Partez pour la Belgique avec les trains sans Izy !

Pas si « Easy » chez Izy : la compagnie de train a cessé ses opérations en juillet 2022, après 6 ans d’existence.

Lancé par Thalys, ce service permettait de voyager entre Paris et Bruxelles à petit prix, avec des billets dès 10€.

À noter : les derniers trains Izy ont circulé le 10 juillet 2022, mais Thalys continue d'assurer la liaison entre Paris et Bruxelles avec ses offres régulières.

Bien que le service Izy ne soit plus disponible, il est toujours possible de voyager avec vos animaux de compagnie à bord des trains Thalys. Thalys permet le transport des animaux avec des conditions spécifiques pour le confort de tous les passagers.

Les petits animaux, tels que les chiens et les chats, peuvent voyager gratuitement à condition d'être transportés dans un contenant de dimensions maximales de 55 x 30 x 30 cm.

Pour les chiens et autres animaux ne pouvant être placés dans un contenant, un billet au tarif "Animaux" est requis. Cela permet d’assurer une place pour votre animal tout en respectant les règles de sécurité.

Pour le confort de tous, votre animal doit rester calme et ne pas importuner les autres voyageurs ni le personnel. Il est recommandé qu’il reste sur vos genoux ou qu’il soit attaché et muselé si nécessaire.

Les chiens guides d'aveugle voyagent toujours gratuitement, quelle que soit leur taille, afin de faciliter les déplacements des passagers malvoyants.

La compagnie Thalys s'engage à respecter ses voyageurs en cas de perturbation liée à une grève.

En cas de grève entraînant l’annulation ou un retard important de votre train Thalys (60 minutes ou plus), vous pouvez bénéficier d’une compensation sous forme de coupon électronique utilisable lors de votre prochain voyage avec Thalys.

Pour obtenir ce coupon ou en savoir plus sur vos droits en cas d'annulation ou de retard, consultez la page dédiée Compensation et retards Thalys.

Pour connaître les horaires de votre train Thalys, il suffit de consulter votre réservation en ligne ou de visiter le site officiel de Thalys.

Sur des plateformes de réservation comme Tictactrip, les horaires des trains Thalys sont déjà indiqués au moment de la sélection de l’itinéraire. Le moteur de recherche compare les options pour vous proposer les meilleures correspondances selon vos préférences de départ et d’arrivée.

La rubrique « tri malin » vous permet de trouver les trajets optimaux en fonction des facteurs prix et horaires, afin de sélectionner les meilleures options pour votre voyage.

Pour être informé en temps réel des horaires et des éventuelles modifications, rendez-vous sur le site de Thalys.

Attention, le service Izy ayant cessé, les billets pour cette ligne ne sont plus disponibles. Thalys continue toutefois d’assurer la liaison entre Paris et Bruxelles avec des tarifs compétitifs. Pour les billets Thalys réguliers, il est important de vérifier les conditions de réservation et d’annulation lors de l'achat.

Thalys propose des prix attractifs sur la ligne Paris-Bruxelles, mais les conditions de remboursement peuvent varier en fonction de la classe de billet. Par exemple, les billets les plus avantageux en termes de prix peuvent être non remboursables ou soumis à des frais d'annulation.

Contrairement à l’ancien service Izy, certains billets Thalys permettent des modifications ou des annulations sous certaines conditions, offrant plus de flexibilité selon les besoins du voyageur. Pour les informations détaillées sur les options de modification ou d'annulation, il est recommandé de consulter les conditions spécifiques de chaque type de billet.

Pour plus d'informations concernant les conditions de transport Thalys, vous pouvez les retrouver sur cette page.

La compagnie Thalys applique les mesures sanitaires en vigueur pour la France, la Belgique et les autres pays desservis, afin de garantir un voyage en toute sécurité.

Thalys veille à ce que les normes de santé et de sécurité soient respectées pour offrir aux passagers un environnement sûr, y compris des protocoles de nettoyage renforcés et des mesures de distanciation lorsque cela est requis.

Pour obtenir l'ensemble des informations sanitaires relatives à votre voyage avec Thalys, consultez directement les mesures sanitaires sur le site Web de Thalys.

Un retard est vite arrivé et ce n'est jamais agréable pour les voyageurs.

Alors, que faire en cas de retard avec Thalys ?

Si votre train Thalys Paris-Bruxelles présente un retard de 30 à 60 minutes, vous pouvez obtenir une compensation sous forme de coupon électronique de 20 % du prix de votre billet pour un prochain voyage avec Thalys.

Pour un retard de 60 à 120 minutes, Thalys vous offre une compensation équivalente à 50 % du prix du billet. En cas de retard de plus de 120 minutes, la compensation est de 100 % de la valeur totale de votre billet.

Ces conditions s'appliquent aux retards pour des raisons autres que la force majeure. Pour plus de détails sur les démarches à suivre et pour demander votre dédommagement, consultez la page Compensation et retards Thalys.

