Buongiorno a Italia con los trenes Thello!

Los trenes Trenitalia France Frecciarossa están diseñados para acoger a las personas con movilidad reducida (PMR) y ofrecen una accesibilidad muy superior a la de los antiguos trenes nocturnos Thello.

Cada tren cuenta con:

• un servicio gratuito de asistencia en estación, que debe reservarse al menos 24 horas antes de la salida. Este servicio acompaña al viajero desde la entrada de la estación hasta su asiento, y a la llegada hasta la salida de la estación.
• espacios reservados en el vagón 3 para viajeros en silla de ruedas, con asientos adyacentes para los acompañantes.
• aseos adaptados a las PMR, plataformas elevadoras y un suelo rebajado para facilitar el embarque.

Las sillas de ruedas aceptadas no deben superar los 70 x 120 cm. Los acompañantes se benefician de una tarifa reducida específica presentando el justificante de discapacidad del viajero.

Se recomienda encarecidamente especificar vuestras necesidades de asistencia al comprar el billete o mediante el formulario dedicado, para garantizar la mejor atención posible. Los perros guía y de asistencia se admiten a bordo sin coste adicional.

Para más información sobre la accesibilidad y las condiciones de viaje para las PMR, consultad la página oficial: Información para viajeros de Trenitalia France.

Todos los billetes de Trenitalia France se pueden reservar en línea en la plataforma Tictactrip o directamente en el sitio oficial de Trenitalia France.

También es posible comprar vuestros billetes en los puntos de venta físicos de las estaciones, en particular en Paris Gare de Lyon, así como en las principales estaciones cubiertas por los trenes Frecciarossa.

Por último, podéis reservar vuestros billetes directamente en las máquinas de autoservicio presentes en muchas grandes estaciones francesas, como Paris Gare de Lyon o Lyon Part-Dieu, así como en las estaciones italianas cubiertas por Trenitalia.

Las mascotas están admitidas a bordo de los trenes Trenitalia France Frecciarossa, bajo ciertas condiciones, para garantizar el confort de todos los viajeros.

Estas son las reglas principales:

• Animales de pequeño tamaño (menos de 5 kg): viajan gratis, siempre que se transporten en una bolsa o transportín de un tamaño máximo de 70 x 30 x 50 cm. El transportín se considera uno de vuestros equipajes de mano.
• Perros de mayor tamaño: hay que comprar un billete específico para vuestra mascota (tarifa reducida dedicada). Debe llevar correa y bozal durante todo el trayecto.
• Número máximo: se permite un solo animal por pasajero.
• Perros guía y de asistencia: viajan gratis a bordo de todos los trenes, sin obligación de bozal.

Los animales nunca deben dejarse solos y deben estar bajo la supervisión constante de su propietario.

Para más información sobre la política completa, consultad la página oficial: Viajar con animales – Trenitalia France.

Los diferentes tipos de billetes que ofrece Trenitalia France corresponden hoy en día a los trenes de alta velocidad Frecciarossa 1000, que circulan entre París, Lyon, Turín y Milán.

Al reservar, podéis elegir entre varias clases de confort:

• Standard: la solución más económica, con todo el confort esencial (asientos ergonómicos, enchufes eléctricos, WiFi gratuito).
• Premium: asientos de cuero más espaciosos, servicio de bienvenida con bebida de cortesía.
• Business: espacio adicional, asientos reclinables más cómodos, ambiente más tranquilo. Ideal para trabajar o viajar con serenidad.
• Executive: la clase más exclusiva, con solo 10 asientos por vagón, un servicio de restauración de alta gama incluido y un acceso privilegiado.

Además de las clases, Trenitalia ofrece diferentes tarifas:

• Tarifa Super Economy: el billete más barato, no intercambiable ni reembolsable.
• Tarifa Economy: flexible a un precio ventajoso, modificable bajo ciertas condiciones.
• Tarifa Base: la más flexible, intercambiable y reembolsable según las condiciones vigentes.

Estas ofertas permiten a cada viajero encontrar la solución más adecuada a su presupuesto y necesidades, ya sea para un viaje de negocios rápido o una estancia turística en Italia.

¿Cómo contactar con Trenitalia France?

Para cualquier pregunta, modificación o reclamación, podéis contactar con el servicio de atención al cliente de Trenitalia France a través de este formulario de contacto oficial.

También podéis encontrar toda la información útil y las preguntas frecuentes directamente en el sitio oficial: Trenitalia France.

Para solicitudes específicas (asistencia en estación, retrasos, reembolsos), consultad las páginas dedicadas de Trenitalia France accesibles desde la sección Información y contacto de su sitio.

