Aide de Tictactrip (FAQ)
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Vais-je recevoir un SMS de confirmation pour mon voyage ?
Tout d'abord, il faut que vous sachiez que l'envoi de SMS n'est pas une pratique courante car elle peut paraître intrusive aux yeux de certains voyageurs. Découvrez dès à présent dans quels cas vous pourriez recevoir un SMS de confirmation et par quelles compagnies !
SMS de confirmation Tictactrip
Chez Tictactrip, nous estimons qu'il n'est pas nécessaire de vous envoyer un sms de confirmation de votre voyage. En effet, nous préférons vous envoyer toutes les informations relatives à votre voyage, par email. Cela vous permet de ne pas être dérangé par un SMS.
C'est là que vous vous demander pourquoi nous vous demandons (de façon optionnelle) votre numéro de téléphone lors de votre réservation ?
La réponse est simple, afin de vous venir en aide le plus rapidement possible en cas de problème lié à votre réservation !
Autrement, chez certaines compagnies de transport comme la SNCF, vous pourriez être amené à recevoir un SMS de confirmation de votre voyage.
SMS de confirmation SNCF
Comme nous vous le disions plus haut, chez la SNCF, il est parfois possible de recevoir un SMS concernant son trajet en train. Mais pour cela, il faut remplir certaines conditions :
Avoir acheté un e-billet de train SNCF.
Avoir réservé son billet avant 12h00 la veille du départ du train.
La SNCF doit être en possession de votre numéro de téléphone. C'est possible si vous faites partie du Programme Voyageur par exemple.
Si vous remplissez toutes ces conditions, la SNCF devrait vous envoyer un SMS de confirmation de votre trajet, la veille de votre voyage. Ce SMS contiendra votre référence de dossier, votre numéro du train et votre placement à bord.
D'autres cas peuvent donner suite à un envoi de SMS comme pour les périodes de grève intenses avec de nombreuses suppressions de trains et afin de vous tenir informé.
SMS de confirmation Eurostar
Chez Eurostar aussi, ces envois de SMS sont possibles si vous l'acceptez au moment de la réservation. Ces envois ont lieu principalement dans le cas d'un souci lié à votre voyage en train.
Voici les situations dans lesquelles vous pourriez recevoir un SMS Eurostar :
Pour suivre le trafic en tant réel,
L'annulation d'un train Eurostar,
Le retard d'un train Eurostar,
Pour la procédure à suivre dans le cas d'une perturbation sur votre voyage donnant suite à un dédommagement.
SMS de confirmation Thalys
Pour Thalys, vous permettre de recevoir un SMS avec les informations concernant votre trajet, est une option ! Vous serez alors directement au courant en cas de perturbations du trafic pour votre train, vous recevrez un rappel de votre place à bord ainsi que l'ensemble des informations dont vous aurez besoin pour voyager sereinement.
De ce fait, vous avez le choix de recevoir des SMS Thalys ou non, à vous de voir !
Pour profiter des SMS Thalys, il vous suffit de complétez votre numéro de téléphone au moment de votre réservation de billets. De plus, si vous êtes déjà membre du programme My Thalys World, vous n'aurez pas besoin d'entrer à nouveau votre numéro de mobile.
SMS de confirmation Flixbus
Chez Flixbus aussi il vous sera possible de recevoir un SMS concernant votre voyage. Il vous faudra tout d'abord indiquer votre numéro de téléphone au moment de votre réservation.
Ensuite, vous pourrez recevoir un SMS en cas de perturbation, retard ou annulation de votre voyage en bus.
L'équipe Tictactrip
Mise à jour le 28/12/2020.