Avec Thalys, tout se passe en ligne !

Pour réserver votre billet Thalys pour un trajet Paris-Bruxelles, rendez-vous sur le site officiel ou utilisez l'application Thalys disponible sur votre smartphone.

Il n'existe pas de points de vente physiques pour les billets Thalys, ce qui rend le processus rapide et facile, sans file d'attente au guichet !

Izy Thalys n’offre plus de programme de fidélité car ce service a cessé ses activités en juillet 2022. Toutefois, si vous êtes membre du programme de fidélité "Thalys The Card", vous pouvez bénéficier d’avantages lors de vos trajets avec les trains Thalys classiques entre Paris et Bruxelles.

Le service Izy proposait des billets low cost entre Paris et Bruxelles, ce qui expliquait l'absence d'avantages fidélité. Aujourd’hui, Thalys continue de desservir cette liaison avec des billets accessibles et de nombreuses promotions, idéales pour un voyage économique vers Bruxelles, tout en profitant des avantages fidélité Thalys.

Les services disponibles à bord des trains Thalys dépendent de la classe de billet que vous avez choisie.

À bord des trains Thalys, les passagers bénéficient généralement de WiFi gratuit dans toutes les classes, un avantage pour rester connecté tout au long du trajet.

Pour les repas, un service de restauration est disponible en Classe Premium, où des collations et des boissons sont servies à votre place. Les passagers des autres classes peuvent prévoir de quoi manger, ou acheter des snacks à bord selon la disponibilité.

Des prises électriques sont présentes à chaque siège, vous permettant de recharger facilement vos appareils électroniques pendant le voyage.

Pour les bagages, Thalys met à disposition des espaces de rangement variés, comprenant des plateformes pour les bagages volumineux et des compartiments au-dessus des sièges, afin d’assurer un voyage confortable pour tous.

Avec Thalys, vous avez le choix parmi différentes classes pour votre voyage entre Paris et Bruxelles, vous permettant de sélectionner le niveau de confort et le prix qui vous convient le mieux :

• Classe Standard : Un excellent compromis entre confort et prix, idéal pour les voyageurs recherchant une option abordable sans sacrifier la qualité.
• Classe Comfort : Pour un peu plus de confort, cette classe offre des sièges plus spacieux et des services supplémentaires, parfait pour un voyage agréable.
• Classe Premium : La classe la plus haut de gamme de Thalys, avec des sièges encore plus larges et un service premium incluant des repas servis à votre place.

Pour les familles, Thalys propose également des réductions pour les enfants. Par exemple, les enfants jusqu'à 12 ans bénéficient de tarifs réduits, ce qui en fait une option abordable pour voyager avec toute la famille.

Thalys vous permet ainsi de choisir parmi plusieurs options de confort et de tarifs pour adapter votre voyage à vos besoins, avec un service de qualité entre Paris et Bruxelles.

Comment déclarer la perte ou la découverte d'un objet ?

Si vous avez oublié ou perdu un objet dans le train, vous pouvez contacter la gare de destination :

• Bruxelles-Midi / Brussel-Zuid: +32 2 224 88 62
• Pour la France: 3635#22 (+ 33 892 35 35 35 depuis l'étranger) du lundi au samedi de 8h à 20h.

La compagnie Thalys recommande de se présenter bien avant le départ du train pour un embarquement en toute tranquillité.

L'embarquement débute généralement 30 minutes avant l'horaire de départ et se termine au plus tard 10 minutes avant l'heure indiquée sur votre billet. Assurez-vous d'être à l'heure pour éviter tout stress de dernière minute.

En gare, il est possible que vous passiez devant des portiques de sécurité, et vos bagages peuvent être scannés pour des raisons de sûreté. Cela peut parfois prendre un peu de temps, alors prévoyez une marge suffisante pour passer ces contrôles sans précipitation.

N'oubliez pas d'emporter une pièce d'identité valide, votre billet de train, et tout autre document ou accessoire nécessaire pour votre voyage.

Vous avez des questions sur vos options de voyage entre Paris et Bruxelles ? Ou souhaitez obtenir des informations sur les offres Thalys ?

Pour toute question ou assistance, vous pouvez contacter le service client Thalys en remplissant ce formulaire de contact.

Le service client Thalys s'engage à vous répondre dans les meilleurs délais.

Il est possible de choisir sa place à bord des trains Thalys pour les trajets Paris-Bruxelles ou tout autre itinéraire, en fonction de la classe sélectionnée. Vous pouvez faire ce choix lors de l'achat de votre billet.

Notez que les options de choix de siège peuvent varier en fonction de la classe dans laquelle vous réservez. En Classe Standard, Comfort, et Premium, vous pouvez choisir votre place au moment de la réservation pour assurer un voyage confortable et adapté à vos préférences.

Pour obtenir les informations les plus précises, il est recommandé de vérifier les détails spécifiques au moment de l'achat de votre billet Thalys.

