Le train en Italie ? C'est Trenitalia !

L’Italie accélère fortement sur le ferroviaire. Trenitalia vient d’annoncer une commande majeure de 74 nouveaux trains Frecciarossa, pour un investissement d’environ 2 milliards d’euros d’ici 2030. Ces nouvelles rames viendront renforcer une première commande passée en 2023 portant sur 36 trains supplémentaires (1,3 milliard d’euros). Au total, ce sont donc plus d’une centaine de trains nouvelle génération qui viendront moderniser et étendre la flotte à grande vitesse italienne. 🚅 Les Frecciarossa, colonne vertébrale des ambitions européennes Conçus par Hitachi Rail et produits en Italie (notamment à Pistoia et Naples), les Frecciarossa 1000 sont déjà bien connus des voyageurs français : ils circulent entre Paris, Lyon, Marseille et Milan. Mais l’ambition va bien au-delà. Ces trains sont interopérables sur plusieurs réseaux européens : France, Espagne, Allemagne, Autriche, Suisse, Pays-Bas et Belgique. 👉 Objectif affiché : développer un réseau ferroviaire paneuropéen connecté, accessible et durable. Une nouvelle liaison Milan – Munich est notamment prévue d’ici 2026, preuve de cette stratégie d’expansion continentale. 🌍 Vers un réseau grande vitesse européen Le groupe FS (maison mère de Trenitalia) affiche clairement sa vision : Construire un réseau grande vitesse européen moderne, compétitif et centré sur les voyageurs. Trenitalia a déjà marqué les esprits en devenant le premier opérateur étranger à entrer sur le marché français avec les liaisons Paris–Lyon puis Paris–Marseille. La grande vitesse devient donc un terrain de concurrence… mais aussi de coopération à l’échelle européenne. 🇫🇷 Et en France ? La dynamique est similaire côté français. SNCF Voyageurs a confirmé la commande de 160 TGV M auprès d’Alstom, dont 15 rames supplémentaires récemment validées. Ces nouveaux trains, plus modulables et plus connectés, doivent accompagner une stratégie ambitieuse : 👉 doubler le nombre de passagers européens en moins de 10 ans. Les premières rames TGV M devraient entrer en service commercial en France courant 2024, avec des livraisons progressives jusqu’en 2029. 🚆 Ce que cela change pour les voyageurs Plus de fréquences sur les grands axes européens Des trains plus modernes, plus confortables et plus accessibles Une meilleure interconnexion entre pays Une alternative toujours plus crédible à l’avion La grande vitesse européenne entre dans une nouvelle phase d’expansion. Et les voyageurs en sont les premiers bénéficiaires.

Bonne nouvelle : Trenitalia propose plusieurs réductions selon l’âge des voyageurs et le type de groupe.

Tarifs enfants

• 0 à 4 ans : voyage gratuit si l’enfant est assis sur les genoux d’un adulte (sans place attribuée).
• 0 à 4 ans avec siège réservé : réduction de 50 % sur le tarif adulte.
• 4 à 14 ans révolus : réduction de 50 % sur les tarifs Base ou Serenità (ex. Paris–Lyon dès 11,50 € en Standard selon disponibilités).

Ces réductions sont valables sur les lignes Frecciarossa et internationales opérées par Trenitalia, ainsi que sur de nombreux trajets en Italie.

Réductions jeunes et seniors

• Young (12–27 ans) : jusqu’à -30 % avec la carte gratuite CartaFRECCIA.
• Senior (60 ans et +) : jusqu’à -30 % également via CartaFRECCIA.

La CartaFRECCIA est gratuite et permet aussi de cumuler des points fidélité.

Offres groupes

• Offre Gruppo : à partir de 35 € par personne pour les groupes d’au moins 10 voyageurs, sur le même train et dans la même classe.

Les billets sont nominatifs et doivent être sélectionnés au moment de la réservation sur le site ou l’application Trenitalia.

En résumé : plus vous anticipez et plus vous adaptez le tarif à votre profil (enfant, jeune, senior ou groupe), plus vous optimisez le prix de votre billet.

Pour acheter votre billet Trenitalia, plusieurs solutions s’offrent à vous, en ligne comme en gare.

