de traitement du dossier de la SNCF est d'un mois maximum.
• 3 - A : Si votre objet est retrouvé, vous serez informé par téléphone ou par e-mail. Vous pourrez ensuite récupérer votre objet dans la gare où il a été remis (carte d'identité nécessaire + taxe de restitution de 5 à 10 €). Si vous voulez le récupérer à domicile, des frais d'expéditions sont à prévoir.
• 3 - B : Si vous ne réclamez pas votre colis après 1 mois de notification, il sera détruit ou cédé à une association.

Vous avez réservé votre voyage en train sur Oui.SNCF, la nouvelle identité de Voyages-SNCF mais vous ne savez pas comment l'annuler ?

Pas de panique, c'est tout simple, voici la marche à suivre !

1. Tout d'abord nous, Tictactrip, n'avons aucun droit concernant les annulations et remboursements de vos billets SNCF. Cependant, si vous avez réservé un trajet SNCF auprès de notre plateforme, veuillez contacter notre service client
2. Sinon, pour obtenir votre annulation et/ou votre remboursement auprès de la SNCF, vous devrez directement vous adresser à eux sur leur site internet où en les appelant/contactant par mail aux coordonnées que vous trouverez sur cette même page.
3. Aussi, vous pouvez découvrir les réponses de la compagnie à cette question en cliquant juste ici.

La SNCF met pas mal de ressources à votre disposition !

Aujourd'hui, la SNCF met en place plusieurs services d'assistance :

Accès Plus : C'est un service gratuit permettant de bénéficier d’un service d’assistance pour embarquer et débarquer du train pour les personnes à mobilité réduite.

Ce service d’assistance à la personne comprend le port d’un seul bagage de 15 kg maximum et il est valable dans les trains nationaux ainsi que les trains TER.

Accès TER : Vous êtes titulaire d’une carte d’invalidité et vous souhaitez vous déplacer en toute tranquillité en région ?

Bénéficiez du service gratuit Accès TER, qui vous permet de réserver vos billets et votre prestation d’assistance en gare.

Pour plus d'informations, consulter notre FAQ dédié aux voyageurs handicapé ou à mobilité réduite en cliquant ici.