Bien qu'Izy n’opère plus, certaines informations concernant les spécificités de bagages peuvent s’appliquer aux services Thalys réguliers pour un voyage agréable entre Paris et Bruxelles.

• Bagages cabine : Sur les trains Thalys, les passagers peuvent emporter un bagage cabine, qui ne doit pas dépasser 32 kg, avec des dimensions maximales de 35 cm de large, 55 cm de haut, et 25 cm de profondeur.
• Bagage à main : Les voyageurs sont également autorisés à transporter un bagage à main, ne dépassant pas 10 kg, et des dimensions de 27 cm de large, 36 cm de haut, et 15 cm de profondeur.

Important : Les poussettes pliables mesurant moins de 55 x 30 x 30 cm peuvent être incluses en tant que bagage à main, une option pratique pour les voyages en famille.

Il est possible d’ajouter des bagages supplémentaires moyennant un coût supplémentaire, pour les articles dépassant les deux bagages inclus dans le billet standard.

Les articles comme des instruments de musique, matériel de ski ou autres objets encombrants peuvent être transportés en tant que bagage cabine sous réserve de respecter les limites de taille et de poids.

Pour les bagages supplémentaires, Thalys propose une option à l’achat selon le moment de la réservation :

• 10 € lors de la réservation initiale en ligne,
• 15 € en ajoutant en ligne ultérieurement,
• 30 € si l’achat est effectué sur le quai le jour du départ.

Note : Les tarifs et conditions de bagages peuvent varier ; il est recommandé de vérifier les options disponibles au moment de la réservation pour s'assurer d'un voyage sans souci.

Si vous souhaitez amener votre vélo lors de votre voyage en train Thalys, il est possible de le transporter sous certaines conditions.

Votre vélo doit être démonté (roue avant enlevée) et placé dans une housse dont les dimensions ne dépassent pas 2 mètres de long et 32 kg. Ce format permet de transporter le vélo comme bagage en soute.

Si les dimensions de votre vélo emballé sont inférieures à 135 x 85 x 30 cm, il peut être considéré comme bagage cabine, à condition de ne pas dépasser les limites de poids autorisées.

Pour plus de détails ou pour vérifier la politique de transport de vélos, consultez les conditions de Thalys au moment de la réservation.

Thalys propose des tarifs et des services adaptés pour les personnes à mobilité réduite, assurant un voyage confortable et accessible entre Paris, Bruxelles, et d’autres destinations desservies.

Des espaces spécifiques sont aménagés pour accueillir les passagers en fauteuil roulant, avec un emplacement en voiture dédiée pour faciliter l'accès et le confort. Les toilettes sont également adaptées pour offrir un meilleur accès aux personnes à mobilité réduite.

Les accompagnateurs de passagers en fauteuil roulant peuvent bénéficier d’un tarif spécial appelé « Companion », sous présentation d’un justificatif attestant de la nécessité de l’accompagnement.

Une assistance pour l'accès au train peut être demandée en informant Thalys au moment de la réservation du billet ou en contactant directement la gare concernée. Pour organiser cette assistance, veuillez appeler au moins 48 heures avant votre voyage :

• Pour la Belgique : +32 (0)2 528 28 28
• Pour la France : +33 (0)8 90 64 06 50

Ces services assurent que Thalys offre un voyage adapté et confortable pour tous les passagers, y compris ceux nécessitant une assistance spéciale.

Pour le moment, il n'existe pas de programme de fidélité spécifique pour les billets à prix réduit sur Thalys.

Les trajets entre Paris et Bruxelles sont régulièrement proposés à des tarifs compétitifs, offrant une option économique pour vos déplacements entre ces deux capitales.

Pour rester informé des éventuelles promotions, codes promo ou bons d'achat pour vos trajets Thalys, n'hésitez pas à suivre Thalys sur leurs pages officielles Facebook et Twitter, où des offres spéciales sont parfois publiées.

Thalys propose des tarifs et des services adaptés pour les personnes à mobilité réduite, assurant un voyage confortable et accessible entre Paris, Bruxelles, et d’autres destinations desservies.

Des espaces spécifiques sont aménagés pour accueillir les passagers en fauteuil roulant, avec un emplacement en voiture dédiée pour faciliter l'accès et le confort. Les toilettes sont également adaptées pour offrir un meilleur accès aux personnes à mobilité réduite.

Les accompagnateurs de passagers en fauteuil roulant peuvent bénéficier d’un tarif spécial appelé « Companion », sous présentation d’un justificatif attestant de la nécessité de l’accompagnement.

Une assistance pour l'accès au train peut être demandée en informant Thalys au moment de la réservation du billet ou en contactant directement la gare concernée. Pour organiser cette assistance, veuillez appeler au moins 48 heures avant votre voyage :

• Pour la Belgique : +32 (0)2 528 28 28
• Pour la France : +33 (0)8 90 64 06 50

Ces services assurent que Thalys offre un voyage adapté et confortable pour tous les passagers, y compris ceux nécessitant une assistance spéciale.