Billetteries physiques en France

• Paris Gare de Lyon : Hall 1 (près du quai N / entrée Gamma). Ouvert du lundi au samedi de 8h à 19h30 (fermé dimanches et jours fériés).
• Lyon Part-Dieu : 1er étage, Galerie Béraudier. Ouvert du lundi au vendredi de 7h à 19h30 (fermé week-ends et jours fériés).

Le paiement peut s’effectuer en espèces ou par carte bancaire, sans frais supplémentaires.

Bornes libre-service

Des bornes Trenitalia sont également disponibles dans certaines gares desservies, notamment :

• Paris Gare de Lyon
• Lyon Part-Dieu et Lyon Perrache
• Chambéry Challes-les-Eaux

Achat en ligne et par téléphone

La solution la plus simple reste l’achat en ligne via trenitalia.com ou l’application officielle Trenitalia, disponible pour réserver vos trajets en France et en Italie.

Un service téléphonique est également accessible au 09 74 91 98 72 (prix d’un appel local, aux horaires des billetteries).

Enfin, les billets Trenitalia sont aussi disponibles via des agences et plateformes partenaires en ligne, permettant de comparer et réserver facilement vos trajets.

Vous préparez votre voyage avec Trenitalia et vous vous demandez combien de bagages vous pouvez emporter ?

Bonne nouvelle : la compagnie applique une politique souple. Il n’y a pas de limite stricte de poids, et vos bagages voyagent gratuitement, à condition que vous puissiez les transporter vous-même et les ranger dans les espaces prévus (porte-bagages supérieurs ou zones dédiées).

En pratique, il est recommandé de voyager avec 2 valises maximum + 1 bagage à main par personne. Sur certaines liaisons France–Italie, les dimensions conseillées sont d’environ 75 x 53 x 30 cm par bagage afin d’éviter tout encombrement.

Vos effets personnels ne doivent en aucun cas gêner la circulation à bord ni occuper des sièges.

Transport des vélos et équipements spéciaux

• Vélos pliants ou démontés : acceptés gratuitement s’ils respectent les dimensions maximales (moins de 200 cm cumulés une fois pliés).

• Skis, poussettes, instruments de musique : autorisés gratuitement s’ils sont correctement rangés.

• Les bagages encombrants sont transportés sous votre responsabilité en cas de perte, vol ou dommage.

En résumé : vous pouvez voyager sereinement avec vos affaires, tant qu’elles restent raisonnables et correctement stockées à bord.

Les règles concernant les mineurs non accompagnés chez Trenitalia sont précises et varient selon le type de trajet.

En France (lignes nationales), les enfants de moins de 12 ans ne peuvent pas voyager seuls : ils doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte responsable.

Sur les liaisons internationales France–Italie, l’âge minimum pour voyager seul est fixé à 15 ans révolus. En dessous de cet âge, la présence d’un adulte accompagnant est obligatoire.

Contrairement à certaines compagnies ferroviaires ou aériennes, Trenitalia ne propose pas de service dédié de prise en charge des mineurs non accompagnés. L’enfant doit donc être autonome pour gérer son trajet.

Documents obligatoires

• Un billet nominatif à son nom.
• Une pièce d’identité valide (carte d’identité ou passeport).
• Pour un départ de France vers l’Italie sans parent : une autorisation de sortie du territoire (AST – formulaire Cerfa) accompagnée de la copie de la pièce d’identité du parent signataire.

À noter également : les enfants de moins de 4 ans voyagent gratuitement s’ils sont assis sur les genoux d’un adulte, et les enfants de 4 à 14 ans bénéficient généralement d’une réduction d’environ 50 % sur le tarif de base.

Avant toute réservation, il est recommandé de vérifier les conditions exactes applicables à votre trajet sur le site officiel de Trenitalia.

Trenitalia propose un service d’assistance gratuit dédié aux personnes à mobilité réduite (PMR) et aux voyageurs en situation de handicap, aussi bien en gare qu’à bord des trains Frecciarossa, Intercity et régionaux.

L’assistance est assurée par RFI (Rete Ferroviaria Italiana) et comprend l’accompagnement depuis un point d’accueil en gare jusqu’à la place dans le train, puis à l’arrivée jusqu’à la sortie ou vers un taxi si nécessaire.

Comment réserver l’assistance ?