El servicio de atención al cliente está disponible los 7 días de la semana y también se puede contactar a través de las redes sociales oficiales de Trenitalia.

Ten en cuenta que solo algunos billetes Trenitalia France son canjeables y/o reembolsables, según la tarifa elegida (Super Economy, Economy o Base). Antes de realizar cualquier solicitud, te recomendamos consultar las condiciones generales de venta y transporte.

Si tu billete cuenta con condiciones de cambio o reembolso, puedes modificarlo o cancelarlo directamente en el apartado Gestiona tu billete introduciendo tu dirección de correo electrónico y el número de reserva que figura en tu billete.

En caso de retraso del tren Frecciarossa, puedes solicitar una compensación conforme a la política de Trenitalia France. La solicitud debe realizarse dentro de los 60 días siguientes a tu viaje a través del formulario de indemnización por retraso.

Para cualquier otra pregunta relacionada con una cancelación o un reembolso, puedes contactar directamente con el servicio de atención al cliente de Trenitalia France, disponible los 7 días de la semana para ayudarte.

Por último, para preparar tu estancia, no dudes en consultar la información práctica sobre los destinos disponibles, como Venecia, fácilmente accesible desde París y Lyon en Frecciarossa.

Los horarios de los trenes Trenitalia France Frecciarossa entre París, Lyon, Turín y Milán están disponibles en tiempo real en el sitio oficial. Puedes consultar los horarios y la disponibilidad de los trenes directamente en esta página: Horarios Trenitalia France.

Esta información se actualiza de forma continua y tiene en cuenta posibles cambios de circulación (obras, retrasos, huelgas o supresiones de trenes).

Te recomendamos comprobar los horarios antes de cada salida para viajar con total tranquilidad y disfrutar al máximo de tu trayecto de alta velocidad hacia Italia.

Ya no existe un programa de fidelización específico para Thello, ya que la compañía ha sido sustituida por Trenitalia France. Hoy en día, los viajeros frecuentes pueden beneficiarse del programa de fidelización CartaFRECCIA, válido en los trenes Frecciarossa en Francia e Italia.

¿Qué ventajas ofrece CartaFRECCIA?

• Acumular puntos en cada viaje, canjeables por billetes gratuitos o servicios de Trenitalia.
• Disfrutar de descuentos especiales y ofertas exclusivas reservadas a los socios.
• Acceder a distintos niveles de estatus (Base, Argento, Oro, Platino) que ofrecen ventajas adicionales.

Además, los viajeros con un Pass Interrail o Eurail disfrutan de descuentos específicos en los billetes Frecciarossa de Trenitalia France, válidos en la línea París – Lyon – Turín – Milán. Estos descuentos se aplican generalmente sobre la tarifa base adulto y permiten viajar a precio reducido entre Francia e Italia.

Para más información, consulta las páginas oficiales de Trenitalia sobre:

• El programa CartaFRECCIA
• Los descuentos Interrail / Eurail

Descubre a continuación la política de equipaje de Trenitalia France para tus trayectos de alta velocidad entre París, Lyon, Turín y Milán.

Buena noticia: la política de equipaje de Trenitalia es muy flexible y está incluida en el precio de tu billete. No hace falta suplemento siempre que tu equipaje respete las dimensiones previstas.

Cada viajero puede transportar gratuitamente:

• 2 maletas (maletas, bolsas o carritos) de dimensiones máximas 75 x 53 x 30 cm cada una.
• 1 equipaje de mano (mochila, ordenador portátil, bolso) fácilmente transportable y colocado bajo el asiento o en los compartimentos superiores.

Puntos importantes que debes saber:

• Tu equipaje debe ser transportable por ti mismo, sin ayuda externa.
• Es obligatorio etiquetar tu equipaje con tu nombre y apellidos.
• Las bicicletas y patinetes solo se aceptan si están plegados o desmontados y guardados en una funda de máximo 80 x 110 x 45 cm.

En caso de equipaje voluminoso o adicional, puede aplicarse un suplemento según las condiciones vigentes. Se recomienda, por tanto, viajar ligero y conforme a las normas para evitar cualquier recargo.

Para más detalles, puedes consultar directamente la política oficial de equipaje de Trenitalia France.

Los menores de 14 años solo pueden viajar a bordo de los trenes Trenitalia France si van acompañados de un adulto de 18 años o más.

Los niños menores de 4 años viajan gratis siempre que compartan el asiento de su acompañante. Atención: un adulto solo puede acompañar gratuitamente a un niño menor de 4 años.

