Tictactrip support (FAQ)
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Il est courant de réserver ses billets de train mais de ne pas savoir réellement quoi en faire par la suite... Devez-vous imprimer vos billets de train ? Pouvez-vous garder uniquement vos billets sur votre smartphone ? Ce sont tant de questions auxquelles les réponses sont simples, mais qui dépendent des compagnies, c'est là que réside la source de complexité.
Pas de panique, Tictactrip vous explique tout à la suite. Dans 1min même pas, vous aurez votre réponse !
Pour les trains régionaux express en France, retirer votre billet sera un jeu d'enfant ! En effet, la quasi-totalité des billets TER sont aujourd'hui des e-billets.
Une fois votre billet TER réservé sur Tictactrip, nous vous l'enverrons par mail à l'adresse renseignée pour la commande.
Vous n'aurez plus qu'à
imprimer votre billet au format PDF,
ou bien intégrer votre billet TER à votre application Assistant SNCF.
Pourquoi n'avez-vous que ces deux choix ? Car le billet TER en format PDF (comme envoyé par mail) sur votre mobile n'est pas valide lors d'un contrôle. Il vous faudra donc être en possession de l'une des deux solutions présentées ci-dessus.
De plus, il n'est pas possible de retirer votre billet TER en gare, ni à une borne ou à un guichet SNCF.
Chez OUIGO, le fonctionnement du retrait des billets et du contrôle à l'embarquement est très simple. Pour accéder au train, vous devrez présenter votre titre de transport sous format papier, ou via l'application mobile OUIGO.
Suite à votre réservation OUIGO, vous recevrez un email de confirmation de commande. Vos billets de transports en train OUIGO ne sont envoyés en mail par la compagnie que 4 jours avant le départ de votre TGV. Pensez bien à vérifier votre boite mail et à imprimer votre billet dans le temps imparti. Sinon, vous pouvez toujours retrouver vos billets sur votre application OUIGO pour smartphones.
Pour ce type de trajet en TGV SNCF, la plupart du temps votre billet sera digital. Autrement dit, vous le recevrez dans votre boite mail et/ou sur l'application SNCF.
Vous pourrez soit l'imprimer en version papier, soit l'imprimer via une borne SNCF en gare ou enfin garder uniquement votre e-billet sur votre smartphone. Voyager en TGV Inoui, c'est très simple au final !
Pour vos voyages en trains Intercités, différents moyens pour retirer votre billet sont envisageables et tous aussi simples les uns que les autres.
En effet, la plupart des billets de train Intercités sont des e-billets que vous recevrez directement sur votre boîte mail. Vous en disposerez également dans votre application SNCF.
Pour retirer votre billet et voyager avec, vous aurez différentes solutions :
Imprimer votre billet Intercités sur papier,
imprimer votre billet Intercités en gare, sur une borne de retrait,
ou bien garder votre billet sous forme de e-billet Intercités sur votre smartphone.
Retirer votre billet Eurostar est chose aisée ! Une fois votre réservation Eurostar effectuée, vous recevrez votre billet billet par email.
À partir de ce moment là, trois options s'offrent à vous pour retirer votre billet Eurostar et voyager avec :
Imprimer votre billet Eurostar à domicile, en version papier. Pour ce faire, il vous suffira d'imprimer vos billets reçus par mail, ou bien de vous connecter sur le site Eurostar et imprimer vos billets. À noter, tous les trajets ne sont pas imprimables (trajets combinés notamment).
Télécharger un billet électronique Eurostar et l’enregistrer sur l’application Wallet. Cela vous permet d'avoir accès à votre billet directement sur votre smartphone, sans avoir à télécharger obligatoirement l'application Eurostar. Pour ce faire, il vous faudra ouvrir le mail contenant votre billet, directement sur votre Smartphone. L'option d'ajout à votre Wallet vous sera alors proposée.
Enfin, il vous est aussi possible de télécharger directement l'application Eurostar afin d'accéder à vos réservations et donc de pouvoir présenter votre billet ainsi.
Alors, prêt à voyager facilement en Eurostar ?
Depuis la fusion de Thalys avec Eurostar, le billet est avant tout électronique : aucune difficulté pour l'obtenir !
Il vous suffit d'enregistrer votre billet reçu par mail sur votre téléphone (dans votre Wallet ou l'application Eurostar), ou de l'imprimer si vous préférez le format papier. C'est tout simple !
Enfin, vous pouvez retrouver vos billets à tout moment sur le site ou l'application Eurostar, dans votre compte, au sein de l'onglet "Mes billets". Votre numéro de réservation PNR et votre adresse e-mail ou nom sur la réservation vous seront demandés. Le retrait aux bornes reste possible dans les gares Eurostar (Paris Nord, Bruxelles-Midi, Amsterdam...).
Voyager avec Lyria c'est voyager sans tracas. Effectivement, pour retirer votre billet Lyria, vous aurez de nombreuses options.
Il vous suffira d'imprimer votre billet Lydia depuis chez vous, sur une borne libre-service en gare ou à un guichet SNCF.
Et pour recevoir votre billet, c'est aussi simple. Il vous sera envoyé par email suite à votre réservation. Vous pouvez aussi l'obtenir en gare directement ou via un appel au 36 35 le prix de l'appel s'élève à 0,40 € TTC/minute.
Tictactrip Team
Updated time: 16/07/2026.