Il est recommandé de réserver au moins 24 heures avant le départ via le service Sala Blu (en ligne, via l’application Sala Blu+ ou directement dans l’une des 16 Salles Bleues présentes dans les grandes gares italiennes).

Les Salles Bleues sont généralement ouvertes de 6h45 à 21h30.

Équipements et accessibilité à bord

• Espaces dédiés aux fauteuils roulants (dimensions maximales autorisées : environ 70 x 120 cm, jusqu’à 250 kg).
• Places réservées pour les accompagnateurs.
• Sanitaires adaptés sur les trains Frecciarossa et Intercity.
• Planchers abaissés ou plateformes d’accès sur de nombreux trains régionaux récents.

Si le voyageur n’est pas autonome, la présence d’un accompagnateur est nécessaire. Il est conseillé de vérifier à l’avance l’accessibilité des gares et des trains concernés sur le site officiel de Trenitalia.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question concernant votre voyage avec Trenitalia ? Voici les principaux moyens de contact disponibles.

Service client en France

• Billetteries Paris & Lyon : 09 74 91 98 72 (prix d’un appel local, du lundi au samedi de 8h à 19h30, hors jours fériés).

Service international Trenitalia

• +39 06 68 47 54 75 (service disponible de 7h à 23h59 ; message vocal en dehors des horaires avec rappel possible).

Assistance spécifique

• Service PMR (assistance mobilité réduite) : 800 90 60 60 (numéro vert gratuit depuis un poste fixe en Italie, 6h45–21h30).
• Formulaire de réclamation disponible sur trenitalia.com ou par courrier : Trenitalia France – Service Clients, B.P. 10308, 75563 Paris Cedex 12.

Vous pouvez également utiliser l’application officielle Trenitalia ou le site web pour obtenir des informations en temps réel, gérer vos billets et suivre votre train.

Nous vous souhaitons un excellent voyage avec Trenitalia !

Vous voyagez régulièrement avec Trenitalia ? Bonne nouvelle : la compagnie propose plusieurs programmes de fidélité et offres promotionnelles pour réduire le prix de vos billets, en France comme en Italie.

CartaFRECCIA : le programme de fidélité

La CartaFRECCIA est gratuite et permet de cumuler des points à chaque voyage sur les trains Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca et Intercity.

• 1 € dépensé sur les trains Frecce = 1 point.
• 1 € dépensé sur Intercity = 0,5 point.

Les points peuvent ensuite être convertis en billets gratuits ou avantages exclusifs. La carte donne également accès à des réductions dédiées.

Réductions Young & Senior

• Offre Young : pour les moins de 28 ans, jusqu’à -30 % sur certains trajets.
• Offre Senior : pour les 60 ans et plus, jusqu’à -30 % sur une sélection de trains.

Ces offres sont accessibles via la CartaFRECCIA et varient selon la disponibilité.

Promotions saisonnières

Trenitalia lance régulièrement des promotions pour concurrencer les autres opérateurs européens :

• Super Économie dès 23 € sur Paris–Lyon–Milan–Marseille (réservation anticipée).
• Opérations spéciales ponctuelles comme les billets Paris–Lyon à 14 € lors d’événements promotionnels.

Les ventes pour la saison hiver ouvrent généralement dès septembre, avec des tarifs attractifs pour les voyageurs qui réservent tôt.

Offres groupes et pass

• Offre Gruppo : à partir de 35 € par personne pour les groupes d’au moins 10 voyageurs.
• Pass Trenitalia : 3 à 10 voyages sur un mois, idéal pour explorer l’Italie en toute flexibilité.

Pour ne manquer aucune promotion, pensez à consulter régulièrement la rubrique Offres sur le site Trenitalia ou à vous inscrire à la newsletter officielle.

Le niveau de confort et les services à bord des trains Trenitalia varient selon le type de train (Frecciarossa, Frecciargento, Intercity ou régional) ainsi que la classe choisie.

Sur les trains à grande vitesse Frecciarossa et Frecciargento, vous bénéficiez d’un excellent niveau d’équipement : sièges ergonomiques (configuration 2x2 en Standard, 2x1 en Business), climatisation régulée, éclairage LED, prises électriques et USB à chaque place, ainsi que Wi-Fi gratuit.

