Terugbetalingsvoorwaarden van de prijs van Blablacar-tickets

🚨 Heb je informatie nodig over terugbetaling bij BlaBlaCar?

Wil je een BlaBlaCar-ticket terugbetaald krijgen? Je bent hier aan het juiste adres.

We hebben alle essentiële informatie verzameld: terugbetalingsvoorwaarden, te volgen stappen en praktische tips zodat je aanvraag eenvoudig en snel behandeld wordt.

Bij Tictactrip weten we dat er iets onverwachts kan gebeuren. Ons doel: je bij elke stap begeleiden zodat je ervaring vlot blijft, ook bij een annulering.

Voor je een Blablacar-carpoolticket koopt, is het essentieel te weten hoe je een carpool boekt, de prijzen van Blablacar-carpoolen te kennen en eventueel hoe je Blablacar kunt contacteren.

Heb je nog vragen voor je gaat carpoolen met BlaBlaCar? We hebben vast de antwoorden die je nodig hebt

• Weet je niet welke bagage je moet meenemen bij Blablacar-carpoolen?
  Hier vind je het volledige bagagebeleid bij Blablacar.
• Heb je een fiets?
  Bezoek de pagina om alles te weten over de voorwaarden voor fietsen bij Blablacar.
• Hoe reizen kinderen met Blablacar?
  Ontdek de voorwaarden voor het reizen van minderjarigen met Blablacar.
• Moet je je Blablacar annuleren?
  Bekijk de pagina over de annuleringen bij Blablacar.
• Wil je met je huisdier reizen?
  Bezoek de pagina om alles te weten over de voorwaarden voor huisdieren bij Blablacar.

BlaBlaCar is een erg populair carpoolplatform, maar het kan gebeuren dat je om uiteenlopende redenen een terugbetaling moet aanvragen.

Terugbetalingsvoorwaarden bij Blablacar

Blablacar biedt terugbetalingen in verschillende specifieke gevallen. Dit zijn de belangrijkste situaties en hun voorwaarden:

Annulering door de bestuurder: Als de bestuurder de rit annuleert, wordt de passagier volledig terugbetaald.

Annulering door de passagier: Het bedrag van de terugbetaling hangt af van het moment van annulering.

Probleem met de rit: Als de rit geannuleerd wordt om redenen buiten je wil (bv.: pech met het voertuig), kun je een terugbetaling aanvragen.

Procedure om een terugbetaling aan te vragen

Volg deze stappen om een terugbetaling aan te vragen bij Blablacar:

Aanmelden bij je account

Ga naar de website of de Blablacar-app. Meld je aan met je gegevens.

Naar de boekingsgeschiedenis gaan

Ga naar het onderdeel "Mijn ritten" of "Boekingsgeschiedenis".

De terug te betalen rit selecteren

Kies de betrokken rit en klik op "Een terugbetaling aanvragen".

Reden van de aanvraag

Selecteer de reden van je aanvraag in de voorgestelde lijst. Geef indien nodig extra details.

De aanvraag indienen

Bevestig je aanvraag. Je ontvangt een bevestigingsmail.

Termijnen en opvolging van de terugbetalingen

De terugbetalingstermijnen verschillen naargelang de gebruikte betaalmethode en de specifieke voorwaarden van de terugbetaling:

Je kunt de stand van je terugbetalingsaanvraag volgen in het onderdeel "Mijn ritten" van je Blablacar-account.

Problemen met terugbetalingen oplossen

Als je problemen ondervindt met je terugbetaling, zijn hier enkele oplossingen:

Terugbetaling geweigerd

Controleer of je aan de terugbetalingsvoorwaarden voldoet. Contacteer de klantendienst voor meer informatie.

Vertraagde terugbetaling

Ga na of de verwerkingstermijnen verstreken zijn. Is de terugbetaling er nog altijd niet, contacteer dan de klantendienst.

Fout in de aanvraag

Heb je een fout gemaakt bij het aanvragen van de terugbetaling, contacteer dan onmiddellijk de klantendienst om de situatie recht te zetten.

Wat als de BlaBlaCar-rit niet heeft plaatsgevonden maar niet werd geannuleerd?

Het kan gebeuren dat een rit niet doorgaat zonder dat er een officiële annulering was, noch van de bestuurder, noch van de passagier. Bijvoorbeeld: de bestuurder komt niet opdagen op het afgesproken punt, of de passagier mist het vertrek zonder te verwittigen. In dat soort situaties is de terugbetaling niet automatisch, maar blijft ze onder bepaalde voorwaarden mogelijk.

Dit kun je doen:

• Als je passagier bent en de bestuurder is niet komen opdagen: meld het in de app of via het helpcentrum van BlaBlaCar. Je kunt een terugbetaling vragen door de omstandigheden uit te leggen en, indien mogelijk, een bewijs te bezorgen (screenshots van berichten, uren, enz.).
• Als je bestuurder bent en de passagier is niet gekomen zonder te verwittigen: normaal word je door BlaBlaCar vergoed volgens de voorwaarden van het platform. Denk eraan het te melden om je vergoeding niet te verliezen.

In alle gevallen is het essentieel snel te reageren, want aanvragen tot terugbetaling of klachten moeten doorgaans binnen 24 tot 48 uur na de geplande rit ingediend worden.