SNCF Connect: il comparatore della SNCF!

Un lancio controverso

Con il suo lancio nel gennaio 2022, SNCF Connect - ex OUI.sncf - voleva entrare nell'era della semplicità e del "tutto in uno".

Oggi, l'app è nel mirino delle critiche per i suoi numerosi bug ricorrenti, la sua ergonomia "piatta" e la sua modalità scura molto criticata, oltre al suo motore di ricerca sotto sforzo.

Inoltre, le critiche riguardano soprattutto:

• Perdite delle pratiche di viaggio,
• problemi di lettura dei QR code dei biglietti treno,
• proposte di itinerari casuali,
• l'impossibilità di fare più di due coincidenze o di scegliere una tappa,
• la scomparsa della funzionalità di confronto prezzi,
• l'impossibilità di utilizzare SNCF Connect Wallet e di conservare il biglietto sull'iPhone,
• difficoltà ad accedere a un biglietto per annullarlo.

Bug SNCF Connect: Ulteriori miglioramenti in arrivo

A seguito dei problemi legati all'avvio della nuova piattaforma di prenotazione, l'amministratore delegato della SNCF Jean-Pierre Farandou ha promesso numerose modifiche.

Alcune delle nuove funzionalità attese non sono ancora presenti, ma sono previsti più di 100 miglioramenti aggiuntivi, tra cui:

Se desideri inviare le tue proposte di funzionalità o segnalare un bug, non esitare a condividerlo su vous.sncf-connect.com.

Funzionalità SNCF Connect molto simili a Oui.SNCF

In pratica, il sito e l'app SNCF Connect sono molto simili al suo predecessore, Oui.SNCF.

Ciò significa che puoi ancora:

• Prenotare il tuo biglietto del treno TGV, TER o INTERCITÉS,
• usufruire dei numerosi servizi e opzioni SNCF Connect durante la prenotazione,
e beneficiare delle carte vantaggi SNCF Connect nelle tue prenotazioni.

Nuove funzionalità SNCF Connect: Come funzionano

Sono comunque comparse nuove funzionalità nell'ambito della strategia "tutto in uno" della piattaforma SNCF Connect, tra cui in particolare:

Hai idee, proposte di funzionalità o vuoi segnalare un bug nell'app SNCF Connect?

Non esitare a condividere i tuoi suggerimenti su vous.sncf-connect.com.

Quando viaggi, i tuoi bagagli sono sotto la tua piena responsabilità e devono essere etichettati.

L'etichettatura è necessaria per permettere l'identificazione dei tuoi bagagli prima del viaggio SNCF.

Per farlo, devi recarti sul sito di SNCF Connect dopo aver prenotato il tuo tragitto.

Successivamente, potrai creare la tua etichetta, che deve riportare:

• Nome e cognome,
• un numero di telefono,
• il tuo indirizzo postale,
• e il tuo indirizzo email.

Dopodiché, potrai stampare l'etichetta e attaccarla al tuo bagaglio.

Da sapere: al momento della prenotazione, puoi scegliere il numero di bagagli che vuoi portare con te (è previsto un limite in base al vettore selezionato) durante il tuo viaggio con SNCF Connect.

In caso di smarrimento o dimenticanza del bagaglio in una stazione o su un treno SNCF Connect, il bagaglio potrà essere distrutto se non è identificato.

Con il completo restyling del sito OUI.sncf, tutto lascia pensare che SNCF Connect porti nuove offerte di treno, bus e carpooling.

Tuttavia, le offerte di treno SNCF presentate restano le stesse, ovvero:

• Tutti i tragitti SNCF: TGV, OUIGO, TER, INTERCITÉS...
• Tutti i tragitti in treno in Europa: Thalys, Lyria...
• E i tragitti in bus e carpooling: Bus BlablaCar e BlablaCar.

Il vantaggio in più?

L'aggiunta dei Transilien e dei trasporti pubblici dell'Île-de-France per integrare gli itinerari quotidiani nelle offerte SNCF.

L'app SNCF Connect non include tuttavia altri vettori noti come Flixbus o Altibus.

Vuoi procurarti una carta Vantaggi SNCF Connect per usufruire di tragitti a piccoli prezzi con SNCF Connect?

Nessun problema, per farlo devi:

• Andare sull'app o sul sito web SNCF Connect,
• accedere alla scheda Offerte,
• scegliere il tipo di abbonamento SNCF Connect o di carta vantaggi che desideri,
• e infine ordinarla!

Promemoria: la carta vantaggi SNCF è valida 1 anno al prezzo di 49€.

Esistono diverse carte vantaggi: Giovani, Senior o Adulti.

A seconda del tipo di carta vantaggi, beneficerai di sconti e vantaggi sui tuoi viaggi SNCF Connect.

Per saperne di più, consulta la nostra FAQ dedicata alle carte vantaggi SNCF.