Tous les voyageurs ont accès au Portale FRECCIAPlay, une plateforme de divertissement embarquée proposant films, séries, musique et presse numérique. Parfait pour travailler ou se détendre pendant le trajet.

Côté restauration, un service FRECCIABistrò est disponible avec snacks, boissons et spécialités italiennes. En classe Premium, Business ou Executive, une boisson de bienvenue est généralement incluse.

En classe Executive, l’expérience monte encore en gamme : sièges spacieux en configuration 1x1, service à la place et prestations haut de gamme pour un voyage tout en confort.

Les trains longue distance disposent également d’espaces dédiés aux bagages volumineux, aux vélos et aux personnes à mobilité réduite (sur réservation), ainsi que d’un système de vidéosurveillance sur les principaux axes.

En revanche, sur les trains Intercity et régionaux, les services sont plus essentiels : pas de portail de divertissement ni de restauration complète à bord. Il est donc conseillé de prévoir votre équipement (batterie chargée, collation) avant le départ.

Bonne nouvelle : les animaux de compagnie sont autorisés à bord des trains Trenitalia, sous certaines conditions liées à leur taille et au type de train.

Petits animaux (moins de 5 kg)

Les petits chiens, chats et autres animaux domestiques de moins de 5 kg voyagent gratuitement, sans réservation.

Ils doivent être transportés dans un sac, panier ou cage fermée (dimensions maximales autorisées, selon la ligne), et sont considérés comme un bagage à main. Un seul animal est autorisé par passager.

Ils ne sont toutefois pas admis dans les voitures Executive, les zones Silence ou les espaces de restauration.

Chiens de plus grande taille

Les chiens de plus de 5 kg peuvent voyager, mais une réservation est obligatoire et un supplément s’applique selon le trajet (notamment sur les liaisons internationales).

Ils doivent être tenus en laisse et porter une muselière pendant toute la durée du voyage. Un seul chien de grande taille est autorisé par passager.

Ils ne sont pas admis en classe Executive ni dans les voitures de restauration.

Chiens guides et documents obligatoires

Les chiens guides d’assistance voyagent gratuitement, sans obligation de muselière ou de cage.

Dans tous les cas, vous devez être en mesure de présenter les documents obligatoires : certificat d’identification, carnet de santé ou passeport européen pour animaux.

L’animal reste sous la responsabilité de son propriétaire et peut être refusé à bord en cas de nuisance ou de danger pour les autres voyageurs.

L’accès à bord des trains Trenitalia est simple : aucun enregistrement formel n’est requis pour la plupart des services. Il vous suffit de consulter les panneaux d’affichage en gare (tabelloni) pour vérifier le numéro de train et le quai (binario), puis de vous rendre directement sur place.

Si vous voyagez avec un billet électronique, présentez-le simplement sur votre smartphone lors du contrôle. En revanche, pour les trains régionaux avec billet papier, n’oubliez pas de le valider aux bornes jaunes avant de monter à bord.

Nous vous conseillons d’arriver en gare au moins 20 à 30 minutes avant le départ, surtout dans les grandes gares italiennes. Cela vous laissera le temps de repérer votre quai et de vous installer sereinement.

Attention : sur les trains à grande vitesse comme les Frecciarossa, les portes se verrouillent automatiquement peu avant le départ. Il est donc fortement déconseillé d’arriver à la dernière minute.

Une fois à bord, installez vos bagages dans les espaces prévus et gardez votre billet ainsi qu’une pièce d’identité à portée de main pour le contrôle.

Le choix des sièges à bord des trains Trenitalia dépend du type de train (Frecciarossa, Frecciargento, Intercity ou Regionale) ainsi que de la classe sélectionnée lors de la réservation.

• Trains régionaux (Regionale) : le placement est libre. Il n’y a pas de siège attribué à l’avance ; vous choisissez votre place parmi celles disponibles au moment de l’embarquement.

• Trains longue distance et grande vitesse (Frecce, Intercity) : une place est automatiquement attribuée lors de l’achat du billet. Sur la plupart des trajets, vous pouvez sélectionner votre siège via une carte interactive (fenêtre, allée, face à face, zone silencieuse, table, etc.) au moment de la réservation ou depuis l’application.

