Comparadores de transporte: ¡descubre GO Voyages!

Sabiendo que nuestros principales clientes son franceses y que queremos, en un primer momento, ofrecerles una oferta de movilidad más sencilla, accesible y presente, nos hemos centrado en el mercado del transporte terrestre en Francia (que desde entonces se ha extendido a Europa). Nos interesamos, por tanto, en las ciudades cubiertas por las ofertas de GO Voyages y de Tictactrip.

GO Voyages, que es una agencia de viajes centrada en estancias y billetes de avión, no puede por definición ofrecer una cobertura total de las ciudades francesas. Hoy en día, GO Voyages le propone estancias y/o vuelos a exactamente 104 destinos franceses, los más atractivos (grandes ciudades, ciudades culturales, estaciones de esquí...).

El buscador de Tictactrip, por su parte, cuya visión es la de conectar los territorios franceses más aislados, busca dar servicio a cada vez más ciudades en Francia. Por eso hoy cubrimos la totalidad de las ciudades que cuentan con una estación de tren o de autobús, así como numerosas ciudades a las que se puede llegar en coche compartido. Del mismo modo, nos estamos lanzando al acceso a las estaciones de esquí, ofreciéndole combinaciones para llegar fácilmente a su estación de esquí después de bajarse de su tren o autobús.

Los precios ajustados en tiempo real constituyen un servicio importante, cuando no obligatorio hoy en día, para cualquier agencia de viajes o comparador de transportes/alojamiento. De hecho, parece impensable que un sitio que muestra precios erróneos (ya que son precios en constante fluctuación) pueda funcionar y lograr cierta continuidad. ¿Qué clientes de hoy en día desearían, tras encontrar la oferta de transporte que les conviene, ver cómo ese precio cambia y sube en el momento del pago (porque hay que decirlo, rara vez es en favor del usuario...)?

GO Voyages lo ha entendido bien, aunque quizás a su costa, ya que esta agencia fue criticada durante un tiempo por sus precios cambiantes... Pero eso ya no ocurre hoy en día. Es precisamente por eso que GO Voyages destaca en su blog que los precios mostrados en su sitio y en su buscador de estancias y vuelos están efectivamente ajustados en tiempo real.

Tictactrip también ha comprendido bien este desafío, que está en el corazón de nuestros valores empresariales. En efecto, el concepto que hemos lanzado tenía como objetivo principal simplificar la movilidad y el viaje en transporte para todos. Por eso intentamos encontrar las combinaciones que le permitirán viajar lo más barato posible, y ajustamos nuestros precios en tiempo real.

El término intermodalidad hace referencia a la posibilidad de que una agencia de viajes o un comparador de billetes proponga combinaciones entre diferentes tipos de transporte, facilitando así los desplazamientos y reduciendo su precio. Este nuevo concepto se aplica desde hace tiempo al transporte de mercancías para distribuirlas a los distintos puntos de entrega. Pero en lo que respecta al transporte de pasajeros, este concepto no se aplicaba.

¡Pero eso fue antes de que Tictactrip se lanzara al mercado del transporte terrestre en Francia y en Europa! Y sí, como comparador de billetes de autobús, tren y coche compartido, Tictactrip le ofrece, e incluso sitúa en el centro de su actividad, la intermodalidad y las combinaciones. Así, por ejemplo, para viajar de París a Lyon, podrá viajar en tren en un primer momento, y luego en coche compartido para reducir el coste de su viaje. ¡Una idea estupenda, no le parece?

La agencia de viajes GO Voyages, por su parte, sí propone combinaciones de vuelos, tal y como se indica en su sitio web. Sin embargo, al ofrecer solo trayectos en avión, por definición no es posible que GO Voyages proponga una oferta intermodal que combine diferentes tipos de transporte.

Esta sección trata sobre los destinos de Europa a los que podrá llegar gracias a las diferentes ofertas de transporte de la agencia de viajes Go Voyages. Al ocuparse únicamente del transporte aéreo, como se mencionaba en el apartado anterior, GO Voyages cuenta de todos modos con una gran presencia en Europa. De hecho, podrá viajar a 45 de los 56 países que componen Europa. Podría decirse que casi toda Europa está conectada gracias al abanico de ofertas de GO Voyages. Sin embargo, al tratarse únicamente de trayectos aéreos, solo se podrá acceder a los aeropuertos. GO Voyages no le permitirá llegar a una pequeña ciudad alejada del aeropuerto nacional.