Si viajas con varios niños, deberás reservar un asiento para cada uno de ellos. Solo se concede un billete gratuito por niño menor de 4 años por adulto acompañante.

Para los niños de 4 a 14 años, la reserva es obligatoria, igual que para los adultos. Sin embargo, se benefician de un descuento específico sobre el precio del billete.

Dado que se trata de viajes internacionales, los menores deben llevar obligatoriamente un documento de identidad o pasaporte en vigor. Consulta la lista completa de documentos necesarios en la página oficial: Documentos de viaje Trenitalia France.

Si el menor viaja solo (a partir de 14 años) o su acompañante no es un progenitor o representante legal, es obligatoria una autorización de salida del territorio (AST). Este documento debe ser cumplimentado por un representante legal y acompañado de la copia de su documento de identidad. Haz clic aquí para descargar el formulario AST oficial.

En cuanto a la seguridad a bordo, los trenes Trenitalia France Frecciarossa disponen de un servicio de vigilancia y de personal presente durante todo el viaje. Esto garantiza un trayecto tranquilo, ya sea que viajes entre París, Lyon, Turín o Milán.

No obstante, se recomienda mantener tus objetos personales de valor contigo, especialmente durante las paradas en estación o en los pasos fronterizos donde pueden realizarse controles aduaneros.

En cuanto a comodidad, los trenes Frecciarossa ofrecen:

• Enchufes y puertos USB en cada asiento para cargar tus dispositivos.
• Aire acondicionado y calefacción regulados automáticamente para un confort óptimo en cualquier estación del año.
• WiFi gratuito disponible a bordo, ideal para trabajar o entretenerte durante el trayecto.
• Servicio de restauración Easy Bistro: aperitivos, bebidas y comidas servidos directamente en tu asiento o disponibles en el bar.

En resumen, los trenes Frecciarossa combinan seguridad, comodidad y modernidad, convirtiendo tu viaje entre Francia e Italia en una experiencia agradable y práctica.

Para viajar con tranquilidad en los trenes Trenitalia France (Frecciarossa 1000 entre París, Lyon, Turín y Milán), te recomendamos llegar a la estación al menos 30 minutos antes de la salida. Esto permite anticipar cualquier imprevisto y garantiza un embarque fluido.

Como en cualquier viaje internacional, deberás llevar tu documento de identidad así como tu título de transporte. Pueden realizarse controles aduaneros al cruzar la frontera franco-italiana.

Los trenes Trenitalia France están también adaptados para personas con movilidad reducida (PMR). Estos son los puntos esenciales:

• Asistencia en estación: un servicio gratuito acompaña a los viajeros con discapacidad desde la entrada de la estación hasta su asiento, y viceversa a la llegada. Preséntate en el servicio de asistencia al menos 30 minutos antes de la salida.
• Asientos reservados: el vagón 3 de los Frecciarossa dispone de espacios adaptados para sillas de ruedas, así como asientos para los acompañantes.
• Accesibilidad a bordo: aseos adaptados, ganchos para sillas de ruedas, suelo bajo y plataformas elevadoras facilitan el embarque.
• Reserva: se recomienda indicar tus necesidades en el momento de comprar el billete o a través del formulario específico, con un mínimo de 24 horas antes de la salida. Se ofrece una tarifa reducida para el acompañante.
• Condiciones: para un acceso óptimo, la silla de ruedas no debe superar los 70 x 120 cm. En algunos casos, puede requerirse la presencia de un acompañante.

Toda esta información te será comunicada por Trenitalia en el momento de la reserva o por correo electrónico antes de tu salida. En resumen, Trenitalia France hace todo lo posible por ofrecer un viaje accesible, cómodo y adaptado a las necesidades de cada persona.

Los billetes Trenitalia France son nominativos.

¿Cuál es la ventaja?

Al hacer tu reserva, puedes elegir tu asiento a bordo de los trenes Frecciarossa: ventanilla, pasillo, en pareja, o en los espacios dedicados a familias o personas con movilidad reducida (vagón 3).

Para ello, solo tienes que seleccionar la opción «Elegir mi asiento» al comprar tu billete, sujeto a disponibilidad.

Ten en cuenta: en caso de gran afluencia, es posible que tu asiento sea asignado automáticamente por el sistema de reserva. En ese caso, puedes pedir cambiar de asiento directamente con otro viajero, con toda cortesía.

En la ruta París – Lyon – Turín – Milán, la elección del asiento se ofrece desde el momento de la reserva, lo que te permite viajar cómodamente sentado según tus preferencias.