Configuration selon les classes (Frecciarossa)

• Standard (2e classe) : disposition 2x2, sièges confortables avec tablette et prises électriques.
• Premium : 2x2 plus spacieux, sièges en cuir avec service de bienvenue.
• Business (1re classe) : agencement 2x1 pour davantage d’espace et de tranquillité.
• Executive : configuration exclusive 1x1, sièges larges et fortement inclinables, espace très premium.

Selon le tarif choisi (notamment Super Economy), des frais peuvent s’appliquer pour modifier ou sélectionner un siège spécifique. Il est donc conseillé de choisir votre place dès la réservation si vous avez une préférence particulière.

La politique d’annulation et de remboursement chez Trenitalia dépend du type de train et surtout du tarif choisi au moment de l’achat.

Annulation avant le départ

• Tarif Base (Frecciarossa, Frecciargento, Intercity) : billet remboursable jusqu’au départ du train, avec une pénalité d’environ 20 % du montant.

• Tarifs Economy et Super Economy : billets non remboursables. En cas d’annulation, aucun remboursement n’est prévu.

• Trains régionaux (billets supérieurs à 10 €) : remboursables jusqu’à la veille du départ avec environ 20 % de frais. Certains billets spécifiques (ex. certains trajets aéroportuaires) peuvent être non remboursables.

Les demandes d’annulation ou de modification s’effectuent via la rubrique “Mes réservations” sur trenitalia.com, via l’application officielle ou dans le point de vente où le billet a été acheté.

Échanges de billets

Les billets Base et, sous conditions, les billets Economy peuvent être modifiés avant le départ. Si le nouveau train est plus cher, la différence tarifaire devra être réglée.

Remboursements en cas de retard

Depuis 2025, pour les billets électroniques régionaux, le remboursement est automatique en cas de retard :

• 25 % du billet pour un retard entre 60 et 119 minutes.
• 50 % du billet pour un retard de 120 minutes ou plus.
• 100 % en cas d’annulation du train ou d’interruption majeure du service.

Le remboursement est généralement recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Pas toujours simple de comprendre les différents types de billets Trenitalia ? Voici un guide clair pour choisir le tarif adapté à votre voyage.

Billets pour trains régionaux

Sur les trains Regionale, le système est simple : vous achetez un billet Ordinaria (tarif fixe selon la distance).

Le prix ne varie pas selon la demande. Le billet est généralement valable pendant une durée déterminée (24h à plusieurs jours selon le trajet) et peut être modifié jusqu’à la veille du départ.

Idéal pour des trajets comme Pise – Florence ou pour explorer une région italienne sans contrainte.

Billets Frecciarossa, Frecciargento et Intercity

Pour les trains longue distance et grande vitesse, plusieurs niveaux de flexibilité sont proposés :

• Super Économie : le tarif le plus bas. Non modifiable et non remboursable.
• Économie : plus flexible. Généralement 1 modification autorisée (sous conditions), non remboursable.
• Base : tarif flexible. Modifications illimitées avant le départ et remboursement possible avec environ 20 % de pénalité.
• Serenità (sur certaines lignes internationales comme Paris–Lyon–Milan) : modifications illimitées et possibilité d’annulation avec conditions spécifiques.

Choix des classes (Frecciarossa)

En plus du tarif, vous choisissez une classe de service :

• Standard : 2e classe confortable, option la plus économique.
• Premium : sièges plus spacieux + service de bienvenue.
• Business : configuration 2x1 avec davantage d’espace.
• Executive : classe la plus exclusive, configuration 1x1 et services haut de gamme.

Exemple : pour un trajet Rome – Florence en Frecciarossa, le billet le moins cher sera un Standard Super Économie, tandis que l’option la plus flexible et premium sera un Executive Base.

Réductions et offres spéciales

• Enfants de 4 à 14 ans : environ -50 %.
• Moins de 4 ans : gratuit sur les genoux d’un adulte.
• Offres Young (<30 ans) et Senior (>60 ans avec CartaFRECCIA).
• Tarifs groupes (à partir de 10 personnes).
• Trenitalia Pass (3 à 10 trajets sur 1 mois).

En résumé : choisissez d’abord votre classe, puis votre niveau de flexibilité. La vraie question à vous poser est simple : “Ai-je besoin de pouvoir modifier mon billet ?”