Sei una persona con disabilità, a mobilità ridotta, oppure tuo figlio viaggia da solo?

Per viaggiare in modo più semplice e tranquillo, sono disponibili numerosi servizi sulla piattaforma SNCF Connect.

Ogni richiesta di assistenza è diversa a seconda dei casi.

Ecco le diverse procedure da seguire sul sito SNCF Connect per usufruire di un'assistenza.

Sono una persona a mobilità ridotta/con disabilità SNCF Connect

Per usufruire dei servizi di assistenza SNCF Connect, devi recarti sul sito web SNCF Connect.

Successivamente, devi accedere alla sezione servizi SNCF Connect per compilare un modulo con le informazioni necessarie alla prenotazione dei tuoi servizi di assistenza.

Dopodiché, i servizi Accès Plus / Accès TER o Accès Transilien ti risponderanno il prima possibile (in base al tipo di tragitto).

Questi 3 servizi di assistenza sono gratuiti con la tua prenotazione SNCF Connect.

Bambino solo SNCF Connect: Come far viaggiare un bambino solo in treno?

Approfitta del servizio di accompagnamento Junior & Cie affinché sia accompagnato da un professionista.

Per poter prenotare un tragitto bambino SNCF Connect, devi recarti sulla piattaforma SNCF Connect nella sezione Junior & Cie.

Successivamente, basta prenotare il tragitto Junior & Cie SNCF Connect per tuo figlio.

Per saperne di più su Junior & Cie, consulta la nostra pagina FAQ dedicata al viaggio di un minore da solo in treno.

Il comparatore di viaggi SNCF Connect copre la maggior parte delle grandi città francesi ed europee.

Naturalmente, i tragitti proposti partono da e arrivano a stazioni ferroviarie per i viaggi in treno o a una stazione degli autobus per i viaggi in bus.

A te i tragitti SNCF Connect Bordeaux, SNCF Connect Marsiglia o ancora SNCF Connect Parigi.

Le offerte di bus dipendono unicamente dal servizio di trasporto BlablaCar, così come il carpooling che è gestito dalla stessa compagnia.

Purtroppo, non potrai usufruire dell'intera rete di trasporto terrestre in Francia e in Europa.

Inoltre, l'accesso alle stazioni sciistiche è molto limitato con SNCF Connect.

Il servizio non propone, ad oggi, tragitti in navetta per raggiungere le tue stazioni sciistiche preferite.

Hai domande precise riguardo al tuo viaggio SNCF Connect?

Sono disponibili diversi canali per contattare SNCF Connect:

• Tramite la chat dell'app o sul sito web SNCF Connect;
• via WhatsApp: aggiungendo ai tuoi contatti il seguente numero - 07 50 65 10 25;
• per telefono SNCF: 36 35;
• per email SNCF: suggestions@serviceclient.oui.sncf;
• nei punti vendita SNCF e nelle stazioni SNCF;
• sui social network: Facebook, Twitter...

Hai bisogno di cambiare, annullare o modificare il tuo biglietto del treno con SNCF Connect?

Esiste sempre una soluzione per cambiare, annullare o modificare il tuo biglietto su SNCF Connect.

Cambio, Modifica o Annullamento biglietto SNCF Connect sul sito web

Per poter usufruire di un cambio, di una modifica o di un annullamento SNCF Connect, devi:

• Andare sul sito web sncf-connect.com,
• Accedere all'area I Miei Biglietti SNCF Connect,
• Indicare il riferimento della pratica e il nome associato al tuo tragitto,
• Avviare una procedura di modifica, annullamento o cambio SNCF Connect.

Annullare, modificare o richiedere un cambio SNCF Connect sull'app

Usi l'app SNCF Connect? Nessun problema, ecco i passaggi da seguire:

Il pulsante Cambia o Annulla biglietto SNCF Connect non appare?

In alcuni casi, queste funzionalità non appaiono.

Consulta le condizioni del tuo biglietto direttamente dalla tua area personale SNCF Connect per verificare se il tuo biglietto è cambiabile o annullabile.

Se riscontri un'anomalia, contatta direttamente il servizio clienti SNCF Connect.

Nell'attuale contesto sanitario, sono stati adottati numerosi dispositivi per permetterti di viaggiare nelle migliori condizioni possibili.

Per viaggiare, devi essere munito di:

• una mascherina per l'intera durata del tragitto e in stazione: in mancanza della mascherina, sei soggetto a una multa di 135 €.
• Del tuo pass vaccinale: in mancanza del pass, sarai sanzionato con una multa di 135 €.
• Del tuo titolo di trasporto, del tuo abbonamento o carta di riduzione Vantaggi SNCF e del tuo documento d'identità.

Per saperne di più sulla situazione sanitaria, trova tutte le informazioni aggiornate regolarmente sulla nostra pagina FAQ dedicata.

Consulta le disposizioni del governo francese riguardo agli spostamenti da e verso la Francia qui.