Una vez más, a diferencia de GO Voyages, Tictactrip le permitirá llegar (casi) a cualquier lugar de los 31 países de Europa que cubrimos. Es cierto que ofrecemos un número menor de países, pero esto se explica por el hecho de que países como Islandia son inaccesibles fuera del transporte aéreo. Dado que abogamos por la intermodalidad y la movilidad terrestre en Europa, no podemos ofrecer opciones en estos países.

Según la agencia de viajes o el comparador de billetes que visite en internet, las ofertas y los tipos de transporte comparados serán más o menos diferentes.

En cuanto a GO Voyages, que se define más como una auténtica agencia de viajes que como un comparador de billetes, su buscador tiene como objetivo principal comparar billetes de avión, así como ofertas de alojamiento y tipos de estancia. Por lo tanto, solo compara un tipo de transporte, el aéreo.

Por el contrario, Tictactrip es ante todo un comparador de billetes especializado en el transporte terrestre en Francia y en Europa. Tictactrip ha optado por esta especialización para ofrecer su experiencia en el ámbito a sus clientes. Los transportes que compara Tictactrip son:

• los trayectos en tren
• los trayectos en autobús
• los trayectos en coche compartido

¿El buscador y el sitio web de GO Voyages disponen de compras integradas? Dicho de otro modo, ¿es posible reservar directamente sus billetes de avión y su estancia directamente en "govoyages.com"?

Efectivamente, es posible reservar directamente su estancia en el sitio de GO Voyages. Al tratarse de una agencia de viajes de pleno derecho desde hace tiempo, el sitio de GO Voyage le ofrece este servicio que le evitará ser redirigido al sitio de las aerolíneas y hoteles asociados. Su viaje se puede reservar entonces íntegramente en unos pocos clics en su sitio. ¡Genial!

¿Y qué hay de las compras integradas en Tictactrip? Pues bien, al ser Tictactrip una joven startup que desarrolló en primer lugar su algoritmo de combinaciones intermodales, todavía no disponemos de compras integradas. Sin embargo, nuestro equipo técnico lleva varios meses trabajando de lleno en ello y sí, en 2019, tendrá acceso a las compras integradas en nuestro sitio para reservar sus billetes y combinaciones de transporte. ¿Genial, verdad? 😉

Go Voyages Prime: ¿cuánto vale realmente la suscripción?

Go Voyages ofrece un programa de fidelización llamado GO Voyages Prime, facturado anualmente. A cambio, los miembros disfrutan de descuentos en:

• los vuelos reservados en la plataforma;
• los hoteles;
• los alquileres de coches.

La suscripción también incluye acceso prioritario a ventas privadas y promociones exclusivas, antes que el resto de usuarios. ¿Le apetece disfrutar de ventajas adicionales? Sepa que existe una modalidad Prime Plus que permite compartir los descuentos con hasta nueve amigos, independientemente de sus propias reservas. Sepa también que se ofrece un período de prueba gratuito antes de cualquier compromiso. Sin embargo, hay que tener en cuenta que la suscripción se renueva automáticamente cada año y no es reembolsable. Para los viajeros ocasionales, el retorno de la inversión no está, por tanto, garantizado.

¿Cómo cancelar Go Voyage Prime sin sorpresas desagradables?

Si decide poner fin a su suscripción, la cancelación de Go Voyages puede realizarse de tres maneras: en línea, por carta certificada o por teléfono. Esta solución es práctica. La buena noticia es que la llamada es gratuita. Puede realizarla entre las 8h y la medianoche. En línea, puede cancelar directamente desde su área de cliente. Del mismo modo, tiene la posibilidad de optar por el envío de una carta certificada con acuse de recibo. Debe enviarla al Servicio de Atención al Cliente de Go Voyages, TSA 70031, 75441 Paris Cedex 09. Esta última opción sigue siendo la más segura desde el punto de vista legal, ya que le proporciona una prueba oponible en caso de problema.

Tenga cuidado: si desea evitar la renovación automática, la solicitud debe enviarse al menos 24 horas antes de la fecha de vencimiento. Si la suscripción es reciente, también dispone de un derecho de desistimiento de 14 días. En cualquier caso, es más prudente conservar la confirmación por escrito enviada por Go Voyages.